市場(chǎng)部工作心得體會(huì)篇一
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
（一）逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
（二）是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
（三）是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
（四）是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法）一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
（一）各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
（二）由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
（三）要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年工作計(jì)劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi)。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
市場(chǎng)部工作心得體會(huì)篇二
在本次的erp實(shí)習(xí)中，我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶(hù)主管。市場(chǎng)部的主要職責(zé)主要包括獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展，相關(guān)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規(guī)劃;完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好市場(chǎng)拓展規(guī)劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施;不斷收集、總結(jié)、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息;負(fù)責(zé)建立電子行，做好客戶(hù)與潛在目標(biāo)客戶(hù)等檔案系統(tǒng);建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng);業(yè)務(wù)拓展、用戶(hù)跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā);做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作;協(xié)調(diào)好相關(guān)技術(shù)部門(mén)共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作;制定部門(mén)各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制，建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務(wù)程序。
作為市場(chǎng)與客戶(hù)主管，我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在做好規(guī)劃前，我對(duì)可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，包括查閱產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)、客戶(hù)資料等相關(guān)信息，以確定公司大致的市場(chǎng)目標(biāo)。除此以外，我還必須根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃做好年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在經(jīng)營(yíng)期間，我分別在第八年和第九年開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)，這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所決定的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的發(fā)展都應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格預(yù)測(cè)分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關(guān)資料，市場(chǎng)部積極與信息中心溝通，務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝，宣傳才能更好地推銷(xiāo)，因此我還需要制定年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，當(dāng)中包括推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃以及廣告，以此提升公司的知名度，增加客戶(hù)對(duì)我們公司產(chǎn)品的信心。
在每一年的年初，我都會(huì)以市場(chǎng)與客戶(hù)主管的身份參加由客戶(hù)中心組織的訂貨會(huì)。訂貨會(huì)是模擬實(shí)習(xí)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，公司利潤(rùn)的多少很大程度取決于訂貨會(huì)上訂單的數(shù)量和價(jià)格。在訂貨會(huì)上，我會(huì)根據(jù)公司的目標(biāo)市場(chǎng)投放廣告費(fèi)，之后還要上臺(tái)向客戶(hù)們介紹公司的最新情況，然后由客戶(hù)們打分，分?jǐn)?shù)最高的公司能獲得與客戶(hù)優(yōu)先簽約的權(quán)利。雖然市場(chǎng)上多出現(xiàn)的狀況是供不應(yīng)求，但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格會(huì)有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權(quán)，得以和銷(xiāo)售價(jià)格最高的市場(chǎng)內(nèi)的客戶(hù)洽談。為此，我之前必須做好充分的準(zhǔn)備，例如準(zhǔn)備好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)證、iso證書(shū)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)證書(shū)以備客戶(hù)檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，方便向客戶(hù)介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導(dǎo)致我們公司一直沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權(quán)。
值得慶幸的是，憑借良好的公關(guān)技巧，我每次都能順利與目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合約，完成銷(xiāo)售任務(wù)。在訂貨會(huì)上，與客戶(hù)談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶(hù)希望在一家生產(chǎn)公司買(mǎi)齊所需商品的心理，首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求量，然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷(xiāo)售數(shù)量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶(hù)洽談，我的客戶(hù)不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數(shù)量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì)提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種情況下提價(jià)讓人感覺(jué)合情合理，既能為公司爭(zhēng)取最大利益，客戶(hù)也比較容易接受的。
在市場(chǎng)部工作期間，我發(fā)現(xiàn)與其它部門(mén)的溝通非常重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我在參加訂貨會(huì)之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來(lái)的銷(xiāo)售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導(dǎo)致無(wú)法交齊貨物。幸好最后通過(guò)協(xié)調(diào)工作，順利解決了問(wèn)題。吸取教訓(xùn)后，在以后的經(jīng)營(yíng)年里，我都非常注意與生產(chǎn)部門(mén)之間的交流，同時(shí)要及時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達(dá)給客戶(hù)，以達(dá)到信息流通的目的，在與客戶(hù)洽談時(shí)也會(huì)更有把握。
