導(dǎo)語：“雙提雙增”是指工業(yè)發(fā)展和城鎮(zhèn)建設(shè)的“提速增容”和“提質(zhì)增效”。朋友們，讓我們攜起手來，積極投入到“雙提雙增”活動中來吧!讓我們共同努力，用我們的雙手建設(shè)我們的家園，為了她美好的明天而努力!下面是小編為您收集整理的雙提雙增心得體會，歡迎閱讀!
雙提雙增心得體會(一)
通過開展“雙提雙增”活動，江西省鷹潭市郵政速遞物流分公司實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展、質(zhì)量管控和人力管理“三提升”。2013年四季度，鷹潭市分公司本部標快業(yè)務(wù)量同比增長45%，其中12月當月實現(xiàn)同比增長81%;在“雙11”期間，進口郵件及時妥投率保持在95%左右。鷹潭市分公司通過增添發(fā)展后勁，強化質(zhì)量指標，很好地激發(fā)了員工的工作熱情，四季度該公司無一位勞務(wù)工離職。
攻業(yè)務(wù)??思想上強勢推進
鷹潭市分公司有效利用宣傳欄、橫幅、標語等營造濃厚的大干氛圍，在各生產(chǎn)作業(yè)臺席醒目位置張貼“大戰(zhàn)四季度”標語，組織中層管理人員、生產(chǎn)經(jīng)營員工、職能協(xié)作人員等共同參加“雙提雙增，大戰(zhàn)四季度”宣誓儀式，與各經(jīng)營責(zé)任中心簽訂發(fā)展責(zé)任狀，并開展了“黨員先鋒崗”、“營銷先鋒號”、“經(jīng)營突擊隊”等創(chuàng)建活動，激勵廣大員工以充足的干勁兒投入到競賽活動中。同時，鷹潭市分公司建立客戶信息預(yù)報制度，對攬投員上報的有效客戶信息給予每條20~50元的獎勵，各經(jīng)營責(zé)任中心48小時內(nèi)完成對攬投員上報客戶的跟進對接。
在2013年10月活動開展后，鷹潭市分公司各經(jīng)營責(zé)任中心當月新增中小協(xié)議客戶13個。其中，園區(qū)中心的徐員紅以自己摸索出的包客戶、包營銷、包服務(wù)的“三包”工作模式，帶領(lǐng)5名攬投員成功營銷中小客戶5個，榮獲當月“經(jīng)營突擊隊”表彰;城區(qū)中心的周巍緊盯省內(nèi)總經(jīng)銷和行業(yè)類客戶，開發(fā)眼鏡和房地產(chǎn)行業(yè)大客戶各1個，成為個人“營銷先鋒號”;中童中心的洪濤充分發(fā)揮省際專線“次日遞”優(yōu)勢，在中童工業(yè)園區(qū)簽約客戶4個，實現(xiàn)業(yè)務(wù)從無到有、從小到大。
提服務(wù)??行動上圍繞核心
“責(zé)任的核心在于責(zé)任心，換位思考，如果你處在這個位子，你的感受是怎樣”，“產(chǎn)生一個投訴，就可能意味著我們丟失了一個客戶”。這是鷹潭市分公司總經(jīng)理石麗慧叮囑員工最多的兩句話。
鷹潭市分公司從制度入手，在內(nèi)部重點突出職能服務(wù)經(jīng)營、機關(guān)服務(wù)生產(chǎn)，建立了首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制等制度，從首問負責(zé)、崗位履職、限時辦結(jié)、責(zé)任追究各方面制定了全面的實施細則和操作辦法;在外部，鷹潭市分公司重點突出一線攬投人員直面客戶的規(guī)范服務(wù)，嚴格要求攬投員上門攬收響應(yīng)速度在30分鐘以內(nèi)，推行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù)。石麗慧在走訪客戶時，時常打電話將公司攬投員與主要競爭對手的響應(yīng)速度進行測試比較。鷹潭市分公司要求投遞做到電話預(yù)約、收投相見，將及時妥投率達標與有無投訴直接與計件薪酬掛鉤考核;對虛假信息實行“零容忍”，無論攬投人員以往作出多大業(yè)績，發(fā)現(xiàn)虛假信息，都一律停職或待崗，灌輸“德”為先的理念。
在軟件應(yīng)用推進上，鷹潭市分公司結(jié)合江西省郵政速遞物流公司前期成功舉辦的全省攬投員崗位練兵技術(shù)比武活動，堅持每周一次現(xiàn)場演練，以點帶面，促進所有攬投人員共同提高，并開展“每周一星”評比活動。同時，他們建立了全市大客戶QQ群，對大客戶寄遞的郵件主動進行全程跟蹤查詢，及時掌握并解決轉(zhuǎn)運延誤以及落地投遞延誤等問題，并實時反饋給大客戶;對產(chǎn)生的客戶投訴，部門管理人員在48小時內(nèi)落實電話回訪。去年四季度，鷹潭市分公司標快業(yè)務(wù)收入同比增幅近40%，占速遞收入比重由前年同期的50%提升至70%。工業(yè)園區(qū)一位企業(yè)財務(wù)負責(zé)人對攬投員說：“現(xiàn)在大家都是業(yè)務(wù)旺季，××快遞公司的快遞員服務(wù)就差一些，沒把小客戶放在眼里，可你們一如既往甚至比平時做得更好，以后的件全歸你�！�
促增量??策略上把握商機
