民營(yíng)醫(yī)院年度工作報(bào)告【集錦】

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醫(yī)院(Hospital)一詞是來(lái)自于拉丁文原意為“客人”,因?yàn)橐婚_始設(shè)立時(shí),是供人避難,還備有休息間,使來(lái)者舒適,有招待意圖。后來(lái),才逐漸成為收容和治療病人的專門機(jī)構(gòu)。下面請(qǐng)欣賞小編為大家?guī)?lái)民營(yíng)醫(yī)院年度工作報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助~

民營(yíng)醫(yī)院年度工作報(bào)告1

很多醫(yī)療行業(yè)經(jīng)理人或企劃部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn),具體表現(xiàn)在:新的營(yíng)銷策略已經(jīng)開會(huì)說(shuō)明了,一到下面就走樣;即便確實(shí)按照醫(yī)院的指示去做了,但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果;財(cái)務(wù)部對(duì)促銷費(fèi)用審核非常嚴(yán)格,但年終核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加了但門診量沒(méi)增加;部門經(jīng)理或門診主任都簽了目標(biāo)責(zé)任書了,但還是完成不了任務(wù);醫(yī)院?jiǎn)T工都在忙,但就是不出成績(jī);一件小事吩咐下去1個(gè)月還解決不了,并且沒(méi)有主動(dòng)的反饋,要等到自己過(guò)問(wèn)才知道?? 此時(shí)大部分經(jīng)理人或企劃部門負(fù)責(zé)人都認(rèn)為醫(yī)院執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題,這種觀點(diǎn)是不對(duì)的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象,管理不善才是本質(zhì)。執(zhí)行力強(qiáng)弱是現(xiàn)象,有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為:

個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題;醫(yī)院整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題!

執(zhí)行力差的五大原因

通過(guò)對(duì)大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面:

1、員工不知道干什么

有的醫(yī)院沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有明確的營(yíng)銷策略,甚至沒(méi)有年度營(yíng)銷大綱,使員工得不到明確的指令;也有的醫(yī)院營(yíng)銷策略不符合市場(chǎng)需求,員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改;還有一些醫(yī)院政策經(jīng)常變,策略反復(fù)改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和醫(yī)院脫節(jié),醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),比如幾年前外企醫(yī)藥行業(yè)流行招聘非醫(yī)藥專業(yè)的大學(xué)生做代表,但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識(shí)爛熟于胸,都要經(jīng)過(guò)1-2周的銷售技巧培訓(xùn),以后每年都有規(guī)定時(shí)長(zhǎng)(如40小時(shí)/每年)的培訓(xùn)。

而國(guó)內(nèi)企業(yè)則不然,要么沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗,要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性,如有的醫(yī)院對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的醫(yī)院給低層員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn),也還是沒(méi)有交給他們方法。

當(dāng)然,這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因,就是中高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力差,自己不知道怎么干,就沒(méi)法對(duì)下面的人說(shuō)清楚,總監(jiān)說(shuō)不清,經(jīng)理也說(shuō)不清,最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干,有苦說(shuō)不出。

3、干起來(lái)不順暢

如果士兵在前線打仗,后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上,通訊中段,請(qǐng)求支援但是指揮部沒(méi)有反應(yīng),負(fù)傷了得不到快速的救護(hù),那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。

醫(yī)院亦然,10萬(wàn)元的廣告促銷費(fèi)用要給院長(zhǎng)批,院長(zhǎng)批完總經(jīng)理批,總經(jīng)理批完財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)批完董事長(zhǎng)批。結(jié)果董事長(zhǎng)出差耽誤了15天,總經(jīng)理出差耽誤了15天,財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù),搞不懂這筆錢該花不該花,也不想去求證,就把這事擱置了1個(gè)月,最后這筆錢終于批下來(lái)了,但是用了3個(gè)月,已經(jīng)不需要做促銷了。申請(qǐng)者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢,然后又要不斷的解釋為什么不花,或者是花了但效果不好又要編造一堆理由,熱情被消耗,慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。

4、不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時(shí),如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會(huì)下一道命令:城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振,一天城破。 國(guó)內(nèi)企業(yè)也大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施,尤其是對(duì)市場(chǎng)部更是必不可少的。但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是把政策制定的太過(guò)復(fù)雜,使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使

