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2017導(dǎo)游資格證面試通關(guān)技巧
導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件,也是導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的必備條件。自2016導(dǎo)游資格證考試實行統(tǒng)考,導(dǎo)游資格證考試一般分為筆試和現(xiàn)場考試兩種,下面就給大家講講面試過程中需要注意的細(xì)節(jié)。
導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場口試(面試)時要注意的幾個細(xì)節(jié):
一、首先不僅要尊重考官,還要尊重除考官以外的考場工作人員,因為他們有決定你是否有參加考試的權(quán)利,如果你因為遲到或者是擾亂考場秩序,那么你將被取消考試成績。
二、對老師要有禮貌,剛進(jìn)入考場的時候,要問聲“老師好”,臨走的時候要說“老師您辛苦了,再見”等文明用語,雖然對這些文明用語沒有什么特定的要求,但是會給考官留下好的印象,從而影響其打分。
三、雖然到面試的時候,天氣比較冷,但是也不要穿太多,否則感覺會臃腫不堪,看起來不是太好,你可以選擇多穿一件,等進(jìn)入考場的時候,可以把外套給除去,這樣看起來會比較好。
四、在進(jìn)行講解時,眼睛千萬不要四處亂看,一定要注視考官,帶著一種自信,如果你四處亂看的話,會讓考官覺得你比較心虛或者緊張。
五、對于特殊問題,不會解答時,可以進(jìn)行推測,但是前提要說明,僅是個人看法,如果確實是不會的話,一定要說明情況,最好誠實的說明情況,不要不懂裝懂。
六、考官提問時,要集中注意力聽,如果走心的話,就會聽不到考官所說的問題,最后你也不知從何解答?脊僬f完問題時,你也不要著急著就回答,應(yīng)該思考兩分鐘,如果你立即就回答話,考官會認(rèn)為你比較炫耀,自認(rèn)為這道題對于自己來說就是小意思,所以我們在回答問題時,心思一定要細(xì)膩。
七、如果在面試時,覺得自己會緊張,可以在考試前帶進(jìn)一支筆,這樣如果在你感覺手沒有地方可以方的時候,你可以雙手緊握住筆,以免緊張時手沒有地方可以放,同時也可以當(dāng)作是導(dǎo)游指示棒使用。
八、臉上要面帶微笑,微笑可以使人放松,給人一種自信的感覺,這樣考官也不認(rèn)為你很緊張,如果面無感情會影響考官打分,因為當(dāng)導(dǎo)游,本來就是要團(tuán)去旅游,所以說如果你一直鎖著眉頭或者是面無表情,那么游客也不會喜歡你的。
九、在面試的時候,要和考官保持一定的距離,不要和考官距離太近,以兩米至四米為宜,如果太近的話,會讓考官感到反感。同樣的道理,在帶團(tuán)旅游的時候,也不要和游客距離太近,要保持一定的距離,選擇一個黃金位置,講解時,聲音要洪亮。
十、試講結(jié)束時,不要向考官詢問你的成績,不要說一些因為外界原因或者是什么導(dǎo)致了失誤,考官會根據(jù)你在本場考試中的表現(xiàn)為打分標(biāo)準(zhǔn),所以不要解釋那么多,如果這樣的話反而會帶來一些負(fù)面印象。如果知道這次哪里出錯了,下次一定要改正。
十一、考完結(jié)束后,記得拿走自己的東西,不要一結(jié)束就跑出了考場,然后還得讓考官提醒你,這樣你再回來的話,一定會很尷尬。
十二、最后一點,在考場上一定要表現(xiàn)的自然,這樣才能贏得高分。
看了上面為大家準(zhǔn)備的11個小技巧,你是不是心里的把握又大了許多呢?有句話說的好凡事欲則立,成功只屬于那些有準(zhǔn)備,并且用心去準(zhǔn)備的人!
