篇一：旅游業(yè)培訓(xùn)心得體會
中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇，作為西部地區(qū)，發(fā)展旅游更是很好的機遇。
此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期8天的北京市區(qū)域合作地區(qū)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓(xùn)采用半封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)專家們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，法律知識，酒店管理知識、旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識
北京市旅游委給我們安排了參觀故宮、頤和園、長城、奧林匹克公園等景點。是我更直觀的感受到，旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級，形象、品牌、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。
二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用
進一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)、景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)的認識，使自己增強旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性
維護良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地；增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地；豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境；進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)。
倡導(dǎo)人與自然和?諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費；加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
五、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識，
培訓(xùn)、是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學(xué)識，完善知識結(jié)構(gòu)
此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)、專家通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共?產(chǎn)?黨人的精神生命、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
六、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大
這次培訓(xùn)中，幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對我旅游經(jīng)濟社會的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未荊六天學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
通過為期8天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游?行業(yè)管理人員。
篇二：旅游業(yè)培訓(xùn)心得體會
在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，贛縣基層干部旅游知識培訓(xùn)班在贛南師院隆重開班，我很榮幸的成為培訓(xùn)班的一員。此次培訓(xùn)班的意義是深遠的，它不僅體現(xiàn)了縣委、縣政府對贛縣旅游事業(yè)發(fā)展的高瞻遠矚，也是深入開展“三化”建設(shè)、實現(xiàn)贛縣科學(xué)和諧的追趕型跨越式發(fā)展的必由之路。
我作為一名韓坊鄉(xiāng)小坪辦事處的大學(xué)生村官，正值贛縣旅游事業(yè)如火如荼的開展，特別是小坪寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)進入快速發(fā)展階段的關(guān)鍵時刻，提高自身旅游管理知識水平、加強自身旅游管理實踐能力是勢在必行的。在校學(xué)習(xí)期間，我認真聽講，做好筆記，深入學(xué)習(xí)了旅游服務(wù)與禮儀、旅游景區(qū)開發(fā)與管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)與講解技巧、客家文化研究、蘇區(qū)紅色文化等專業(yè)知識，使我受益匪淺。不僅讓我更加深刻的領(lǐng)會了縣委、縣政府發(fā)展旅游的意義，而且讓我在今后寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)工作中目標(biāo)更明確、思路更清晰。
一、對贛縣旅游發(fā)展的整體認識
通過一個月的培訓(xùn)，讓我從全局的高度認識到贛縣旅游發(fā)展的思路，特別是在贛縣旅游開發(fā)過程中，要始終貫徹旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實施以點帶線、以線聯(lián)網(wǎng)、以網(wǎng)擴面的區(qū)域整體發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，實施旅游精品支撐戰(zhàn)略，政府主導(dǎo)與市場化運作相結(jié)合戰(zhàn)略，區(qū)域旅游協(xié)作戰(zhàn)略，全民參與和協(xié)作戰(zhàn)略。 隨著旅游業(yè)的興起和發(fā)展，贛縣旅游產(chǎn)業(yè)在空間地域上的分布也日趨多元化，旅游產(chǎn)業(yè)的空間布局受多方面因素影響，主要包括旅游資源的分布、旅游者出游半徑、旅游企業(yè)區(qū)位成本、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)配置以及城鎮(zhèn)體系建設(shè)與布局等。
將贛縣劃分為幾個旅游經(jīng)濟區(qū)：
（1）中部旅游經(jīng)濟區(qū)：客家文化城、客家名人公園、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、螺溪洲、丫機山生態(tài)度假區(qū)、獅子巖?燕子巖佛教文化旅游景區(qū)、義源郊野公園、“江口會議”舊址紅色旅游景區(qū)、儲君廟文化旅游景區(qū)、茅店工業(yè)園觀光旅游
區(qū)、恬心休閑農(nóng)莊、白澗生態(tài)農(nóng)莊度假區(qū)、鑫生苑生態(tài)農(nóng)莊、旱塘文化新村。
