保潔類：
1、依據(jù)清潔劑性質(zhì)常用的可以分為幾類?
答：(1)酸性(2)中性(3)堿性。
2、簡述潔廁劑適用范圍及注意事項(xiàng)?
答：適用范圍：用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克等的清潔。注意事項(xiàng)：使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
3、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有幾個重要階段?
答：(1)開荒階段(2)銷售階段
(3)裝修階段(4)使用階段
4、簡述中性清潔劑的性質(zhì)?
答：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中，對清潔物品有保養(yǎng)作用。
5、常用酸性清潔劑的性質(zhì)?
答：帶有一定的氣味，使用時(shí)應(yīng)注意做好清潔物品的防護(hù)措施。
6、請說出兩項(xiàng)硬地面膠漬的處理方法?
答：(1)將除膠劑涂抹上，然后用鏟刀除去即可。
(2)用風(fēng)油精去。
7、請說出兩項(xiàng)不銹鋼面膠漬的處理方法?
答：(1)將除膠劑倒在百潔布上。然后擦拭即可。
(2)酒精、白醋、松節(jié)油。(答出任一種得分)
8、請說明小廣告的清除方法?
答：(1)沒有塑料紙膜的小廣告，可直接用風(fēng)油精去除。用風(fēng)油精將小廣告浸濕，浸泡后小廣告輕易揭下來。
(2)有塑料紙膜的廣告紙，先用吹風(fēng)機(jī)加熱，將表面的油紙撕掉，再結(jié)合風(fēng)油精去除。
9、請說出兩項(xiàng)廚房污漬的清理方法?(答出任一項(xiàng)得分)
答：(1)用喝剩的啤酒擦灶臺面。
操作方法：把百潔布在啤酒中浸泡一下，然后擦拭有頑漬的灶臺。擦拭時(shí)，應(yīng)不斷更換擦拭面。
(2)用除油劑處理
操作方法：將除油劑噴灑在油污處停留1-2分鐘。用百潔布適當(dāng)摩擦，用干凈毛巾擦拭即可
(3)用電吹風(fēng)對付頑固油漬
操作方法：把電吹風(fēng)調(diào)到最高檔，對著油漬吹，當(dāng)聞到油的味道時(shí)再擦就很容易了。
10、請說明常用清潔用品潔廁精的使用范圍?
答：潔廁精：馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污跡的清除。
11、請說明常用清潔用品潔廁靈的使用范圍?
答：潔廁靈：各種瓷片上頑固污跡及水銹處理。
12、請說明常用清潔用品草酸的使用范圍?
答：草酸：瓷磚、大理石表面頑固污跡的清除。
13、請說明常用清潔用品玻璃水的使用范圍?
答：玻璃水：玻璃鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光。
14、請說明常用清潔用品全能清潔劑的使用范圍?
答：全能清潔劑：瓷磚、膠地板、浴室、廁盆、玻璃幕墻等具有清潔、消毒功效。
15、請說明常用清潔用品不銹鋼保養(yǎng)劑的使用范圍?
答：不銹鋼保養(yǎng)劑：不銹鋼制品的清潔、上光，保養(yǎng)。
16、打掃作業(yè)中遇到業(yè)主客戶要怎么做?
答：第一步：停下手中工作;
第二步：把工具放置一旁，同時(shí)微笑、點(diǎn)頭，并致以問侯：“您好”。
17、進(jìn)入男衛(wèi)生間清潔時(shí)要怎么做?
答：第一步：輕敲衛(wèi)生間門三下，同時(shí)詢問：“您好，里面有人嗎?”;
第二步：如無人應(yīng)答，方可進(jìn)入，并同時(shí)在門上懸掛“正在保潔”提示牌。
18、對不文明行為的勸阻?(亂扔煙頭)
答：第一步：在發(fā)現(xiàn)有外來人員或客戶把沒熄滅的煙頭扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)引起火情后，保潔員應(yīng)立即端水過來，潑在垃圾桶內(nèi)熄滅;
第二步：經(jīng)常巡視并提醒抽煙人員，“請您將煙頭仍在煙灰桶上面的石子里，以免引發(fā)火情”。
19、因地滑客戶摔倒?
