各位xx的家人們：
歡迎回家!
我們一起度過(guò)了xx歷史上非常不平凡的一年。在這一年里，我們的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理等工作又邁向了一個(gè)新的臺(tái)階。在行業(yè)內(nèi)，進(jìn)一步奠定了xx的地位，見證了xx的價(jià)值。在此，我要為在這一年里為xx的發(fā)展和進(jìn)步默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)著的英勇的將士們致以崇高的敬意。
我沒(méi)有像大家一樣做一份很好的PPT，不光是因?yàn)檫@段時(shí)間的忙碌，更主要的是我?guī)状蝿?dòng)筆都難以表述，所以我希望在這兒用一個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言，用一些樸素的語(yǔ)言來(lái)贊賞我們這一年里集團(tuán)上下不惜氣力、風(fēng)雨同舟取得的一個(gè)又一個(gè)的進(jìn)步。
對(duì)于集團(tuán)在這一年里取得的成績(jī)我就不一一點(diǎn)評(píng)了，我想和大家共同探討一個(gè)話題——作為現(xiàn)在的xx人，我們到底擁有什么?
我們很多的同事乃至于不在xx工作的很多同行，經(jīng)常會(huì)探討我們xx缺少什么?我們還需要什么?真的很少有人去思考我們擁有什么。我覺(jué)得只有知道現(xiàn)在擁有什么，才會(huì)考慮你會(huì)如何珍惜、你將如何滿足。
我們擁有什么呢?每年大家來(lái)開會(huì)，每年都會(huì)有收獲�？纯唇裉斓膞x，說(shuō)真的，我是從內(nèi)心感到驕傲。每一個(gè)人在各自的崗位上都是xx最大的財(cái)富。無(wú)論是我們的財(cái)務(wù)報(bào)表還是銷售業(yè)績(jī)，它能夠展示展現(xiàn)的，只是我們擁有巨大財(cái)富的一小部分，我們有很多不可計(jì)量和無(wú)法計(jì)量的財(cái)富。比如我們現(xiàn)在共同擁有的xx家園，它可以讓我們的親人感到安全，可以讓我們的家人感受到溫暖。比如我們擁有的技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)，它可以讓xx獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如我們共同擁有的組織體系以及還需進(jìn)一步完善的流程和制度，它可以讓企業(yè)運(yùn)行的更安全，可以讓客戶感受到我們的服務(wù)具有足夠的能力和可靠的保障。再比如，我們共同擁有的xx這樣一個(gè)品牌，目前已經(jīng)是業(yè)內(nèi)知名的品牌�，F(xiàn)在有很多的經(jīng)銷商和業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)伙伴都主動(dòng)來(lái)函、來(lái)人、接洽，要跟xx合作共同發(fā)展——我們的商業(yè)模式已經(jīng)從單純的促銷逐漸過(guò)渡到以合資、合營(yíng)、代理、分銷等各種形式逐漸鋪向全國(guó)乃至世界的各個(gè)市場(chǎng)和戰(zhàn)場(chǎng)------
我們要看到即使我們工作中還有各種問(wèn)題和不如意，但我們應(yīng)清楚的知道，我們現(xiàn)在擁有的東西是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行所不具備的。正因?yàn)槲覀兙邆溥@些無(wú)法計(jì)量的財(cái)富和追求，所以xx的明天不可限量，大家的未來(lái)不可限量。在過(guò)去的一年里集團(tuán)上下特別是在座的很多干部，在實(shí)際的工作中不斷經(jīng)受著歷練和考驗(yàn)，我驚喜的發(fā)現(xiàn)我們的同志真的是一年一個(gè)樣。我不知道大家有沒(méi)有這樣的感受，其實(shí)每年你都在變化、進(jìn)步和提高，只是你現(xiàn)在不覺(jué)得，也正因?yàn)槿绱�，所以公司總是給你提出一些工作上的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，總是不斷地在工作中提醒你存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。