鷹潭市分公司制定出臺了以量計件的薪酬核算體系，突出同比增量重獎以及優(yōu)勢線路發(fā)展增量獎，并注重把握節(jié)日商機。
在2013年“雙11”活動結(jié)束后，不少商家、買家以及快遞人都松了口氣，可鷹潭市分公司沒閑著�！半p11”高峰前期，鷹潭市分公司就設(shè)計好了應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對旺季生產(chǎn)，確保進口郵件投遞不延誤，時刻不忘繃緊以投促攬這根弦。在設(shè)立業(yè)務(wù)發(fā)展組、投遞保障組、綜合支撐組、質(zhì)量監(jiān)控組的基礎(chǔ)上，他們敏銳地捕捉商機，增設(shè)了一個信息采集組。信息采集組緊緊把握“雙11”期間商家承諾7天無理由退貨的商機，對當日已妥投的進口網(wǎng)購郵件，當晚進行信息采集，利用自購的短信群發(fā)軟件，向覆蓋全市的網(wǎng)購客戶宣傳速遞產(chǎn)品，加之投遞時附上業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，并印制3000余張體驗券，促進網(wǎng)購客戶在退換貨時選擇郵政速遞�！半p11”過后，鷹潭市分公司通過為網(wǎng)購客戶退換貨提供服務(wù)，使出口寄遞業(yè)務(wù)增量近1000件，為今后的旺季發(fā)展散戶攬收打下了扎實的基礎(chǔ)。
控質(zhì)量??環(huán)節(jié)上嚴防死守質(zhì)量是企業(yè)的生命線。一件郵件需要如何轉(zhuǎn)運、多長時間能到達寄達地，如果不能做出比較確切的回答，會直接影響客戶是否選擇郵政速遞物流渠道寄遞。
2013年四季度，鷹潭市分公司在出口攬收環(huán)節(jié)上將專線、火轉(zhuǎn)、自主郵航以及民航等各類優(yōu)勢線路的基本路由和寄達時限印制成小卡片，持續(xù)加強對攬投員的培訓(xùn)，并采取突擊提問考試的方法，增強攬投員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和卡點意識，確保重點客戶選擇最具優(yōu)勢的線路最快速發(fā)運。在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)上，鷹潭市分公司充分整合機關(guān)、攬投和分揀人員資源，機關(guān)人員每日輪值幫班，攬投人員集體參與分揀，通過流程優(yōu)化，市分公司本部出班及兩縣(市)轉(zhuǎn)運交接時限縮短1個小時。鷹潭市分公司還將分揀人員工作質(zhì)量與薪酬掛鉤，設(shè)立專職稽查員，對郵件的禁限寄檢查、封裝規(guī)格、面單填寫規(guī)范以及分揀差錯等情況，采取每天監(jiān)控、核查、通報、考核等方式，將責(zé)任落實到人;在比較狹小的生產(chǎn)作業(yè)場地上增設(shè)通勤門，防止因業(yè)務(wù)旺季出現(xiàn)的郵件突增經(jīng)轉(zhuǎn)不暢造成積壓或遺失;在進口投遞環(huán)節(jié)上，利用時限監(jiān)控數(shù)據(jù)采集平臺和攬投調(diào)度系統(tǒng)，加強對PDA使用率、及時妥投率、妥投成功率、本人簽收率、上門攬收成功率、11183名址匹配率等各類指標的監(jiān)控考核。在業(yè)務(wù)旺季期間，不少客戶對郵政速遞郵件的傳遞時限表示認可。
雙提雙增心得體會(二)
近年來，江寧區(qū)谷里街道以黨建為龍頭、以服務(wù)群眾為重點、以實踐活動為載體，深入開展以普通黨員著力提升黨員意識、執(zhí)行力，增強黨員先進性;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部著力提升學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)，增強執(zhí)政能力為主題的“雙提雙增”活動，不斷提升街道黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，真正把立黨為公、執(zhí)政為民的理念轉(zhuǎn)化為對人民群眾的深厚感情，讓“小陣地”發(fā)揮“大作用”、“小細胞”成為“大基石”。
一、優(yōu)化舉措，黨建為民，構(gòu)建“雙提雙增”黨建工作新機制
一是完善組織領(lǐng)導(dǎo)機制。街道成立以張會祺書記為組長的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《關(guān)于開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于加強“雙提雙增”學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見》等文件，指導(dǎo)“雙提雙增”活動的開展，助推了學(xué)習(xí)型黨組織的建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，活動舉措創(chuàng)新、成效凸顯。