（2）東北部旅游經(jīng)濟區(qū)：白鷺客家民俗文化旅游區(qū)、寶華寺佛教文化名勝區(qū)、麂山凈土文化旅游區(qū)、寨九坳地質(zhì)公園、船埠生態(tài)休閑景區(qū)、吉埠生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑景區(qū)、金盤水庫休閑度假區(qū)。
（3）西北部旅游經(jīng)濟區(qū)：湖江客家搖籃文化旅游區(qū)、湖江濕地公園、菩提山佛教文化旅游景區(qū)、攸鎮(zhèn)水域觀光旅游景區(qū)、五云現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光示范園。
（4）中南部旅游經(jīng)濟區(qū)：居龍湖龍文化旅游區(qū)、楊雅生態(tài)休閑旅游區(qū)、將軍新村文化旅游景區(qū)、南坑庫灣休閑農(nóng)莊、大龍山生態(tài)農(nóng)莊。
（5）南部旅游經(jīng)濟區(qū)：水雞崠森林公園、逕里丹霞公園風(fēng)景區(qū)、桃江潭埠休閑農(nóng)莊、遇龍溫泉度假區(qū)、石林山佛教觀光旅游景區(qū)。 在贛縣旅游產(chǎn)品開發(fā)中，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣\用市場手段，進行各種旅游產(chǎn)品開發(fā)�？梢钥紤]以名勝古跡、自然風(fēng)光為觀光旅游產(chǎn)品；宗教文化、客家風(fēng)情、博物館、祭祖為文化旅游產(chǎn)品；以會議旅游、節(jié)事旅游為商務(wù)旅游產(chǎn)品；以山地度假、溫泉度假、湖濱度假為度假旅游產(chǎn)品；以休閑垂釣、農(nóng)家樂、美食、探險、狩獵為休閑旅游產(chǎn)品；以新村文化、農(nóng)業(yè)觀光、田園風(fēng)光為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；以自行車、登山、水上運動為體育旅游產(chǎn)品。
贛縣在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀工作活動當(dāng)中，緊緊抓住全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這一基本要求，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀點，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，把全社會的發(fā)展積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到經(jīng)濟社會發(fā)展各個方面，真正從實際出發(fā)，發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢。進一步樹立旅游科學(xué)發(fā)展觀，努力推進贛縣旅游大發(fā)展，并取得了階段性的成果。然而旅游業(yè)是一個集觀光、購物、餐飲、休閑、娛樂等為一體的對服務(wù)水平要求很高的行業(yè)。
二、對寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的思索
寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)的建設(shè)是關(guān)乎贛縣旅游事業(yè)發(fā)展的重要工程；是發(fā)展地方經(jīng)濟、提高群眾生活水平的民生工程；更是打造贛縣“客家文化搖籃，休閑養(yǎng)生福地”的形象工程。我身在寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)，雖然去的時間不長，但對寶蓮山
豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊所折服。寶鼎山、云海睡佛、竹海、彌勒峰、觀音天池、寶蓮西湖、寶蓮瀑布群、龜山等一批獨特的自然資源，構(gòu)筑了寶蓮山成為休閑旅游勝地的基本條件。另外，區(qū)內(nèi)林立的寺廟體現(xiàn)了寶蓮山深厚的佛教文化，與彌勒峰、睡佛、木魚山等自然景觀相得益彰，更顯示寶蓮山是個與佛有緣的靈氣之地。
（一）發(fā)揮資源優(yōu)勢，把握歷史機遇。寶蓮山的開發(fā)價值在周邊地區(qū)來說可謂是獨樹一幟的，要搞好旅游開發(fā)工作。一方面，要深入挖掘潛在資源，包括自然資源和歷史文化資源，把它的價值充分展現(xiàn)出來，特別是要發(fā)揮寶蓮山毗鄰贛州主城區(qū)、交通便利的區(qū)位優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)客源市場。另一方面，要抓住千載難逢的歷史時機，依靠贛州這個中國優(yōu)秀旅游城市，完善旅游新產(chǎn)品體系，積極發(fā)展生態(tài)旅游、康體旅游，打造旅游精品。
（二）突出地方特色，打造品牌效應(yīng)。深入挖掘文化內(nèi)涵和突出特色，是發(fā)展地方旅游的靈魂。在發(fā)展地方旅游過程中，應(yīng)突出地方特色，為此，必須做好 “三結(jié)合”工作。一是結(jié)合自然景觀優(yōu)勢，開展特色生態(tài)旅游。引導(dǎo)游客領(lǐng)略獨特的山水景觀，滿足游客旅游審美、回歸大自然的需求，寶蓮山秀美的自然風(fēng)光讓游客流連其中，感受大自然神奇的力量；二是結(jié)合文化傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分挖掘歷史文化內(nèi)涵，引導(dǎo)游客參觀古村、古民居，感受悠久的地方歷史文化和傳統(tǒng)鄉(xiāng)土工藝技術(shù)，特別是寶蓮山獨特的佛教文化；三是結(jié)合地方民族特色，挖掘地方特有的民族風(fēng)情，盡可能體現(xiàn)出地方民族風(fēng)貌、風(fēng)情、風(fēng)俗等特色，滿足游客對異地民族風(fēng)情的了解、感受和體驗，充分展示了客家風(fēng)情和風(fēng)采，吸引了更多的區(qū)內(nèi)外游客。
（三）建好基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游認識。寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)現(xiàn)階段的工作主要由政府主導(dǎo)，相關(guān)部門應(yīng)該切實抓好道路、水電、通信等一批基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為下一步的招商引資工作奠定基礎(chǔ)，特別是寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)進入快速發(fā)展階段，吸引外來投資就顯得尤為重要。與此同時，廣大干部要提高思想認識，從自身做起，真抓實干，真正把旅游開發(fā)工作做到政府主導(dǎo)、社會投入、全民參與。
（四）規(guī)范制度管理，加強隊伍建設(shè)。要實現(xiàn)寶蓮山規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，首先，要不斷完善管理制度，建立健全規(guī)范的旅游接待服務(wù)體系，配套建設(shè)吃、住、行、游、購、娛六大要素。其次，要加強對旅游從業(yè)人員進行培訓(xùn)和教育，
