第一、含蓄
在應(yīng)酬時(shí)，運(yùn)用含蓄的語(yǔ)言是最常見(jiàn)的一種方式。它不像直說(shuō)那樣淺露時(shí)一句含蓄的語(yǔ)言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。
作家馮騷才在美國(guó)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，一位美國(guó)朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話(huà)間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他下來(lái)，勢(shì)必會(huì)使孩子的父親產(chǎn)生歉意，也顯得自己不夠熱情。于是，馮蹬4‘便說(shuō)了一句含蓄的話(huà)：“請(qǐng)你的兒子回到地球上來(lái)吧[”那位朋友說(shuō)：“好，我和他商量商量。” 結(jié)果既達(dá)到了目的，又顯得很風(fēng)趣。
第二、明貶暗夸
有一天，一個(gè)富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來(lái)繪回題詩(shī)。
虎揮毫落筆，頃刻問(wèn)就畫(huà)成了一幅《強(qiáng)桃獻(xiàn)壽》圖。
接著又信筆寫(xiě)下一句話(huà)，并高聲念道：
“這個(gè)老婦不是人�！�
此語(yǔ)一出，舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。
不忙，又寫(xiě)下了第二句話(huà)，并繼續(xù)高聲念道：
“九天仙女下凡塵�！�
這一下，富翁和他的兒女們轉(zhuǎn)怒為喜，四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫(xiě)汽了第三句話(huà)：
“兒孫個(gè)個(gè)都是賊。”
這又一次把大家驚呆了，富翁一家也怒形于色。他們正想發(fā)作，唐伯虎的第四句又出來(lái)了：
“偷得蠟桃獻(xiàn)壽星。”
這四句話(huà)，形成了一首詩(shī)，眾人驚嘆不已，富翁合家歡喜極了。
唐伯虎的四句詩(shī)正話(huà)反說(shuō)。反話(huà)正說(shuō)，一正一反、句句扣人，而且還讓眾賓客和富翁一家一會(huì)兒驚，一會(huì)兒喜，一會(huì)兒怒，一會(huì)兒樂(lè)，產(chǎn)生了極佳的效果。
第三、隨機(jī)應(yīng)變
會(huì)靈活運(yùn)用說(shuō)話(huà)藝術(shù)的人，懂得隨機(jī)應(yīng)變，從而能化解尷尬的局面。
有一位先生很煩太太的一個(gè)朋友常來(lái)家里東家長(zhǎng)西家短的嘮叨。一天這人又來(lái)了，先生避到樓上去，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，他從樓上大聲喊道：“我說(shuō)啊2那個(gè)愛(ài)搬弄是非的長(zhǎng)舌婦走了沒(méi)有?”太太嚇了一跳，先生怎么這么魯莽?正不知如何是好時(shí)，忽然靈機(jī)一動(dòng)，趕緊大聲說(shuō)：“那個(gè)長(zhǎng)舌婦早就走了，現(xiàn)在在這里的是林太大�！�
第四、巧提問(wèn)句
應(yīng)酬中，在眾人面前出錯(cuò)有時(shí)是難免的，遇到這種情況，可以利用疑問(wèn)句來(lái)結(jié)束這種難堪。積極地彌補(bǔ)過(guò)失，維護(hù)自身形象。
那年，美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪(fǎng)問(wèn)蘇聯(lián)。有一次在蘇聯(lián)機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)正準(zhǔn)備起飛，一個(gè)引擎卻突然失靈。當(dāng)時(shí)送行的蘇共中央勃列日涅夫十分著急、惱火。在外國(guó)政界要人面前出現(xiàn)這種事情是很丟面子的。他靈機(jī)一動(dòng)，指著一旁站立的民航員長(zhǎng)問(wèn)尼克松總統(tǒng)：“我應(yīng)該怎么處分他?”
勃列日涅夫這一問(wèn)既可以暫時(shí)緩解自己的尷尬，又等于給尼克松總統(tǒng)出了一道不大不小的難題，如果尼克松答得不巧妙，蘇聯(lián)人也可以借機(jī)讓尼克松也出點(diǎn)丑。
“提升他，”尼克松總統(tǒng)很輕松地說(shuō)，“因?yàn)樵诘孛嫔习l(fā)生故障總比在空中發(fā)生故障要好”尼克松話(huà)語(yǔ)一出，大家都笑了。
第五、用愉快的語(yǔ)調(diào)溝通
在應(yīng)酬中要常說(shuō)下列句式： “我很高興見(jiàn)到你……”, “我很高興你講的……”句子中的“高興”強(qiáng)調(diào)了自己的感受，確保了正確的溝通。
一旦開(kāi)始了感性交談，你要使自己的臉部表情、手勢(shì)變得更有人情味，就要主動(dòng)調(diào)整自己的動(dòng)作、表情與感性交談同步，聲調(diào)要堅(jiān)定、自信，目光要正視與你說(shuō)話(huà)的人;身體要放松，并輔以大量的手勢(shì)姿態(tài)。激昂的情緒表達(dá)，會(huì)使你白我感覺(jué)很好，因?yàn)榍榫w的表達(dá)與刺激增強(qiáng)了腦部的激昂作用，使你成為一位較調(diào)昂的人。同時(shí)它也抑制了集中在腦部的焦慮，使你的焦慮感減輕;焦慮減輕之后，你便能更完美地表達(dá)你的感受了。
第六、選擇好的話(huà)題
應(yīng)酬中可談的話(huà)題是很多的，諸如自己的經(jīng)歷，往日的生活追憶，每日托紙、雜志、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話(huà)內(nèi)容c不過(guò)在談?wù)搖;要注意彼此對(duì)同一話(huà)題的態(tài)度，注意協(xié)調(diào)談話(huà)內(nèi)容的需求。自己感興趣而對(duì)方不感興趣的話(huà)題應(yīng)該少談，比如你對(duì)一位老者大談時(shí)下的流行歌湘，可能對(duì)力的鑼興很快就變得索然。
另外，對(duì)方有興趣而自己沒(méi)興趣的話(huà)題要視不同情況而定，如果對(duì)方是上級(jí)、客戶(hù)等，你要學(xué)會(huì)忍耐遷就，在話(huà)鋒轉(zhuǎn)換或談話(huà)間歇的當(dāng)口可以借題發(fā)揮在無(wú)意中轉(zhuǎn)換話(huà)題。如果談話(huà)內(nèi)容是雙方都感興趣的，就應(yīng)該注意不要輕易脫離話(huà)題，以便盡興交談。
不管是你不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，以上這些日常交流中的溝通技巧對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，都是很實(shí)用的。良好的說(shuō)話(huà)溝通方式，可以改善別人對(duì)你的印象，也利于自己的交際處事，更能幫助我們保持心理健康。