二是規(guī)范學(xué)習(xí)管理機制。街道建立健全“組織學(xué)習(xí)、檢查學(xué)習(xí)、考核學(xué)習(xí)、評價學(xué)習(xí)”的四位一體學(xué)習(xí)機制，并針對領(lǐng)導(dǎo)干部分別建立個性學(xué)習(xí)提升檔案，真實記錄每個領(lǐng)導(dǎo)干部參加各級各類培訓(xùn)情況，以此實現(xiàn)黨員學(xué)習(xí)教育的正規(guī)化、常態(tài)化，確�！半p提雙增”活動取得實實在在的成效。
三是健全激勵獎懲機制。街道黨工委與各黨支部簽訂以“雙提雙增”為內(nèi)容的黨建責(zé)任狀，制定完善考核評價指標體系，加強對“雙提雙增”活動開展的動態(tài)監(jiān)測和定期評估，及時公布評估結(jié)果，把考核結(jié)果作為各社區(qū)、各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，激發(fā)各社區(qū)、各部門和全體黨員的主動性和創(chuàng)造性。
二、探索創(chuàng)新，豐富載體，開創(chuàng)“雙提雙增”黨建工作新局面
一是立足提升能力，形成比學(xué)幫超的活潑局面。圍繞提升宗旨意識和執(zhí)行能力，緊貼黨員干部的思想實際和時代脈搏確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，運用組織討論、實踐探求等方式方法，切實把學(xué)習(xí)內(nèi)容與教育形式相結(jié)合，變“填鴨式”學(xué)習(xí)為“互動式”教育，充分調(diào)動廣大黨員干部參與學(xué)習(xí)的積極性、自覺性和主動性。圍繞提升學(xué)習(xí)能力、科學(xué)發(fā)展能力和執(zhí)政能力，大力開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”的活動。街道黨工委同社區(qū)支部書記簽訂責(zé)任狀，要求每月閱讀一本書、參加三次講壇、形成一篇學(xué)習(xí)心得。
二是立足服務(wù)民生，形成干群融洽的和諧局面。注重惠及民生，開展“星級志愿者服務(wù)”，號召廣大黨員亮明身份，服務(wù)社區(qū)群眾，踐行志愿精神，爭當時代先鋒。截至目前，街道成立黨員星級志愿者服務(wù)隊伍20支，服務(wù)群眾累計16789人次，開展黨員服務(wù)累計超過20000小時。注重拉近民心，開展以“黨員聯(lián)戶、黨群聯(lián)心、組織聯(lián)動”為載體的“黨員聯(lián)戶”活動。探索建立黨員在居住地發(fā)揮作用機制，通過1名黨員干部聯(lián)系5戶左
右的群眾家庭，幫助他們解決困難，增強了黨群感情。注重集中民智，開展“牽手活動”。通過黨員干部與居民群眾牽手結(jié)對，真心實意地尊重群眾、相信群眾、依靠群眾，擺正位?、放下架子，甘當“小學(xué)生”，向群眾學(xué)習(xí)應(yīng)對新情況，解決新問題的新方法。
三是立足推動發(fā)展，形成干事創(chuàng)業(yè)的生動局面。開展“雙提雙增”主題活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，助推創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，最終都要立足于推動谷里街道經(jīng)濟社會發(fā)展。今年以來，在繼續(xù)開展好黨員干部、入黨積極分子、街道后備干部等常規(guī)性培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開設(shè)“谷里講壇”。通過學(xué)以致用、破解難題，真正把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展的實際本領(lǐng)、謀劃科學(xué)發(fā)展的工作思路、促進科學(xué)發(fā)展的政策舉措和推進科學(xué)發(fā)展的良好作風(fēng)。截至目前“谷里講壇”已經(jīng)成功舉辦15期，先后培訓(xùn)各級黨員干部2000人次，極大的提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)，有力推動了谷里街道今年工作的跨越發(fā)展。
三、選樹典型，放大效應(yīng)，營造“雙提雙增”黨建工作新氛圍
典型就是榜樣，選樹典型是推動工作行之有效的辦法。要把“雙提雙增”活動引向深入，需要典型的示范帶動。街道黨工委堅持從實際出發(fā)，有意識、有目的地培養(yǎng)先進典型，通過典型的示范引導(dǎo)，交流經(jīng)驗，互相借鑒，互相促進，進一步推動面上工作開展，提高“雙提雙增”活動的整體水平。