激勵(lì)政策的作用大打折扣。

市場(chǎng)永遠(yuǎn)都是只看眼前的,這是工作性質(zhì)決定的,當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒(méi)有太大的興致去做。

5、知道干不好沒(méi)什么壞處

如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒(méi)有

“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定,肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開溜,從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面:一是沒(méi)有評(píng)估;二是考核指標(biāo)不合理;三是處罰不重或沒(méi)有處罰。 很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來(lái)考核,比如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部和后勤部就很難設(shè)定直接的評(píng)價(jià)指標(biāo),這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估,如果高管沒(méi)有能力做出公允的評(píng)估,內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作。

考核指標(biāo)不合理是民營(yíng)醫(yī)院最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤,突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多,諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)度等等五花八門,這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素,而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象,就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽話,不干活的人往往人緣比較好”,這會(huì)造成什么后果呢?不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評(píng)分,個(gè)人利益不受影響。 處罰不重或沒(méi)有處罰也比較常見,有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系,能放一馬就放一馬;有的是自己的人,當(dāng)然不能處罰;有的雖然是民營(yíng)醫(yī)院但是保留著國(guó)有作風(fēng),你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則,“榜樣的力量是無(wú)窮的,壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。 解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。

1、目標(biāo)明確

對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí),是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ),是市場(chǎng)管理中最重要的事。大多數(shù)醫(yī)院的年度指標(biāo)也都分解到各個(gè)部門,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,市場(chǎng)指標(biāo)要想既準(zhǔn)確又能落實(shí)必須層層分解,直到不能再分。

使目標(biāo)明確的另一個(gè)輔助手段是工作單制,工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時(shí)限、可用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等,簽字生效。工作單在兩種情況下會(huì)發(fā)揮明顯的作用:一是跨部門協(xié)作時(shí)。由于各部門都有自己的重點(diǎn)工作和業(yè)務(wù)側(cè)重,所以各個(gè)部門對(duì)工作的理解很難一致,并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。比如,市場(chǎng)部和生產(chǎn)部就包裝改進(jìn)問(wèn)題的合作中就可用到,包裝如何改動(dòng),尺寸、色值、字體、字號(hào)等等很多細(xì)節(jié),如果單純電話溝通會(huì)有很多歧義,寫出工作單就很清楚,從而提高工作效率。二是中層管理者給執(zhí)行者下達(dá)指令時(shí),由于執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力限制可能對(duì)該指令不能完全理解,也有可能中層管理者自己都沒(méi)有想清楚,而執(zhí)行者又不敢仔細(xì)問(wèn),造成執(zhí)行不利。

所以,工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚,而不是為了簽字落實(shí)責(zé)任。

2、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒(méi)有這個(gè)可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行,管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒(méi)有思想,從而對(duì)其提供具體的操作方法。

制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。 首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定,而是要結(jié)合市場(chǎng)情況充分論證;

支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn),其中需要注意的是,對(duì)于執(zhí)行層來(lái)說(shuō),傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要,勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(zhǎng),解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情。

民營(yíng)醫(yī)院年度工作報(bào)告2

尊敬的陳總、各科室主任、各位同仁,大家晚上好!

作為副院長(zhǎng),很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告。希望我的報(bào)

告能得到大家的認(rèn)同,同時(shí)希望我的報(bào)告對(duì)大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì),等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖。今天,我們?cè)诖苏匍_醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì),盡管我們還未迎來(lái)醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,但我覺(jué)得,此時(shí)是我們?cè)摽偨Y(jié)的時(shí)候了。

醫(yī)院從3月份接手至今,無(wú)論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,尤其是3至5月份,我們以最快的速度搶占了市場(chǎng),業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。 但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,初入xx,我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì),沒(méi)有知名度,更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí),這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒(méi)有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),但這都是正常的,符合事物發(fā)展的規(guī)律,所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。 每日更新,如果有找不到的文章,請(qǐng)到商務(wù)問(wèn)答中心提出。我了解得知,我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念,還有的處在花枝招展的年齡,也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,大家辛苦啦。

在肯定大家的同時(shí),我也不得不提出,在5月份的基礎(chǔ)上,醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展,初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問(wèn)題,這正是我所擔(dān)心的,同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在。我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò),一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展,不在于它服務(wù)過(guò)多少患者,而在于它服務(wù)好了多少患者,如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,那么這家醫(yī)院接診的患者越多,就死得越早,這個(gè)道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作,各科室都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題:

