南京路第一支行在接到分行營業(yè)部下發(fā)的有關(guān)整治不規(guī)范經(jīng)營問題相關(guān)文件的通知后，立即組織全行員工進行學習討論，并在支行長的帶領(lǐng)下成立了自查小組，由劉翠霞擔任組長，全行員工為小組成員。我支行本次自查重點：
(一) 違規(guī)收費、擅自提價。即違規(guī)增加收費項目，擅自提高收費標準的現(xiàn)象。
(二) 強制捆綁、不當搭售。在向客戶提供金融服務(wù)，尤其是發(fā)放貸款時，將理財、保險、信用卡、基金等金融產(chǎn)品強制捆綁、搭售的行為。
(三) 高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。
(四) 套餐服務(wù)、蒙騙客戶。以提供一攬子服務(wù)和全方面解決方案為名，重復營銷，重復收費的行為。
(五) 公示“七不準、四公開”，并向客戶做好解釋工作。
(六) 開展不合理收費行為自查自糾。
(七) 公布投訴舉報電話。
圍繞以上重點，我支行在支行長的帶領(lǐng)下在行內(nèi)進行了專項檢查自查工作，我支行在大堂公告欄內(nèi)均公告郵儲銀行項目收費明示;在支行大堂顯著位置公式“七不準、四公開”，并做好客戶解釋工作;
客戶到我支行辦理各項金融服務(wù)時，能夠做到不向客戶捆綁搭售理財、保險、信用卡、基金等金融產(chǎn)品;支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為;支行大堂內(nèi)公布投訴舉報電話;經(jīng)自查，我支行無“七不準、四公開”相關(guān)規(guī)定。
