微信營(yíng)銷(xiāo)心得分享篇一
服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。
做淘寶的不用說(shuō)，服務(wù)自然杠杠的，但這里還是得強(qiáng)調(diào)一次。
微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶(hù)的互動(dòng)程度會(huì)深 很多，甚至?xí)懈魃说惹皝?lái)騷擾等，客服盡量要克制，千萬(wàn)別與其對(duì)罵，以免用戶(hù)抓住把柄。
之前有客服被煩得不行，說(shuō)對(duì)方人品有問(wèn)題，聊天記錄被截圖放到微 博上，影響很不好。
做好用戶(hù)分類(lèi)基礎(chǔ)上的個(gè)性關(guān)懷。
一般我們會(huì)堅(jiān)持按照地域和膚質(zhì)的特性來(lái)提醒用戶(hù)注意季節(jié)變化時(shí)的護(hù)膚指引。
例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶(hù)冬天要用什么洗面奶，護(hù)膚步驟等，用戶(hù)會(huì)很喜歡，感覺(jué)這是為他們量身定做的，自然對(duì)你的好感增加了。
關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間，前述說(shuō)過(guò)了，兩三天一次為宜，畢竟用戶(hù)的碎片化時(shí)間有限，太頻繁會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)反感離你而去，還會(huì)加大維護(hù)工作量，因?yàn)槟?要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶(hù)都喜歡的內(nèi)容。
每次推送具體時(shí)間建議選在周一和周四晚上8點(diǎn)以后，8點(diǎn)以后人的心情會(huì)好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)工具可 以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計(jì)到有多少用戶(hù)閱讀了你的內(nèi)容，有多少個(gè)分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來(lái)到你的公眾平臺(tái)，并成為你的粉絲)，晚上發(fā) 布信息的閱讀率和到店率會(huì)高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶(hù)開(kāi)始琢磨周末的事情，這時(shí)候也容易接受 帶有促銷(xiāo)信息的實(shí)用資訊。
說(shuō)到這里，順帶提一下我的個(gè)人理解，未來(lái)電子商務(wù)的最大對(duì)手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復(fù)雜的人性。
大膽投入。
不敢說(shuō)我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級(jí)賣(mài)家中，我們的投入肯定是最大的。
微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個(gè)很適合進(jìn)行用戶(hù)轉(zhuǎn)化、深度溝通營(yíng)銷(xiāo)、提高用戶(hù)粘度、促發(fā)客戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)、維系用戶(hù)關(guān)系的絕佳工具。
微信營(yíng)銷(xiāo)心得分享篇二
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，千萬(wàn)不要勿視工具的作用。
就好比一個(gè)九段的武林高手，功夫再高，也干不過(guò)一個(gè)玩槍的二段。
2、公眾號(hào)做面，個(gè)人號(hào)做點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合才能發(fā)揮威力。
3、微營(yíng)銷(xiāo)是全員營(yíng)銷(xiāo)，而不是市場(chǎng)部少數(shù)人的工作，這點(diǎn)至關(guān)重要。
針對(duì)個(gè)人號(hào)的運(yùn)用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。
4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播，粉絲數(shù)量不是決定性因素，不能變“現(xiàn)”(現(xiàn)實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系，沒(méi)有互動(dòng)的關(guān)系等于沒(méi)關(guān)系。
個(gè)人號(hào)才是落地的根本!
5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來(lái)了，你要教會(huì)士兵使用，而不要只讓他們徒手肉搏，或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場(chǎng)。
6、關(guān)系是可以高效率維護(hù)的，前題是熟練掌握工具。
7、目前市面上所有微營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)都是花架子!目前的微營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講概論很多，講案例很多(大多是假案例)，講方法和實(shí)操的幾乎沒(méi)有。
8、打磨教程非常辛苦，超乎想象的工作量，相當(dāng)于完成了一次高強(qiáng)虜?shù)膱F(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)。
很值!