我想說(shuō)的是這一切都是為了工作，為了你的成長(zhǎng)，為了整個(gè)xx集團(tuán)的美譽(yù)度、知名度有一個(gè)更好的提升，是我們?yōu)榱嗣魈毂仨毘惺艿膲毫吞魬?zhàn)。一年了如果你讓我總結(jié)一下，我就兩個(gè)字——感謝，如果想讓我多說(shuō)一些，我就三個(gè)字——辛苦了!明天我們還要繼續(xù)發(fā)展我們的事業(yè)，明天我們還要接受更多的壓力和挑戰(zhàn)，如何更好的開拓和進(jìn)取，如何證實(shí)和證明我們這樣一個(gè)大家庭，我們每一個(gè)在這個(gè)大家庭里共同奮斗的一員能夠有更輝煌的明天，公司、特別是在總裁辦的系統(tǒng)上，至少我本人一直沒(méi)有放棄這方面的追求和努力。
既然我已經(jīng)清楚的告訴大家我們的財(cái)富能體現(xiàn)在報(bào)表上面的只是很小一部分，那我們更大的財(cái)富體現(xiàn)在哪里呢?剛才建新同志講了股改的一些方案，其實(shí)這些年，黃總一直在思考這些問(wèn)題，一直希望未來(lái)這個(gè)企業(yè)是我們共同擁有、可以讓我們的子子孫孫依靠這樣一個(gè)新的“人民公社”。但是這個(gè)過(guò)程我得跟大家強(qiáng)調(diào)一下，我們得有耐心，這個(gè)過(guò)程我們得能夠經(jīng)受的住考驗(yàn)。
剛才很多同志都講到了四個(gè)字——過(guò)程管理，其實(shí)我們這二十年的發(fā)展，我們培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，比如我們的客戶意識(shí)非常強(qiáng)，但與此同時(shí)，我們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)還有很大的欠缺。所謂客戶意識(shí)它是xx文化的體現(xiàn)，可以簡(jiǎn)單概括為責(zé)任。那我們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)呢?我們是企業(yè)，就像一只軍隊(duì)，如果一只軍隊(duì)不會(huì)打仗，那還叫軍隊(duì)嗎?還能保家衛(wèi)國(guó)嗎?經(jīng)營(yíng)意識(shí)從哪里來(lái)?從困惑中來(lái)。過(guò)去的一年，我處理過(guò)一些來(lái)自于基層的困惑、矛盾乃至于沖突，當(dāng)然這比例已經(jīng)越來(lái)越少，因?yàn)榇蠹液芏嗍虑椤毫Χ甲约簱?dān)負(fù)、消化了。但我們?cè)趯?shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，的確有很多沒(méi)有破解的課題。比如我們的合同預(yù)算和我們的實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本不匹配，這樣就會(huì)導(dǎo)致各種矛盾和沖突。
這些矛盾和沖突其實(shí)是正常的。大家不要遇到問(wèn)題頭就大，或者簡(jiǎn)單處理，打個(gè)報(bào)告，跟公司要筆錢，這個(gè)問(wèn)題就解決了。如果這個(gè)問(wèn)題就這樣解決了，你們每個(gè)人都能辦個(gè)企業(yè)，還不比xx差。不是這樣的，很多困惑和矛盾就是在解決問(wèn)題、尋找答案的過(guò)程中使我們的企業(yè)和事業(yè)得到發(fā)展和進(jìn)步。我們的答案在哪兒呢?
