一、工作開展情況
(一)狠抓“三個環(huán)節(jié)”，夯實社區(qū)工作基礎
1、加強思想教育，提高綜合素質(zhì)。今年以來，社區(qū)服務中心不斷提高廣大社區(qū)工作者的工作責任感和緊迫感，充分調(diào)動廣大社區(qū)工作者的工作積極性、主動性。定期對紀律、衛(wèi)生以及工作服務情況進行評比、通報，推動形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。制定并組織實施政務公開制度，完善公開辦事制度、規(guī)范、簡化辦事程序;制定服務大廳和管理各類規(guī)章制度和管理辦法。對社區(qū)服務中心辦公大樓進行安全大檢查，召開駐社區(qū)服務中心有關站所、社區(qū)、居委會會議，將責任量化分解，按照辦公區(qū)域劃分安全監(jiān)督責任區(qū)，配合社區(qū)服務中心抓好場所安全管理，及時處置各類突發(fā)和上訪事件，維護好工作秩序。
2、強化學習培訓，提高綜合能力。一是加強政治理論學習。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發(fā)展觀，學習黨的十七大精神，學習黨章，學習黨的路線方針政策。通過學習，進一步提高了認識，增強了政治敏銳性，提高了政策水平，形成了干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。二是學習業(yè)務知識。社區(qū)服務中心組織全體社區(qū)工作者認真學習國家和省市有關社區(qū)工作的法律、規(guī)定、制度等，訂閱了社區(qū)管理與服務方面的報刊、雜志，進一步提高了業(yè)務理論水平，增強了依法處理問題的能力。三是編辦社區(qū)工作簡報兩期，將每個社區(qū)開展的一些好做法、好經(jīng)驗刊登在社區(qū)工作簡報上，同時采取交流座談、社區(qū)之間工作觀摩等多種方式，學習相關業(yè)務知識，交流好的經(jīng)驗做法，相互借鑒相互補充。結(jié)合街道黨工委要求的每個社區(qū)工作者都要每月向黃網(wǎng)站及日報等各大報紙投送稿件，更好的宣傳黨和國家對社區(qū)居民的優(yōu)惠政策。使社區(qū)服務中心的整體工作水平有了明顯提高。
3、扎實認真工作，切實為民排憂解難。由于當前社區(qū)體制的不理順和居民融入意識的淡薄，社區(qū)的許多職能還沒有真正落實，責、權(quán)不統(tǒng)一、辦公環(huán)境、居民服務設施老化陳舊等問題依然存在。在這種情況下，社區(qū)服務中心因地制宜、多措并舉，最大限度地為社區(qū)居民服務。
一是努力做好日常管理服務工作。作為一個綜合服務部門，只有每一個服務窗口、每個社區(qū)都規(guī)范有序，社區(qū)服務中心的整體水平才能提高。因此社區(qū)服務中心始終堅持與相關站所溝通，統(tǒng)籌安排五個社區(qū)之間的合理搭配，對服務大廳工作人員及各社區(qū)嚴格要求，保證了日常工作規(guī)范有序。同時積極協(xié)調(diào)各方關系，合理調(diào)配大廳辦事窗口，認真做好辦公用品和固定資產(chǎn)的管理，辦公網(wǎng)絡的系統(tǒng)管理及各種辦公設備、設施的維護、保養(yǎng)，做好了各站所的后勤保障工作，為各站所、各社區(qū)提供良好、舒適的工作環(huán)境，提高了工作人員的工作熱情。
二是切實為社區(qū)居民辦實事、辦好事。為深入了解社區(qū)居民的服務需求，社區(qū)服務中心組織開展了社區(qū)居民服務需求調(diào)查活動，與各社區(qū)居委會成員、老年大學學員、居民娛樂集中點的老同志等采取面對面溝通交流的方式，了解居民今后的服務需求，對今后的工作提出意見，我們對居民的合理化建議進行充分分析，并向分管領導及時匯報，報請領導同意批準后，對社區(qū)服務項目、內(nèi)容等進行合理調(diào)整，對部分公共設施進行更新、維護，延長活動室開放時間，更進一步方便居民。
三是在全面推行“居站分設”管理服務模式的基礎上，秉承“以人為本，服務居民”的工作理念，進一步夯實基層基礎，以黨建為龍頭，按照“一二三四五”的總體思路，探索推進社區(qū)社會化管理，創(chuàng)樹社區(qū)建設獨特品牌。搭建一個平臺：即社區(qū)社會化管理服務綜合應用三維數(shù)字平臺;深化兩項活動：即繼續(xù)深化“特色支部創(chuàng)建”和“單位黨員進社區(qū)”活動;健全三個組織：即不斷加強社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會、社區(qū)工作站自身建設;完善四級網(wǎng)絡：即社區(qū)黨總支—黨支部—黨小組—黨員和社區(qū)居委會—居民小組—樓棟—居民四級網(wǎng)絡;整合五大資源：即整合駐社區(qū)單位、服務型企業(yè)、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者、社區(qū)居民等各方資源。