再補(bǔ)充幾句:自起,全國導(dǎo)游人員資格考試暫定于每年11月舉行,每年一次,具體時間由國家旅游局當(dāng)年確定?荚嚳颇繛椤罢叻ㄒ(guī)”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“導(dǎo)游服務(wù)能力”五科。
考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種,科目一、二、三、四為筆試,科目五為現(xiàn)場考試。其中科目一、二合并為1張試卷進(jìn)行測試,考試時間為90分鐘;科目三、四合并為1張試卷進(jìn)行測試,考試時間為90分鐘,其中科目四占比不少于50%。科目五中文類考生考試時間不少于15分鐘,外語類考生考試時間不少于25分鐘。
筆試科目采用機(jī)考,各地使用國家旅游局統(tǒng)一的計算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試,F(xiàn)場考試由省級旅游主管部門根據(jù)現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。
考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線,筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格?荚嚦煽儺(dāng)年有效。
成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,是每一個準(zhǔn)備考取導(dǎo)游證朋友的最初心愿。關(guān)于導(dǎo)游證面試準(zhǔn)備等一些問題,也成為這些面臨考取導(dǎo)游證的朋友最關(guān)心的一關(guān)!因本人是一個比較熱愛導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員,也曾在大學(xué)學(xué)生會工作中輔導(dǎo)過一些同學(xué)的導(dǎo)游資格證考試,結(jié)合個人考試的經(jīng)驗,現(xiàn)淺談幾點我的個人面試感悟和體會~,希望對即將面臨考試的朋友,有所啟發(fā)!拋磚引玉,更希望更多有經(jīng)驗的老導(dǎo)游補(bǔ)充你的成功經(jīng)驗。
個人觀點導(dǎo)游資格的面試要注意以下兩大點:
一、導(dǎo)游辭講解以外的注意事項:
(1)著裝的準(zhǔn)備:導(dǎo)游證面試和其他面試一樣,都需要衣著整潔、大方,但顏色不宜太艷(特別是女性,衣服的搭配顏色,不宜超過三種以上),最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重,特別注意的是:導(dǎo)游面試不易佩戴首飾,比如大個耳環(huán)或戒指以及手鏈等等,發(fā)型要簡單較好;即使是休閑服也可以,上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋,更具有準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺,這樣身材顯得更加挺拔精神,但總體要給主考官的感覺你像個導(dǎo)游,適合導(dǎo)游,而不是其他行業(yè)的人員。
(2)禮儀的準(zhǔn)備:導(dǎo)游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個符號,在禮儀方面一定要講究,在注重禮儀方面要注意:不僅要彬彬有禮,但也不要過于客套;講解導(dǎo)游辭時,要注視準(zhǔn)考官的臉,最好是目光要循環(huán)和每個主考官做短暫交流,但不要盯著一個主考官不方,語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛,不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世,這樣,在態(tài)度上就能給主考官留下一個深刻的印象,從而,為自己的講解贏得主動!讓人感覺你是一個適合做服務(wù)的人員。
二、導(dǎo)游辭的講解注意事項:
1、面試前導(dǎo)游辭的準(zhǔn)備和注意事項:
<1>面試前一定要熟背導(dǎo)游辭,導(dǎo)游辭的組織要口語化,但口語化,但也要有科學(xué)性的導(dǎo)游辭,要有真實依據(jù),不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導(dǎo)游辭,在本子上寫一寫.
<2>任何面試成功的關(guān)鍵是要自信.這樣也是熟背導(dǎo)游辭的關(guān)鍵,因為只有你背熟了,才能不怯場,有自信才能正常發(fā)揮!所以,面試不要看的太重!一定要提前早做準(zhǔn)備,可以面對鏡子或講解給朋友聽這樣多多練習(xí),就算你在現(xiàn)場緊張了,也不要慌張,要慢慢穩(wěn)定情緒,面帶微笑講解,因為,多數(shù)時候是會緊張的,這時候也是主考管,考驗?zāi)闩R場發(fā)揮能力,做導(dǎo)游帶團(tuán)像老師上課,也是要考驗?zāi)愕呐R場發(fā)揮和應(yīng)變能力.
個人建議:在自己導(dǎo)游辭準(zhǔn)備充分之后,要找個你有悟性的朋友(如果是做導(dǎo)游的更好),講解給他聽聽,做一次模擬面試收獲會很大,其一在你講解的時候,看看對方的表情是否在傾聽,也就是看你準(zhǔn)備的導(dǎo)游辭是否有吸引力,看他能不能聽懂或聽進(jìn)去,如果是---效果很好,如果否---一定要再加改進(jìn),試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進(jìn)去,主考官聽一天會更加挑剔;其二是讓對方提提建議,畢竟你的準(zhǔn)備只是自己的觀點,喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游,(同樣,在你講解結(jié)束后,主考官一般會象征性的,給你提點建議或指導(dǎo),這個時候一定要面帶微笑認(rèn)真傾聽并表示感謝,因為你的態(tài)度占很大得分?jǐn)?shù),因為別人給你指導(dǎo)要懂得感激。)
2、面試中導(dǎo)游辭講解中的注意事項:
(1)語速切忌不要太快,因為太快并不代表你的熟練,卻顯得你慌張,吐字不清或缺乏穩(wěn)重。
(2)講解一定不要背書式的講解,要抑揚頓挫,繪聲繪色,如果會肢體語言加上更好,就想說評書一樣,但是,如果你不會用肢體語言,切忌亂用,否則,這樣也會適得其反,指手畫腳,畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個問題很嚴(yán)重,如果是你已經(jīng)背熟了忘辭,證明你非常緊張,這時候要學(xué)會調(diào)節(jié),停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來,重新回憶,馬上接上頭緒,但切忌將一句話重復(fù)過來重復(fù)過去,這樣影響你所有的發(fā)揮,即使你已經(jīng)大腦一片空白,面部發(fā)燙,什么也想不起來了,這時候也一定要穩(wěn)重,面帶微笑實事求是告訴主考官提問其他問題:你確實沒有辭了,在回答問題時進(jìn)一步彌補(bǔ),一般主考官會原諒你并不會特意刁難,感覺你謙虛只是性格問題。
(4)回答問題,不宜思索太久,一般主考官要給你提問3--5個導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)知識問題,如果知道答案其一不可賣關(guān)子,其二要用專業(yè)術(shù)語認(rèn)真回答,使答案更加完善,但切忌搶答.二如果不知道答案可以發(fā)揮一下,但切忌沉默不言或拒絕回答。
總之,導(dǎo)游面試在整個考試過程中也占有重要份額,如果筆試全部過關(guān),面試沒有通過,也是拿不到導(dǎo)游資格證的!有問題歡迎大家繼續(xù)探討,一點拙見,如果您感覺個人見解有一定的道理,望能給你帶來收獲,如果感覺沒有意義可以共同探討!
希望給各位帶來好心情,并預(yù)祝各位要參加考試的同學(xué)馬到成功!考取優(yōu)異的成績!謝謝參閱!