一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口,導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象,導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的第一站,導(dǎo)診工作出了問(wèn)題就會(huì)影響到患者的就診情緒,但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況,患者走進(jìn)大廳,走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,時(shí)有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問(wèn)。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位,學(xué)校里面沒(méi)有開設(shè)這個(gè)?坪拖嚓P(guān)課程,這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,多思考多總結(jié)。

二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度,盡管我們?cè)?jīng)三申五令,但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問(wèn)題,輸液室的護(hù)士有的剛走出校門,也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,但我試問(wèn)下,我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂iT的護(hù)士,就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié)。

三、收費(fèi)處。在之前的工作中,收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況,此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調(diào),收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),工作有了新的進(jìn)展。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求:一是準(zhǔn)二是快,準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤,快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià)。

四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問(wèn)題:一是不按醫(yī)生處方抓藥,醫(yī)生開膠囊,藥房發(fā)片劑,忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí),藥房才告之沒(méi)有該藥片,同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問(wèn)題以后不再發(fā)生,藥房、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品,新藥到貨馬上告知醫(yī)生,藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五、檢驗(yàn)科、b超室。兩個(gè)科室都配備有電腦,但電腦不是用來(lái)玩游戲的,之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況,有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,大家可能會(huì)說(shuō),患者少?zèng)]有事情做,所以玩玩游戲,我實(shí)在不能明白,在眾目睽睽之下,我

們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問(wèn)一下,上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,我們的患者如何能夠滿意我們。

六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情況,再則就是紀(jì)律松散。收費(fèi)處門口明顯寫著“無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)”,但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處,盡管三令五申,但收費(fèi)處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問(wèn)題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出,上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗、集眾閑聊,那樣不僅影響你自己的形象,更加影響醫(yī)院的形象,但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì)說(shuō),我們是在溝通工作,但我想請(qǐng)問(wèn),上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間;也許大家也會(huì)說(shuō),患者少無(wú)聊嘛,也就玩玩游戲啦,那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦,一個(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過(guò)程中,走的多了累了,士氣必然大減,這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由,坐地休息放松睡覺(jué),那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn),等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒(méi)的結(jié)局。同樣的道理,我們患者不多,但不是沒(méi)有患者來(lái)就診,那患者到醫(yī)院時(shí),一方面在大家集眾聊天,另一方面找不到醫(yī)生,等待我們又將是什么呢?是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,長(zhǎng)此以往,等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。

同志們,我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái),并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,我剛才說(shuō)過(guò),是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,我們成了一家人,一家人那就不說(shuō)兩家人的話,是一家人就好聽的話要說(shuō),做的不對(duì)的地方也要指出來(lái),其目的只有一個(gè),那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無(wú)完人,孰能無(wú)過(guò)。犯錯(cuò)不可怕,可怕的是知錯(cuò)而不改,今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái),同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,如果大家仍舊我行我素,那就意味著你沒(méi)有責(zé)任心,意味這你沒(méi)有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,那么這樣的員工不是我們所能接納的,更不是我們的患者所能滿意的。

同志們,我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年,有的剛踏如社會(huì)不久,但不管在哪里工作,對(duì)我們而言,最重要的無(wú)非是,我們是否工作開心,是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮,在這里上班,是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,這將是兩種不一樣的結(jié)果,一種的醫(yī)院的破滅,另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,萬(wàn)事不自我設(shè)相,萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己,我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展,靠個(gè)人力量肯定是不行的,要求大家不串崗,但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心,該溝通要溝通,但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言,只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。 改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì),希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,xx醫(yī)院將長(zhǎng)期立足xx,大家都將能安心地在這里工作。

報(bào)告的最后,我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整,請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí):護(hù)士長(zhǎng):任免xx同志為醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng),分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、輸液室、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作,相關(guān)科室有事請(qǐng)按程序先找護(hù)士長(zhǎng),解決不了再逐級(jí)反映。后勤工作:后勤的工作多而雜亂,各科室涉及后勤的問(wèn)題先直接找后勤科長(zhǎng),再由總務(wù)科長(zhǎng)分配至后勤各相關(guān)人員。

品牌管理中心:涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,交由xx負(fù)責(zé),其他人員在沒(méi)有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。

藥房:藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé),涉及藥房的工作先找xx同志進(jìn)行溝通,溝通無(wú)果請(qǐng)及時(shí)上報(bào)。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì):事實(shí)證明,不開會(huì)不溝通,工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開,時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn),請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié),準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào),其目的是有問(wèn)題提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,沒(méi)有問(wèn)題也多溝通多協(xié)調(diào),做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。

我的報(bào)道到此結(jié)束,謝謝大家!