微信營(yíng)銷(xiāo)心得分享篇三
在互聯(lián)網(wǎng)信息世界中，我們一直在關(guān)注三大網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，他們分別是搜索引擎的百度;社交應(yīng)用的騰訊，電子商務(wù)的阿里巴巴。
然而，風(fēng)云突變的時(shí)代，變得你不敢想象，變得你措手不及，變得你叫苦不迭!特別是去年以來(lái)一夜之間風(fēng)靡全球 攻城拔寨 以迅雷不及掩耳之勢(shì)占領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)民陣營(yíng)的騰訊變種產(chǎn)品微信已經(jīng)是威震八方、威力無(wú)邊了。
其實(shí)，微信的火爆早就在6年前我就已經(jīng)預(yù)言過(guò)：“未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，一定是能讓網(wǎng)民逐漸動(dòng)心 逐步動(dòng)情 容易動(dòng)手 彼此互動(dòng)的應(yīng)用”。
今天，全國(guó)到處在瘋狂的搞微信營(yíng)銷(xiāo)，連以前叫囂微博是最牛的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的人也快速轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)商來(lái)了。
但是，這種急功近利的思想遲早會(huì)把客戶(hù)玩跑會(huì)把微信玩怒，更會(huì)把公司玩廢。
為了徹底研究微信的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)手法，為了靜下心來(lái)研究網(wǎng)民，本人放棄了沿海高收入的工作，隱身在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的體驗(yàn) 揣摩 實(shí)戰(zhàn)，取得了一些小小的療效，為了幫助我們社會(huì)那些低收入的工薪層 草根族，現(xiàn)通過(guò)博文分享我的微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)感悟和經(jīng)營(yíng)，望博友們加以指正。
具體歸納為6條：“取好平臺(tái)名字;內(nèi)容為王;商業(yè)娛樂(lè)相結(jié)合;關(guān)注自然增長(zhǎng)規(guī)律;引導(dǎo)分享;回復(fù)讀者;圖文并茂。
當(dāng)然，還有一點(diǎn)，那就是，做微信營(yíng)銷(xiāo)同樣需要良好的心態(tài)。
下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺(tái)的一些感悟：
1、微信公眾平臺(tái)名字非常重要，做好微信營(yíng)銷(xiāo)，首先就是定位，你的微信賬號(hào)究竟是用來(lái)干什么的?你想吸引什么樣的客戶(hù)群體，你就該起與這個(gè)客戶(hù)群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運(yùn)作微信的時(shí)候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時(shí)也弄了好幾個(gè)賬號(hào)，主要做的就是銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)，當(dāng)時(shí)他是想吸引做銷(xiāo)售的朋友來(lái)關(guān)注，所以就打算做銷(xiāo)售方面的微信，在起名字的時(shí)候也花了幾個(gè)小時(shí)琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷(xiāo)售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷(xiāo)售心理學(xué)”這個(gè)詞，所以就起了這個(gè)名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個(gè)微信賬號(hào)上的內(nèi)容，全部都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷(xiāo)售技巧之類(lèi)!