公塘社區(qū)黨委班子通過“谷里講壇”的學(xué)習(xí)，結(jié)合社區(qū)實踐，依托銀杏湖度假區(qū)，發(fā)展苗木種植等生態(tài)產(chǎn)業(yè)，破解經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境污染之間的矛盾，建設(shè)生態(tài)社區(qū)。李源潮同志強調(diào)“基層創(chuàng)先爭優(yōu)重在干好事、干實事、干群眾歡迎的事”。在“雙提雙增”活動中，東善橋社區(qū)黨員王康貴、吉山社區(qū)黨員劉凱善謀善斷、敢想敢為，利用社區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，通過自創(chuàng)企業(yè)的成長不斷推動社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，解決了社區(qū)很多失業(yè)人員的就業(yè)問題。
諸如此類的的典型事跡在“雙提雙增”活動中不勝枚舉。街道黨工委從加強典型事跡的推選、培育、推介、引導(dǎo)和管理入手，促使各基層黨組織、黨員學(xué)有目標、趕有榜樣，以示范帶動推動“雙提雙增”活動深入開展，真正實現(xiàn)黨組織履職盡責(zé)爭優(yōu)秀，共產(chǎn)黨員立足崗位保先進，人民群眾享受成果得實惠，在整個谷里街道營造了良好的活動氛圍。
“雙提雙增”活動開展以來，谷里街道黨建工作取得了明顯的成效，但我們也認識到存在的不足，諸如制度的約束力有待加強、創(chuàng)新力度有待加大、活動影響有待推廣等問題，制約了“雙提雙增”活動的進一步深入。有鑒于此，街道黨工委將在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委組織部門的直接指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持真抓實干，推動街道經(jīng)濟社會實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，為建設(shè)“富裕谷里、創(chuàng)新谷里、幸福谷里”提供堅實的組織保障和政治基礎(chǔ)。
雙提雙增心得體會(三)
2月8日，東平縣統(tǒng)計局召開全體人員會議，學(xué)習(xí)傳達全縣“提標增能提質(zhì)增效”大討論動員大會會議精神。局黨組書記、局長張宗祥主持會議。
提標增能是2017年東平縣委發(fā)起的一項學(xué)習(xí)討論大活動，活動自2月份開始，開展時間約兩個月。提標增能是針對干部隊伍素質(zhì)提升的要求，是對經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展的一項大要求。提標，就是跳出東平謀發(fā)展，提高工作標準，創(chuàng)先爭優(yōu)，唯先必爭，唯旗必奪，不創(chuàng)一流業(yè)績誓不罷休;增能，就是堅持問題導(dǎo)向，克服缺點不足，提高工作能力，面對矛盾迎難而上，面對危機挺身而出，面對失誤主動擔責(zé);提質(zhì)，就是全面深化改革創(chuàng)新，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，培樹誠信守信理念，提升社會人文環(huán)境，實現(xiàn)增幅高于全市平均增幅;增效，就是增強工作效能，提高發(fā)展效率，理清發(fā)展新思路，找準發(fā)展新引擎，提高經(jīng)濟效益和社會效益。
會上，張宗祥局長傳達了全縣“雙提雙增”會議精神，明確了“雙提雙增”大討論活動的活動背景、重要意義、方法步驟、重點內(nèi)容，要求大家通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會全縣“提標增能提質(zhì)增效”大討論活動工作的總要求，以及開展“雙提雙增”大討論活動對提升統(tǒng)計工作標準、提高統(tǒng)計工作者奮發(fā)向上工作狀態(tài)的重要促進，切實增強新形勢下做好統(tǒng)計工作的責(zé)任感和使命感。
最后，張局長提出要求：要積極相應(yīng)縣委號召，迅速掀起“雙提雙增”活動的熱潮。為確�！半p提雙增”大討論活動落到實處，成立由局長任組長，班子成員任副組長，科隊室負責(zé)人為成員的東平縣統(tǒng)計局“雙提雙增”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人秘科。同時制定具體實施方案，開好動員會議，抓好活動載體，組織好召開經(jīng)驗交流會、上黨課、外出參觀考察、撰寫心得體會等一系列活動，確�；顒尤〉脤嵭�。要建立“雙提雙增”大討論活動的長效機制，把“雙提雙增”大討論活動作為全局上下凝心聚力、統(tǒng)一思想、推進工作的重要法寶，貫穿于2017年度統(tǒng)計工作的全過程，推動?xùn)|平縣統(tǒng)計工作再上新臺階、新水平。