答：第一步：剛擦完地客戶不小心摔倒，應(yīng)立即把客戶扶起，并詢問客戶有沒有受傷。
第二步：如果客戶沒有受傷，要表示歉意：“實(shí)在不好意思，讓您受驚了!”。
第三步：如果客戶摔傷，要立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
20、保潔員在打掃衛(wèi)生時(shí)，遇到業(yè)主在旁邊一邊抱怨一邊嘮叨衛(wèi)生差時(shí)，要怎么辦?
答：保潔員要態(tài)度柔和、虛心接受業(yè)主提出的要求與建議，不要出言不遜、頂撞業(yè)主，與業(yè)主溝通并解釋我們的工作范圍、要求等，繼續(xù)認(rèn)真打掃，直到業(yè)主滿意為止。
21、常用的中性清潔劑有哪些?
答：(1)中性全能清潔劑;
(2)清潔精;
(3)潔而亮。
22、常用酸性清潔劑有哪些?
答：(1)草酸;
(2)漂白水;
(3)砂漿清潔劑。
23、常用堿性清潔劑有哪些?
答：(1)洗手液;
(2)洗衣粉;
(3)燒堿。
24、空氣清洗劑的用途?
答：主要用于洗手間清潔后，室內(nèi)空氣凈化，排除異味。
25、塵推的主要用途?
答：主要用于瓷磚、大理石、木地板地面。
26、刮水器的用途?
答：主要用于地面清洗、雨天刮水等
27、云石鏟刀的用途?
答：主要用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、墻面等的頑固污漬。
28、膠手套的用途?
答：主要用于衛(wèi)生間清洗，或使用酸、堿性清潔劑時(shí)作為防護(hù)使用。
29、常見玻璃有幾種?
答：有鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃，中空玻璃等。
30、請簡述洗地機(jī)的用途?
答：主要用于清洗室內(nèi)、外大理石、瓷磚及地毯等地面清潔。
31、請簡述伸縮桿的用途?
答：主要用于清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。
32、吸水機(jī)的用途?
答：主要用于洗地或處理因漏雨而產(chǎn)生的積水情況。
33、吸塵器的用途?
答：主要用于地毯、地面等吸塵，每次使用完應(yīng)及時(shí)將塵袋清理干凈。
34、簡述室內(nèi)辦公桌清潔的要求?
答：依據(jù)清潔物品表面材質(zhì)，選用不同的清潔劑進(jìn)行清潔。
35、簡述生活垃圾的收集標(biāo)準(zhǔn)?
答：標(biāo)準(zhǔn)：每天早、晚各收集垃圾一次。
36、公區(qū)室內(nèi)墻磚清潔維護(hù)頻率?
答：常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是：每周刮拭一次。
37、消防通道墻面清潔維護(hù)頻率?
答：常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是：每月除塵一次。
38、石材地面清洗時(shí)應(yīng)選擇哪些清洗設(shè)備?
答：應(yīng)該選擇地刷機(jī)配吸水吸塵器進(jìn)行操作。
39、園區(qū)外圍、廣場地面清掃主要工具、用具有哪些?
答：廣場掃、撮箕、掃把等。
40、樓層大堂清潔標(biāo)準(zhǔn)?
答：地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵，門面玻璃、扶手無手印、污印。
綠化類：
1、草坪養(yǎng)護(hù)管理工作主要包括什么內(nèi)容。
答案：澆水、施肥，修剪，除雜草、病蟲害防治等
2、草坪修剪應(yīng)遵循什么原則?
答案：1/3原則，即每次修剪長度不超過草高的三分之一。
3、某小區(qū)種植了大量的鳶尾萱草等球根花卉,開始很漂亮,可是過了幾年后就長得亂七八糟,而且中間葉子發(fā)黃.嚴(yán)重減弱了其觀賞性.請問這是什么原因,這個問題應(yīng)該如何解決?