我們不能指望工作中不出現(xiàn)問(wèn)題，或出現(xiàn)了問(wèn)題就各自為政，甚至站在自己的角度，拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去判斷別人、判斷事情的正誤。反過(guò)來(lái)我們的客戶有沒(méi)有困惑?照樣有。合同簽了是采購(gòu)的事，車間主管你把活干好，你想讓客戶、采購(gòu)部門和車間協(xié)調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和答案，很難啊。憑啥一個(gè)供應(yīng)商來(lái)管客戶啊。那如何有效的把這些問(wèn)題通過(guò)合理的方式展現(xiàn)在客戶的研討的平臺(tái)中來(lái)呢?這不僅需要一種方法更要有一種思想，我們?nèi)绻B這種想法和經(jīng)營(yíng)意識(shí)都沒(méi)有的話，很多問(wèn)題是沒(méi)辦法找到答案的。所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、暴露問(wèn)題、認(rèn)真研究解決問(wèn)題，這就是我們做干部的本分。
大家在這個(gè)行業(yè)、崗位都是有經(jīng)驗(yàn)、有資歷、乃至于有智慧的，不要埋沒(méi)了你自己。如果我說(shuō)我愛你們，我個(gè)人認(rèn)為，沒(méi)有人應(yīng)該懷疑。因?yàn)閤x今天擔(dān)負(fù)的責(zé)任和壓力、使命和期盼都是經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)洗禮的考驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和奮斗迎來(lái)的地位。哪個(gè)人身上沒(méi)有壓力，如果沒(méi)有壓力，那就要問(wèn)問(wèn)自己你有沒(méi)有追求?如果僅僅滿足于只是把手上的事干好，你就成為經(jīng)理了，你就可以在一家上市公司吃股份了，那問(wèn)題也太簡(jiǎn)單了。作為企業(yè)的創(chuàng)始人，20年來(lái)xx這個(gè)品牌不僅沒(méi)倒，而且還蒸蒸日上，這一點(diǎn)根本不是我一個(gè)人能夠做到的，有太多太多的雷鋒、董存瑞、黃繼光為這樣的目標(biāo)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)。
剛剛毅講了中國(guó)式管理和西方式管理，其實(shí)兩者并不矛盾，兩者都重要。沒(méi)有以科學(xué)管理為指導(dǎo)的西方管理模式在xx的植入和建立，我們就不可能提供一個(gè)安全可靠，穩(wěn)定持久的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，那就根本談不到為客戶承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)造價(jià)值。反過(guò)來(lái)任何事業(yè)的成敗都取決于人，沒(méi)有人的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心單靠制度、條例，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)我們的理想。因此以人心管理、思想管理為背景的中國(guó)式管理當(dāng)然要放入xx集團(tuán)繼續(xù)發(fā)展的管理體系和指導(dǎo)思想里面，兩者都要抓，兩者缺一不可。在這問(wèn)題上，xx集團(tuán)所有干部都要認(rèn)真貫徹這兩個(gè)管理思想。
比如說(shuō)我們強(qiáng)調(diào)KPI的考核體系，其實(shí)目的不是為了考核你怎樣，而是為了讓你把集團(tuán)的目標(biāo)、事業(yè)部的目標(biāo)能夠分解到你那來(lái)、到你下屬那里去，這樣我們就可以避免單純的中國(guó)式管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū)。說(shuō)都靠人來(lái)管，你有幾個(gè)腦袋幾雙手，你就是累死了，你的工廠、項(xiàng)目部也未必能讓客戶滿意。你的質(zhì)量、安全、成本問(wèn)題都找不到答案。反過(guò)來(lái)，我們單純地去強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、制度而忽略了人的發(fā)展，忽略了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是干部隊(duì)伍思想意識(shí)的優(yōu)化、改進(jìn)和提高，我想我們的人員流失率、一切向錢看、不給加班就不干活這樣的問(wèn)題仍然會(huì)長(zhǎng)期存在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。所以我非常希望能夠把過(guò)去存在的問(wèn)題找出來(lái)，通過(guò)合理化建議、組織系統(tǒng)的研究去找到答案、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，同時(shí)我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20年來(lái)形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，把xx文化通過(guò)你的思想、培訓(xùn)、工作------扎扎實(shí)實(shí)的傳遞到下級(jí)員工的心里，讓大家覺(jué)得做xx人光榮，做xx人驕傲，做xx人有希望。
前陣子和一位管理人員出差，他跟我講一件事讓我眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。他說(shuō)回家了，老父親寫了一首詩(shī)，詩(shī)從哪里來(lái)呢?是因?yàn)閺膞x的網(wǎng)站了解了xx是干什么的，天天在家里琢磨xx，覺(jué)得xx很有希望，為兒子在xx工作很感到自豪，回去就問(wèn)兒子xx這xx那。所以我們每一個(gè)人都要知道我們真正擁有的是什么，我們即將還會(huì)擁有的在哪里。告訴我們的員工xx的未來(lái)是他的，是我們大家的，xx的未來(lái)是我們環(huán)保產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的未來(lái)，xx的未來(lái)是那些還不知道xx是干什么的卻使用著xx創(chuàng)造的產(chǎn)品與服務(wù)的人們可以放心、安心享用的一方綠地和綠水。