2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個(gè)微信每天的分享都是與銷(xiāo)售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷(xiāo)售技巧，而是探討銷(xiāo)售員的心理、客戶(hù)的心理這些，他個(gè)人認(rèn)為，定位好一個(gè)內(nèi)容，就需要專(zhuān)注一塊的內(nèi)容才行。
在這里想提提他的另外一個(gè)微信號(hào)，另外一個(gè)名詞是名師智慧，由于沒(méi)有定位好，也是和銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)一起做的，到目前還是幾百個(gè)人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個(gè)同一天運(yùn)作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠(yuǎn)?他認(rèn)為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個(gè)平時(shí)分享都比較雜，今天分享一下這個(gè)，明天分享一下那個(gè)，不像銷(xiāo)售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷(xiāo)售心理方面去做內(nèi)容。
3、文化(知識(shí))、商業(yè)(廣告)、娛樂(lè)三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶(hù)體驗(yàn)，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識(shí)，沒(méi)有商業(yè)的支撐，很難運(yùn)作下去，畢竟他們做微信都是想通過(guò)微信來(lái)為他們帶來(lái)財(cái)富的，沒(méi)有娛樂(lè)一下，別人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會(huì)取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，廣告本來(lái)就很多了，誰(shuí)也不想關(guān)注一個(gè)全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿(mǎn);如果全是娛樂(lè)，娛樂(lè)的微信到處都是，也比較膚淺，你沒(méi)有很好的創(chuàng)意別人也不會(huì)關(guān)注你。
他在操作銷(xiāo)售心理學(xué)這個(gè)賬號(hào)，如果按照100%來(lái)計(jì)算的話(huà)，85%都是放在知識(shí)分享上面，10%放在了娛樂(lè)方面，5%放在了商業(yè)上面。
知識(shí)就是分享銷(xiāo)售心理學(xué);娛樂(lè)主要是利用自動(dòng)回復(fù)做一些趣味心理測(cè)試，每周都為讀者搞個(gè)趣味心理測(cè)試，而每次的趣味測(cè)試都都會(huì)迎來(lái)比前一天多幾十個(gè)上百個(gè)的關(guān)注，讀者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來(lái)一條趣味測(cè)試，那樣就把他的微信賬號(hào)跑題了，他覺(jué)得適當(dāng)就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓(xùn)的課程廣告，其實(shí)在關(guān)注量5000人之前，他是沒(méi)有發(fā)過(guò)一個(gè)廣告，達(dá)到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯(cuò)，每次都要十幾個(gè)報(bào)名過(guò)來(lái)參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開(kāi)課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過(guò)來(lái)參加他們的課程，咨詢(xún)方面每次都有二三十個(gè)，但是很多都是因?yàn)樵谕馐�，所以就沒(méi)有過(guò)來(lái)了。
4、關(guān)注的自然增長(zhǎng)規(guī)律，10個(gè)人關(guān)注花了1周，100個(gè)人關(guān)注花了差不多1個(gè)月，1000個(gè)人關(guān)注花了差不多2個(gè)月，5000人關(guān)注花了3個(gè)月，10000人關(guān)注花了4個(gè)月多幾天。
剛開(kāi)始的運(yùn)作的時(shí)候，他僅僅在他的私人賬號(hào)朋友圈那里分享一下，也沒(méi)有推薦給任何人來(lái)關(guān)注，所以一個(gè)星期才加了 10來(lái)個(gè)人，到第二周之后一天就有5個(gè)人來(lái)關(guān)注，這一個(gè)月下來(lái)就差不多100來(lái)個(gè)人了。
關(guān)注到了100個(gè)人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加，到了第二個(gè)月就差不多有了1000人。
當(dāng)?shù)搅?000人關(guān)注的時(shí)候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。
達(dá)到 10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢(shì)。
所以，對(duì)他來(lái)說(shuō)，都是一步一個(gè)腳印的過(guò)來(lái)的，因?yàn)樗膊幌朐囉檬裁次⑿艩I(yíng)銷(xiāo)軟件，感覺(jué)那樣帶來(lái)的客戶(hù)群體不是他想要的，而他們主動(dòng)來(lái)加他的關(guān)注的，才是真正對(duì)他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標(biāo)客戶(hù)群體!
5、需要引導(dǎo)讀者分享你的微信，在操作的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)哪天引導(dǎo)讀者分享到朋友圈，那天增加的人數(shù)就遞增，如果沒(méi)有引導(dǎo)他們，第二天一看，都有時(shí)候會(huì)有下降的，試了好幾次單純是分享，文章后面沒(méi)有什么引導(dǎo)關(guān)注的信息，那一天的關(guān)注量就會(huì)比前一天的呈下降趨勢(shì)。
其實(shí)他的引導(dǎo)語(yǔ)也很簡(jiǎn)單的：“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學(xué)習(xí)一下，更多精彩分享請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售心理學(xué)微信，每天為您分享一點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué)，微信號(hào)：HLWYXPX”，但是發(fā)現(xiàn)寫(xiě)上這句話(huà)與沒(méi)有這句話(huà)，每天的粉絲關(guān)注量都會(huì)差好遠(yuǎn)!因?yàn)槿绻銢](méi)有引導(dǎo)他們分享到朋友圈，很多讀者看完你的文章就退出來(lái)了，不會(huì)刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當(dāng)他分享到朋友圈之后，他的朋友看到了這篇文章，感覺(jué)比較好，但是如果你沒(méi)有引導(dǎo)他關(guān)注你的微信號(hào)，他也不會(huì)主動(dòng)去關(guān)注你，所以在后面放上了一個(gè)微信號(hào)，也有很多人愿意去加關(guān)注你的!剛開(kāi)始的那時(shí)候，由于微信版本4.3，別人點(diǎn)擊右上角還看不到查看官方賬號(hào)信息，所以那時(shí)候他的引導(dǎo)語(yǔ)把怎么加關(guān)注的步驟都一步一步的列出來(lái)了。
總結(jié)就是：讀者都比較懶，需要你主動(dòng)去引導(dǎo)他們，別人才愿意替你完成一下這些動(dòng)作!