民營(yíng)醫(yī)院年度工作報(bào)告3

20年是公司改革創(chuàng)新,堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展路線并強(qiáng)化企業(yè)文化發(fā)展的一年。在公司的統(tǒng)一規(guī)劃下,常州蘭陵醫(yī)院時(shí)刻響應(yīng)公司的號(hào)召,在中康集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行衛(wèi)生部門制定的法律法規(guī),堅(jiān)持以病人為中心,努力提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平,經(jīng)過(guò)全院職工的努力,常州蘭陵醫(yī)院半年來(lái)工作取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)匯報(bào)如下:

一、經(jīng)營(yíng)狀況分析

1)業(yè)務(wù)水平得到很大提升,工作業(yè)績(jī)?nèi)〉妹黠@突破 針對(duì)在職醫(yī)護(hù)人員,我們通過(guò)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、不定期邀請(qǐng)常州二院專家來(lái)院進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),并實(shí)施考核制度,使得這半年來(lái)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平整體提高。在全院?jiǎn)T工的共同努力下,半年來(lái)醫(yī)院整體收入也取得了顯著的提高。上半年目標(biāo)預(yù)計(jì)為?萬(wàn)元,實(shí)收?萬(wàn)元。

2)二季度廣告投放:

4月廣告宣傳投放

5月廣告宣傳投放

報(bào)紙廣告:

5月總體廣告投入362501元

6月廣告宣傳投放

報(bào)紙廣告:

6月總體廣告投入457220元

2、加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范經(jīng)營(yíng)、整合內(nèi)部科室管理

確保醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范的科室我們做出相應(yīng)的停止承包和取消經(jīng)營(yíng)的決定。收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風(fēng)科等小科室的經(jīng)營(yíng)權(quán),收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風(fēng)科等小科室的經(jīng)營(yíng)權(quán),對(duì)不規(guī)范的一些經(jīng)營(yíng)科室我院做出相應(yīng)的停止承包和取消經(jīng)營(yíng)的決定,得到了衛(wèi)生行政部門和社會(huì)群眾的認(rèn)可。

其次加強(qiáng)了內(nèi)部整合力度。從藥品器械的采購(gòu)、統(tǒng)一的收費(fèi)流程、統(tǒng)一的治療規(guī)范,讓所有來(lái)院就診的病人在就診中不再感到困惑和不安。使得蘭陵醫(yī)院不再有“院中院”,按照可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)發(fā)展蘭陵醫(yī)院,得到了群眾的好評(píng)。

3、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械等物品采購(gòu)和管理

采購(gòu)由過(guò)去的部門分散采購(gòu),現(xiàn)改為集中統(tǒng)一采購(gòu)。由藥劑科負(fù)責(zé),并制定采購(gòu)藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品的采購(gòu)制度,從而確保醫(yī)院所用藥品、醫(yī)療器械符合國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī),確保藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量。并讓來(lái)院就診的病人用藥放心、看病安心,為6月份的經(jīng)營(yíng)管理打下了良好的基礎(chǔ)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量

始終堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量督查作為醫(yī)院工作的重點(diǎn),確保醫(yī)療服務(wù)安全,切實(shí)執(zhí)行醫(yī)療安全各項(xiàng)管理制度,促使醫(yī)護(hù)人員樹立正確的質(zhì)量道德觀念,高度重視醫(yī)療缺陷管理。

醫(yī)院為使來(lái)院病人能得到更好更安全的醫(yī)療服務(wù),特增加了中醫(yī)牽引床1臺(tái),耳鼻喉科增設(shè)等離子手術(shù)設(shè)備1臺(tái)、纖維耳鼻喉內(nèi)窺鏡2套、綜合治療床1套;美容科增設(shè)多功能冷飲機(jī)一臺(tái),讓顧客在炎炎夏日里也能感受到蘭陵醫(yī)院真誠(chéng)貼心的服務(wù)。醫(yī)院增設(shè)的這些設(shè)施不僅加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量安全,更使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階。