其次，市場(chǎng)部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系也是非常密切的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫(xiě)涉及的單據(jù)雖然不多，但與客戶(hù)之間傳遞單據(jù)較頻繁，一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶(hù)或者從客戶(hù)手上拿回發(fā)票，為財(cái)務(wù)部正確填寫(xiě)賬目造成了一定的困難。另外，每一年年初的市場(chǎng)部預(yù)算也是很重要的，這關(guān)系到財(cái)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)部一年的運(yùn)作成本估計(jì)，通過(guò)預(yù)算，財(cái)務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項(xiàng)，同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標(biāo)銷(xiāo)量以及售價(jià)提供意見(jiàn)。
在這次erp模擬實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深切地體會(huì)到作為一名市場(chǎng)人員，其對(duì)市場(chǎng)的判斷以及觸覺(jué)將會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在撰寫(xiě)各種各樣的計(jì)劃與方案時(shí)，我大量地學(xué)習(xí)了并使用到了關(guān)于市營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而鞏固了對(duì)理論知識(shí)的把握以及學(xué)會(huì)如何把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。不可否認(rèn)，我在工作中不乏對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷，甚至可以說(shuō)對(duì)公司無(wú)法獲得更高利潤(rùn)負(fù)上直接責(zé)任，但這卻是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我真切切實(shí)地體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之道，間接的工作經(jīng)驗(yàn)為我即將面對(duì)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更有信心勝任工作。
市場(chǎng)部工作心得體會(huì)篇三
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生。剛踏入社會(huì)的這一年讓我學(xué)到了很多，也懂得了很多。我是一個(gè)從大山里走出來(lái)的孩子，能夠在寧波這樣的大城市找到一份自己喜歡而且很有前景的工作覺(jué)得自己真的很幸運(yùn)。
剛進(jìn)入九龍的前三個(gè)月，每天都在學(xué)習(xí)物流行業(yè)的知識(shí)以及做業(yè)務(wù)的一些方式。對(duì)于一個(gè)自己從未了解過(guò)的新型行業(yè)雖然感覺(jué)陌生但是卻十分的感興趣。在不斷的學(xué)習(xí)中我開(kāi)始慢慢懂得我們這個(gè)行業(yè)以及我的工作性質(zhì)。也開(kāi)始嘗試著打電話開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始打電話確實(shí)遇到很多問(wèn)題，也經(jīng)常被客戶(hù)掛電話。歸根究底就是我不夠?qū)I(yè)，而且打電話的技巧也沒(méi)有掌握好。但隨著時(shí)間的積累和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加深，成功率也越來(lái)越高了。也陸陸續(xù)續(xù)產(chǎn)生了一批客戶(hù)。
其實(shí)作為一個(gè)剛工作一年的新人來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)真的是談不上。只是對(duì)自己一年中的工作有個(gè)小小的總結(jié)。
我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。首先：作為業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給我放心;聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)，將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，怎么樣服務(wù)好客戶(hù)，這些都要在一步一步和客戶(hù)的聯(lián)系中去觀察細(xì)節(jié)，什么樣的客戶(hù)喜歡怎樣的操作模式，自己都要了然于心。其次：對(duì)于物流貨運(yùn)的整個(gè)流程也要一個(gè)很好的了解，雖然也只是局限于一些基本的東西，但是只有全面了解了才能凸顯出自己的專(zhuān)業(yè)。再次：客戶(hù)的得失是很正常之事，我不能只吊死在一顆樹(shù)上，客戶(hù)也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶(hù)的得與失太過(guò)情緒化。碰到問(wèn)題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶(hù)所急，爭(zhēng)在客戶(hù)動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶(hù)，因?yàn)橛行┛蛻?hù)比我還有能耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，我不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)要注意。
從事業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，因?yàn)橐彩且恢痹谧鲋貜?fù)的東西（每天打電話聯(lián)系新客戶(hù)回訪老客戶(hù)），跟客戶(hù)直接面對(duì)面的接觸仍然比較少，但是能感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)當(dāng)中。在工作中，當(dāng)我給客戶(hù)的一些運(yùn)價(jià)得到他們的認(rèn)同，我會(huì)從心里感到高興。跟客戶(hù)已經(jīng)建立一些感情的時(shí)候，離開(kāi)的時(shí)候是會(huì)有一點(diǎn)舍不得的。
公司里肯定是存在著能力的差別，此是正�，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力。不能對(duì)一些實(shí)習(xí)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，剛開(kāi)始我也是從實(shí)習(xí)生開(kāi)始的。自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位，不能讓客戶(hù)問(wèn)我時(shí)，我事事說(shuō)不知道，讓客戶(hù)感覺(jué)到我接完單后則完事了，那我在客戶(hù)的眼中也完了，責(zé)任心是很重要的。要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念。
我覺(jué)得做業(yè)務(wù)，真可謂是活到老學(xué)到老;天天碰到的事都是新鮮的。我有了豐富的知識(shí)，我的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般。人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的人;我現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己的。作為業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，有此才會(huì)讓我有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，我才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃，我就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華我人生的價(jià)值。通過(guò)這份工作，確定自己是喜歡物流顧問(wèn)工作的，也準(zhǔn)備一直做下去。
