石家莊公積金新政實(shí)施:“用數(shù)字看變化”
公積金貸款政策的“風(fēng)吹草動(dòng)”牽動(dòng)著購(gòu)房者的心，而石家莊市公積金中心此次“大調(diào)整”對(duì)購(gòu)房者而言，其重要性更是不言而喻。因此，當(dāng)公積金新政11月初正式“登臺(tái)亮相”后，雖然才實(shí)施不到半月時(shí)間，但公積金管理中心的客戶服務(wù)中心已經(jīng)“忙壞了”。
電話總來(lái)訪量提高50%
石家莊市公積金新政策自11月1號(hào)實(shí)施，大部分有需求的購(gòu)房者還處于咨詢階段。“自新政實(shí)施消息發(fā)出后，每天來(lái)公積金中心咨詢新政策細(xì)節(jié)的購(gòu)房者都比平常多了不到三分之一。”石家莊市公積金管理中心的工作人員告訴記者。
在公積金中心，除了接待這些過(guò)來(lái)公積金中心“求證”的工作人員“比平常忙了”，變化最大的，是公積金管理中心的客戶服務(wù)中心。
石家莊市公積金管理中心客戶服務(wù)中心副主任李強(qiáng)告訴記者，“我們的客戶服務(wù)中心共有6條熱線在同時(shí)接聽(tīng)，自從新政策出臺(tái)后，關(guān)于公積金貸款的來(lái)電咨詢量明顯增加。”
據(jù)了解，公積金新政策出臺(tái)前，石家莊市公積金中心的客戶服務(wù)中心電話有效接通量在平均每人每天可接聽(tīng)電話80個(gè)，新政策出臺(tái)后，有效接通量在平均每人每天可接聽(tīng)電話達(dá)120個(gè)，來(lái)訪量較之前提高50%左右。
李強(qiáng)說(shuō)，“上周五(11月7日)我們有一條熱線的有效接通量達(dá)150個(gè)，同之前的來(lái)訪量相比，這是一個(gè)非常大的變化。”
李強(qiáng)同時(shí)表示，公積金客戶服務(wù)中心還設(shè)有網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，公積金新政實(shí)施后，近幾天網(wǎng)上咨詢量在每天80條左右。“這也是一個(gè)明顯的變化，新政實(shí)施前我們的網(wǎng)上咨詢量一般也就是每天30條左右。”
異地貸款及組合貸款占咨詢量最大比重
李強(qiáng)介紹，近段時(shí)間咨詢量最大的為異地貸款和組合貸款兩個(gè)業(yè)務(wù)，“一是求證石家莊市公積金中心是否真正要開(kāi)展這兩個(gè)業(yè)務(wù)，二是問(wèn)開(kāi)展此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體辦理流程。”
“石家莊市有本地戶口但在外地工作的職工不在少數(shù)，但又有很多人想回石家莊市買房，所以這一塊咨詢量是比較大的。”石家莊市住房公積金中心副主任王書剛說(shuō)。
除了這些在外工作的“本地土著”咨詢異地貸款業(yè)務(wù)外，其他咨詢者最多的就是想要了解組合貸款業(yè)務(wù)。
李強(qiáng)說(shuō)，“按照國(guó)家公積金貸款的使用標(biāo)準(zhǔn)，我市公積金貸款額度最高為40萬(wàn)，也就是說(shuō)借貸人在公積金最多可貸得40萬(wàn)的款項(xiàng)，而就石家莊市目前房?jī)r(jià)來(lái)講，這個(gè)額度顯然是不夠的，因此很多人就比較關(guān)心組合貸款這一項(xiàng)的政策，大多數(shù)人會(huì)咨詢?nèi)绻诠e金中心貸款40萬(wàn)后，在我們的合作銀行能夠再貸多少錢。”
針對(duì)大家普遍關(guān)心的問(wèn)題，石家莊市住房公積金中心工作人員提醒大家，“只要借貸人按照有關(guān)規(guī)定把所有準(zhǔn)備工作及手續(xù)辦理完畢，持所需資料前往石家莊市公積金中心按照流程進(jìn)行審批，只要審批沒(méi)有問(wèn)題，公積金中心將會(huì)盡快為您辦理貸款事宜。”