5、加強(qiáng)班子成員自身素質(zhì)培養(yǎng)、不斷提高醫(yī)院管理水平 醫(yī)院每周固定周一全院領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任、院辦、財(cái)務(wù)、藥劑等部門參加院周會(huì),提出醫(yī)院存在的不足并解決,以及提出醫(yī)院

今后的發(fā)展的思路。

每周二財(cái)務(wù)科、收費(fèi)處會(huì)議,集中解決財(cái)務(wù)、收費(fèi)上的問(wèn)題及校驗(yàn)。 每周三護(hù)理部會(huì)議,針對(duì)在職護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)以及書面考核。

每周四美容科會(huì)議,在會(huì)議中進(jìn)行流程的建立與溝通,發(fā)現(xiàn)不足并改正、加強(qiáng)。

每周五院務(wù)會(huì)會(huì)議,由院務(wù)會(huì)成員提出醫(yī)院發(fā)展思路以及相關(guān)事項(xiàng)的決定以及不定期召開各科經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷分析會(huì)等;

通過(guò)這些會(huì)議,使得各科室之間的溝通、銜接更加密切;使得醫(yī)院人員的專業(yè)素質(zhì)不斷提高;更讓醫(yī)院的管理水平上升了一個(gè)臺(tái)階

6、重新制定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、集中精力打造品牌專科 圍繞醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),院務(wù)會(huì)多次研究分析如何加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展,我們最終決定重點(diǎn)發(fā)展耳鼻喉科、胃腸科、美容科,并成立了博醫(yī)堂中醫(yī)研究院集中精力打造中醫(yī)特色醫(yī)院。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙以及借助張惠妹演唱會(huì)等宣傳平臺(tái),加強(qiáng)廣告宣傳力度,使得6月全院總業(yè)績(jī)較5月增長(zhǎng)26.31%,耳鼻喉科業(yè)績(jī)比5月翻了好幾倍。全院每天的門診量日平均達(dá)到22個(gè),耳鼻喉科從每天1-2個(gè)病號(hào)到6月份最多的時(shí)候有26個(gè),并且每天都在逐步增加。

7、走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)群眾、擴(kuò)大影響

6月初,醫(yī)院聯(lián)系了天堂社區(qū),攜手開展了連續(xù)2天的公益義診活動(dòng),項(xiàng)目包括:量體重、血壓、血糖、中醫(yī)診療、測(cè)血型等項(xiàng)目。在2天義診的活動(dòng)中,約近千人參加本次活動(dòng),場(chǎng)面十分火爆。好多小區(qū)居民更是大清早就到義診現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待,更有很多居民在義診結(jié)束后拿著現(xiàn)場(chǎng)的處方來(lái)院就診。醫(yī)院還為天堂社區(qū)的居民免費(fèi)提供家庭急救藥箱,讓這些居民每次使用藥品時(shí)都會(huì)想起蘭陵醫(yī)院熱情、專業(yè)的服務(wù)。此次活動(dòng)大大的提高了蘭陵醫(yī)院在天堂的知名度和美譽(yù)度,為以后醫(yī)院在其他社區(qū)做義診活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)文化建設(shè)

2.1、學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化樣板,創(chuàng)建自身企業(yè)文化

向北京衛(wèi)人醫(yī)院、京順醫(yī)院學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)。緊緊圍繞集團(tuán)公篇三:民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié) 民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx年上半年工作總結(jié)

一、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。

(一)各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx年度工作計(jì)劃,對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總體部署,建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。

(二)指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng),遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念。

(三)規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)),各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng),禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。

(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,制定出切實(shí)可行的整改措施,保證整改落實(shí)到位,并建立合理的自律機(jī)制。

(五)給足政策,大力扶持,保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng),職稱評(píng)定,繼續(xù)教育,醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入,監(jiān)督管理等方面一視同仁,確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。

(六)在民營(yíng)醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx

所,達(dá)標(biāo)率50%。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足:只重視硬件建設(shè),不重視軟件管理,普遍存在著資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面,資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,未落實(shí)傳染病報(bào)告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

(一)加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范職業(yè)道德行為,著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái),在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng);、制度化。

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