答案：應(yīng)按不同類群的生理習(xí)性進(jìn)行分株移植。
4、如何確定草坪的播種期?
答：冷季型的草種發(fā)芽溫度為10-30℃，最適應(yīng)的發(fā)芽溫度為20-25℃，所以除了嚴(yán)冬和仲夏外基本上都可播種，但以春秋兩季播種為最宜。暖季型草種發(fā)芽溫度相對較高，一般為20-35℃，最適溫度為25-30℃，一般在6-8月播種最適宜，其它時(shí)間播種除了南方外較難發(fā)芽。
5、今年春天某小區(qū)新栽植了幾棵玉蘭,栽上后澆了一次水就再也未管,結(jié)果幾棵樹全部死亡.請問該小區(qū)對新栽樹的澆水是否符合要求,如不符合正確的澆水方式是什么?
答案:不符合,正確的澆水方式是:
新栽植的喬木連續(xù)澆灌3次水，第一天栽植完應(yīng)馬上澆定根水，栽后三至五天內(nèi)完成第2遍水、七至十天內(nèi)完成第3遍水，每次澆水后要注意整堰，填土堵漏.
6、簡述樹木整形修剪按時(shí)期的分類。
答案：休眠期修剪、生長期修剪
7、去年冬天某小區(qū)對小區(qū)所有的碧桃進(jìn)行徹底修剪,由于多年未修剪,所以剪的很重,每棵只留幾個主干.請問這會出現(xiàn)什么狀況?
答案:出現(xiàn)狀況是造成第二年開花較少，對小區(qū)春季景觀影響較大。
8、綠化養(yǎng)護(hù)工作中對綠籬修剪常采用的修剪整形圖案有哪些?
答案：采用幾何圖案式的修剪整形，如矩形、梯形、倒梯形、籬面波浪形等。
9、某小區(qū)園藝庫房內(nèi)化學(xué)肥料直接放在地上,由于隔壁是水房,某日水房的水進(jìn)入庫房,化肥被水侵入,造成不必要浪費(fèi).請問他們保存的方法正確嗎,如不正確化肥正確的保存方法是什么?
答案:不正確,正確方法是:化肥應(yīng)堆放在干燥、通風(fēng)良好的肥料庫里,庫底應(yīng)墊木方,木方上面堆放化學(xué)肥料;未用完肥料應(yīng)密封保存。
10、簡述氮磷鉀對植物的作用。
答案：N 氮:促進(jìn)細(xì)胞分裂,生長.使枝葉繁茂.
P 磷:促進(jìn)幼苗的發(fā)育和花的開放,使果實(shí),種子提早成熟.
K 鉀 :使莖干健壯,促進(jìn)淀粉的形成
11、簡述植物缺乏氮磷鉀的表現(xiàn)癥狀。
答案：N 氮缺乏時(shí):植株矮小,葉片發(fā)黃,嚴(yán)重時(shí)葉脈呈淡棕色.
P 磷缺乏時(shí):植株特別矮小,葉片呈綠色,并出現(xiàn)紫色.
K 鉀缺乏時(shí):莖干軟弱,易倒伏,葉片邊緣和尖端呈褐色,逐漸焦枯。
12、簡單說明化學(xué)肥料的特點(diǎn)。
答案:養(yǎng)分含量高但成分相對單一，易溶于水，肥效快，但持續(xù)時(shí)間短，容易被淋濕。長期使用化肥，易造成土壤板結(jié)，破壞土壤的理化性質(zhì)。
13、簡述城市綠化的意義。(至少答出5條)
答：(1)吸收二氧化碳，放出氧氣。
(2)吸滯粉塵。
(3)吸收有害氣體。
(4)殺死致病的細(xì)菌。
(5)調(diào)節(jié)和改善小氣候。
(6)監(jiān)測環(huán)境污染。
(7)吸收和阻擋噪聲。
(8)美化環(huán)境，改善城市面貌。
14、適合喬木的施肥方法主要有哪些?