提高他們的經(jīng)營素質(zhì)、文化素質(zhì)、服務(wù)能力和管理水平，大力培育高素質(zhì)的旅游管理人才。再次，加強對景區(qū)周邊群眾教育，提高他們的認識。加強景區(qū)環(huán)境整潔和社會治安綜合治理工作，努力營造一流的景區(qū)風(fēng)貌，為旅游者提供愉悅、舒適、安全和諧親善的旅游環(huán)境和一流服務(wù)水平，從而不斷推進寶蓮山旅游業(yè)發(fā)展。
寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)建設(shè)，離不開縣委、縣政府的大力支持和政策傾斜，離不開社會各界的廣泛參與，更離不開當(dāng)?shù)乩习傩盏膿碜o。只有這樣，才能把寶蓮山旅游事業(yè)做成一項繁榮經(jīng)濟、造福于民的千秋功業(yè)。
最后，感謝贛縣縣委、縣政府、縣旅游局舉辦這次培訓(xùn)班，感謝贛南師范學(xué)院各位老師的辛勤教學(xué)。
篇三：旅游業(yè)培訓(xùn)心得體會
根據(jù)組織安排，我于xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：
一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升�？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。 二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就
會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。
我有幸參加了廣德縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間認真學(xué)習(xí)了旅游景區(qū)建設(shè)與規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與規(guī)劃，旅游項目投融資管理與風(fēng)險控制，旅游品牌營銷與策劃以及當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風(fēng)情小鎮(zhèn)、千島湖等成熟景區(qū)，通過學(xué)習(xí)考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅游業(yè)的發(fā)展，談?wù)勛约旱恼J識。
第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本。一是要統(tǒng)一思想認識。要把旅游產(chǎn)業(yè)作為拉動經(jīng)濟特別是第三產(chǎn)業(yè)的龍頭工程來抓。成立廣德縣旅游委員會，對我縣旅游工作進行規(guī)劃、管理、開發(fā)、協(xié)調(diào)、整合。二是要出臺優(yōu)惠政策。通過優(yōu)惠的政策積極引進實干的大企業(yè)、大公司，大力扶持一些重點旅游項目，重點獎勵對我縣旅游發(fā)展有著重大貢獻的省內(nèi)外的旅行社。三是要敢于資金投入。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可能一蹴而就，也不可能立即見效，特別是要加大前期性的投入，一要重點建設(shè)旅游景區(qū)周邊道路、景區(qū)連接道路以及綠化亮化工程等基礎(chǔ)設(shè)施。二要積極開展太極洞周邊環(huán)境整治工作，一個成熟的景區(qū)周邊環(huán)境應(yīng)該是干凈漂亮的，而太極洞周
邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現(xiàn)象。要對超載車輛進行嚴(yán)查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業(yè)市場，并對路兩邊進行綠化亮化建設(shè)，給廣大旅游者一個好的印象。
第二，市場營銷是關(guān)鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內(nèi)的省內(nèi)客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅游區(qū)，加強與周邊知名景區(qū)、旅行社的合作，形成周邊旅游一盤棋的局面。二是產(chǎn)品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產(chǎn)品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產(chǎn)品，便知廣德”的效果，通過產(chǎn)品營銷助推廣德旅游。三是景區(qū)宣傳上。樹立“邊建設(shè)、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務(wù)區(qū)設(shè)立廣德旅游宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設(shè)旅游交通指示牌、旅游景區(qū)宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅游文化節(jié)為契機，廣泛邀請國內(nèi)外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節(jié)會活動等多方面開展廣德縣旅游資源的強勢推介活動。
第三，創(chuàng)新管理是保障。一是規(guī)范管理方面。樹立“抓旅游就要抓服務(wù)，抓服務(wù)就要抓規(guī)范”的指導(dǎo)思想，出臺相應(yīng)的管理辦法，在旅游景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業(yè)開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌活動。二是創(chuàng)新經(jīng)營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創(chuàng)新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅游者有種與眾不同的感覺。二要引導(dǎo)生態(tài)園莊變換經(jīng)營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅游者體驗快樂。三要在兒童節(jié)、婦女節(jié)等節(jié)日以及旅游淡季推出部分特價票，對60周歲老年人長年實行特價票。三是提高素質(zhì)方面。游客的出游目的由單純的觀光游覽向休閑度假、品味文化、體育健身等發(fā)面發(fā)展，游客品位也在不斷提高，對旅游從業(yè)人員的服務(wù)要求越來越高，要經(jīng)常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導(dǎo)游講解等活動，不斷提高自身素質(zhì)。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務(wù)質(zhì)量。