自今年2月份至今，在街道黨工委、辦事處主要領導的帶領下，投資22萬元聘請杭州阿拉丁信息科技股份有限公司根據(jù)街道自身工作實際研發(fā)了《社區(qū)社會化管理服務綜合應用三維數(shù)字平臺》，投資10萬元，配套軟硬件環(huán)境服務器一臺，65英寸LED液晶電視一臺，五個社區(qū)全部安裝協(xié)同辦公網(wǎng)絡，與街道網(wǎng)絡實現(xiàn)暢通化。該系統(tǒng)平臺以三維地圖為展示形式，以信息技術為手段，以社區(qū)服務為切入點，整合政府各部門公共信息服務資源和社會信息服務資源，構(gòu)建綜合服務信息平臺。該系統(tǒng)平臺立足轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)、企事業(yè)單位、商鋪等建筑布局及居民基本信息，以三維地圖為展示形式，按照“以房定人”原則，實現(xiàn)人口查詢、樓宇查詢、區(qū)域查詢及人員定位、分類統(tǒng)計及特殊人群標注等各項功能。全面實現(xiàn)以通過點選、矩形框選擇、多邊形選擇來查尋信息的POI信息檢索功能。并在查詢、定位各類人口數(shù)據(jù)的基礎上，查看各類人員的詳細屬性信息，并根據(jù)工作需要按社區(qū)管轄、樓棟、人員屬性等多條件進行各類人口數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計上報。同時，該系統(tǒng)設置有社區(qū)黨建、社會穩(wěn)定、計劃生育、社會救助、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護、文化體育、教育培訓、群團組織等多個功能模塊，把涉及居民生活的多項管理服務內(nèi)容融入其中，集綜合受理、分類管理、統(tǒng)計匯總于一體。
四是密切配合，做好街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。加強整個城市社區(qū)人員隊伍建設，在全面推行“居站分設”管理模式的基礎上，進一步強化社區(qū)工作站職能，建立、海寧聯(lián)合工作站、德盛街工作站。組織和協(xié)調(diào)駐社區(qū)單位參與社區(qū)服務，實現(xiàn)服務設施共建、社區(qū)資源共享。積極探索，創(chuàng)新思路，全面提升城市社區(qū)管理服務工作。
(二)構(gòu)建“四個網(wǎng)絡”，拓展社區(qū)服務領域
1、構(gòu)建社區(qū)服務網(wǎng)絡。堅持社區(qū)建設以人為本、服務居民的宗旨，不斷拓展社區(qū)服務的內(nèi)容和領域，充分挖掘和優(yōu)化轄區(qū)資源，把社區(qū)管理、社區(qū)服務和社區(qū)就業(yè)結(jié)合起來，依托社區(qū)居委會自身力量積極開展集醫(yī)療、衛(wèi)生、法律、家政、便民利民等一體化的服務，便民服務項目達50多種。
2、構(gòu)建社會治安綜合治理網(wǎng)絡。為創(chuàng)建良好的社會治安環(huán)境，開展了創(chuàng)建安全小區(qū)，安全社區(qū)、安全樓院活動，在社區(qū)、海寧社區(qū)、河濱路社區(qū)建立了警務室，把社會治安綜合治理工作落實到每個社區(qū)和居民。積極開展社區(qū)治安保衛(wèi)、民事調(diào)解、幫教失足青少年、防火防盜等多種形式的創(chuàng)安活動，著力構(gòu)筑以社區(qū)民警為主導、社區(qū)治保會和物業(yè)保安為依托、社區(qū)居民積極參與的社會治安綜合治理網(wǎng)絡，確保了社區(qū)平安。積極開展了法律服務進社區(qū)活動，引導社區(qū)居民通過正常和合法的渠道表達利益訴求，在轄區(qū)形成了一支全天候、多方位的安全防范網(wǎng)絡。
3、構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。加強了與海寧社區(qū)衛(wèi)生服務站、街道防保站、街道計生服務站、殘聯(lián)等部門的溝通，積極開展以疾病預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務等為主要內(nèi)容的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務，舉辦健康教育20余次、義診咨詢3000余人次，促進了醫(yī)療服務向社區(qū)衛(wèi)生服務站和居民家庭延伸。
4、構(gòu)建社區(qū)文化服務網(wǎng)絡。一是投資3萬余元，社區(qū)服務中心舉辦“喜迎十八大社區(qū)廣場文化藝術節(jié)”活動。“七•一”至國慶節(jié)期間在小區(qū)、海寧小區(qū)、河凱小區(qū)、華歐廣場、河濱小區(qū)共主辦專場演出6場，開展了一系列豐富多彩的活動，用歡歌笑語，向黨獻上最美好的祝福!區(qū)委宣傳部、區(qū)文廣新局、區(qū)民政局、區(qū)藥監(jiān)局、區(qū)實驗學校、區(qū)實驗幼兒園、河濱路社區(qū)、德盛街社區(qū)、社區(qū)、海寧社區(qū)、黃河路社區(qū)等單位和廣大社區(qū)居民共同參與了演出。廣場文化藝術節(jié)的舉辦，進一步豐富了街道人民群眾精神文化生活。二是結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建、城市環(huán)境綜合整治、衛(wèi)生城市復審等創(chuàng)建活動，以社區(qū)文明市民學校為依托，采取舉辦講座、培訓班、版報專欄等形式，對社區(qū)居民進行理想、文明、科普、法律和道德等教育，依托老年大學舉辦了音樂、舞蹈、文學、曲藝、書法、繪畫、攝影等知識培訓和公益講座。同時，注重加強社區(qū)文藝隊伍建設，加強了社區(qū)腰鼓隊、武術隊、京戲隊、歌舞隊、秧歌隊、橋牌隊、合唱隊等各類文藝隊伍，組織開展了群眾性文藝表演、風采展示、科普知識、書畫攝影、棋藝門球競賽等社區(qū)群眾喜聞樂見的文化活動，增強了社區(qū)居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，營造了健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍。
二、工作計劃
(一)加強社區(qū)黨的組織和社區(qū)居民自治組織建設，構(gòu)建新的社區(qū)組織體系