答案：穴狀施肥法,放射狀施肥法,環(huán)狀施肥法等.
15、天牛屬于哪類蟲害?
答案;蛀干害蟲
16、簡述病蟲害防治貫徹的防治方針。
答案：預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理。
17、簡述殺菌劑殺蟲劑藥瓶標(biāo)簽底部有色線條對應(yīng)的顏色。
答案：殺蟲劑紅色。殺菌劑黑色。
18、簡述剌吸式口器害蟲危害植物的方式。
答案：以口器剌入植物組織吸取植物汁液的方式危害植物。
19、某管理處會議室擺放的綠植發(fā)生了紅蜘蛛,管理處立即通知園藝工用小壺配了藥對綠植進(jìn)行噴施.請問這種做法恰當(dāng)嗎?室內(nèi)綠植具體要求是什么?
答案:不恰當(dāng),正確的做法是:
(1)盆栽植物鮮活，無枯枝敗葉，無病蟲害，無雜草，具有觀賞價(jià)值;
(2)葉面干凈，具有光澤，無積塵;
(3)盆器及托盤無積塵，土面不外露;
(4)用無毒、無害、無異味的基質(zhì)栽培;
(5)施肥使用無機(jī)肥，不使用有機(jī)肥;
(6)發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)更換植物，不在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥。
20、害蟲按其口器結(jié)構(gòu)不同可分為咀嚼式口器害蟲和刺吸式口器害蟲，請簡述兩種害蟲危害狀有什么不同?
答：咀嚼式口器害蟲常造成植物產(chǎn)生許多缺刻、蛀孔、枯心、苗木折斷、植物各器官損傷或死亡之癥狀;刺吸式口器害蟲是刺吸植物體內(nèi)的汁液，使植物受生理損害，受害部位常常出現(xiàn)各種斑點(diǎn)或引起變色、皺縮、卷曲、畸形、蟲癭等癥狀。
21、簡述竹類的分株的最佳時(shí)期。
答案：以雨水節(jié)氣前后分株最為適宜
22、簡述植物根系的主要作用。
答案：根的主要作用是固定植物體,并從土壤里吸收水分和無機(jī)鹽。根吸收水分和無機(jī)鹽的部分主要是根毛。
23、嚴(yán)寒季節(jié)時(shí)，應(yīng)對不耐寒樹木采取什么樣的保護(hù)措施。
答案：主干包裹、涂白，設(shè)立風(fēng)障等。
24、某日下午，天氣突變，狂風(fēng)暴雨持續(xù)了一個多小時(shí)，使某小區(qū)的一棵成年柳樹主干折下未斷,樹頭倒在路上,嚴(yán)重影響業(yè)主通行.大雨過后,園藝工人立即把整個樹枝從折處鋸下,然后拖走,把路面打掃干凈,盡快的保證了業(yè)主的通行。請問特殊氣候條件下，園藝服務(wù)規(guī)范的具體內(nèi)容是什么?
答案:具體內(nèi)容包括:
(1)暴風(fēng)雨前應(yīng)對喬木采取加固措施;
(2)暴風(fēng)雨后應(yīng)及時(shí)將吹倒喬木或灌木扶正，一個工作日內(nèi)將積水、斷枝落葉清理;
(3)嚴(yán)寒季節(jié)時(shí)，應(yīng)對不耐寒樹木采取主干包裹、涂白，設(shè)立風(fēng)障等保護(hù)措施;
(4)高溫干旱時(shí)，應(yīng)當(dāng)對灌木采取搭棚遮陰、樹冠噴霧、樹干保濕等保護(hù)措施。
25、某日一園藝主管下小區(qū)巡查,突然經(jīng)理打電話說緊急開會,正巧過來一業(yè)主，詢問小區(qū)一種植物叫什么，什么習(xí)性，這個主管正著急回去開會，扔下句不清楚就匆匆走了，這個主管的做法有何欠妥之處?正確做法是什么?
