銀行學(xué)生員工工作實(shí)習(xí)工作報(bào)告（一）
在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了勞武支行工作實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生??陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，
但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜工作實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我工作實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來對(duì)支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的工作實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的工作實(shí)習(xí)條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
銀行學(xué)生員工工作實(shí)習(xí)工作報(bào)告（二）
xxxx年的暑假，對(duì)于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機(jī)會(huì)。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的工作實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行XX支行的日子。從這天起，開始了我的工作實(shí)習(xí)之旅，也開始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人！這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！
對(duì)于我們工作實(shí)習(xí)生來說，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作！
記得次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的工作是坐在柜臺(tái)里吹空調(diào)，等著客戶上門找你的。但自己來做了，才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,我學(xué)習(xí)這去做，認(rèn)真地去實(shí)踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好批評(píng)是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn)。
有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲(chǔ)做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對(duì)基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚?huì)有回報(bào)的！
接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，我們支行的工作實(shí)習(xí)生分成了兩個(gè)組，實(shí)行PK制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時(shí)總會(huì)交流一下一天的成績和心得，并會(huì)把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競(jìng)爭(zhēng)，但我們堅(jiān)持的信念是“友誼，比賽第二”.特別是為團(tuán)體取名字和口號(hào)的時(shí)候，大家你一言我一語的討論著，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號(hào)。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號(hào)是“智慧創(chuàng)造財(cái)富，激情點(diǎn)燃武昌”.大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會(huì)讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì)有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩。
工作實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候，當(dāng)面對(duì)困難的時(shí)候，勇敢的面對(duì)比什么都行，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富！()我們?cè)诠ぷ鲗?shí)習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯(cuò)。但慢慢地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。
一天下來，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因?yàn)楦杏X自己又上了一個(gè)臺(tái)階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時(shí)候，總被費(fèi)率、押金等問題退了回來，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外！