答案:對待業(yè)主不禮貌,然后對業(yè)主的專業(yè)問題未做出相應(yīng)回答,有事要和業(yè)主解釋清楚。正確做法是原則上展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)禮儀和誠懇交流的態(tài)度，具備較好的客戶服務(wù)技巧，快速對客戶需求做出反應(yīng)，并利用自身的專業(yè)知識解決客戶困難。
26、簡述短截的分類。
答案：輕短截，中短截，重短截和極重短截。
27、列舉5種綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)中常用的機(jī)械工具。
答案：打藥機(jī)，割草機(jī)，油鋸，割灌機(jī)，綠籬機(jī)，打孔機(jī)。
28、列舉5種常見殺菌劑。
多菌靈，百菌清，退菌特，代森錳鋅，甲基托布津，三唑酮，苯醚甲環(huán)唑。
29、簡述肥料按供給植物養(yǎng)分快慢的分類。
答案：速效肥料、緩效肥料和遲效肥料
30、簡述配制盆栽培養(yǎng)土?xí)r，培養(yǎng)土應(yīng)具有的特性。
答案：透水性好、酸堿度適中、含豐富的腐殖質(zhì)。
31、簡述立體綠化的定義。
答案：立體綠化是相對于地面綠化而言，包括棚架、墻面、屋頂?shù)炔课坏亩喾N綠化形式，但并不局限于垂直方向上的綠化。
32、園林植物整形修剪的主要方法有哪些?
答：整形修剪所采用的方法，不外乎5個字:截、疏、放、傷、變。
33、修剪中常見的技術(shù)問題有哪些?
答：剪口的狀態(tài);剪口芽的位置;大枝的剪除;修剪的程序。
34、概述鋪貼法建草坪的初期管理。
答：(1)澆水，使草根莖保持濕潤;
(2)施肥，以復(fù)合肥為主，每次用量20-30g/?;
(3)覆土，鋪貼的草坪在草塊的接口處如有不平整，可通過覆土來解決;
(4)雜草防除，鋪貼3天后，用封閉型除草劑全面噴灑，防止草塊帶來的雜草籽萌發(fā);
(5)鎮(zhèn)壓，草塊鋪貼的新草坪要進(jìn)行多次鎮(zhèn)壓，促使草塊與坪床緊密接觸，促使生根，還能使草坪更加平整。一般第一個月要進(jìn)行4次左右，以后視情況灼減。
(6)修剪，一般草坪鏟起之前修剪一遍，保持草坪高度一致。鋪完一個月后可以修剪。
35、病蟲害防治的措施有哪些?
答：栽培技術(shù)措施、物理機(jī)械防治、生物防治、化學(xué)防治、植物檢疫等。
36、列舉5種常見的真菌性病害。
答案：炭疽病，銹病，白粉病，霜霉病，葉枯病，煤煙病。
37、列舉5種常見的地下害蟲。
答案：螻蛄，蠐螬，地老虎，金針蟲，根蛆。
38、列舉園林植物配置的基本形式。
答案：孤植，叢植，列植，群植，林植。
39、簡述土壤有機(jī)質(zhì)的作用。
答：(1)土壤有機(jī)質(zhì)是植物營養(yǎng)的主要來源。
(2)能促進(jìn)植物的生長發(fā)育。
(3)能促進(jìn)土壤微生物的活動。
(4)能改善土壤的物理、化學(xué)性質(zhì)。
(5)土壤有機(jī)質(zhì)在分解過程中分泌的酸，能刺激植物根系的生長。
40、大樹樹洞處理的常規(guī)措施?
答案：一般采用清理、消毒、支撐固定、密封、填充等來終止樹木的進(jìn)一步腐朽。常用的填充材料有水泥、瀝青和聚氨酯泡沫材料等。