6、與讀者互動(dòng)，別人發(fā)一些銷(xiāo)售方面相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，他都會(huì)認(rèn)真的幫助他，回復(fù)他。
畢竟別人面對(duì)的不是一個(gè)機(jī)器人，而是背后有個(gè)活生生的人，與讀者互動(dòng)才能增加他的粘度，在互動(dòng)的過(guò)程中，他也順便的推廣了一下，比如一個(gè)讀者問(wèn)道怎么做好銷(xiāo)售，然后他看到他的問(wèn)題之后，就回復(fù)他，然后再在后面說(shuō):“如果您感覺(jué)他們的解答對(duì)您有幫助，歡迎你推薦一下你身邊做銷(xiāo)售的朋友也來(lái)關(guān)注一下他們的微信號(hào)，很樂(lè)意為您服務(wù)”!這樣別人看了都會(huì)回復(fù)：“好，一定，非常感謝你”等等這些感謝的話(huà)語(yǔ)。
當(dāng)然，自動(dòng)回復(fù)也是非常重要的，畢竟他們不可能時(shí)時(shí)刻刻都守在電腦前看他們，一開(kāi)始關(guān)注人數(shù)不多的時(shí)候，與他們一對(duì)一溝通還是比較容易，但后面人數(shù)多了，確實(shí)有點(diǎn)困難的，需要話(huà)費(fèi)非常大的時(shí)間，所以設(shè)置好一些基本的問(wèn)題是必要的，他的方法就是，看讀者問(wèn)到的問(wèn)題大概都是哪些，然后就以那些關(guān)鍵詞做自動(dòng)回復(fù)。
其實(shí)對(duì)于關(guān)注銷(xiāo)售心理學(xué)微信的朋友來(lái)說(shuō)，問(wèn)題無(wú)非就是怎么做好銷(xiāo)售，怎么處理客戶(hù)之間的關(guān)系，怎么溝通這些，所以他也做了一些相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)!
7、圖文圖片吸引人，圖片方面也是他認(rèn)為非常重要的一點(diǎn)，之前使用皮皮微信推送文章的時(shí)候就非常有感覺(jué)的，只要哪天的圖片做得比較吸引人，那天的閱讀 PV就比前一天高出很多，因?yàn)槟闳绻扑鸵粭l圖文，別人打開(kāi)你的微信號(hào)的時(shí)候，看到圖片就是第一印象，如果第一印象感覺(jué)好了，他們就自然點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀一下內(nèi)容了。
而且他還發(fā)現(xiàn)，只要哪天的圖片做得有吸引力的，他把文章分享到他的私人微信朋友圈里面，那一天轉(zhuǎn)發(fā)分享的朋友特別多!但是，他不是說(shuō)要使用一些誘惑的圖片，作為一個(gè)分享知識(shí)的微信號(hào)來(lái)說(shuō)，如果過(guò)于誘惑就顯得膚淺、沒(méi)素質(zhì)了，他認(rèn)為圖片還是要和你的文章主題有點(diǎn)相關(guān)的，同時(shí)有點(diǎn)吸引力的，比如他文章當(dāng)中有一些結(jié)交人脈之類(lèi)的，他就會(huì)找一張酒會(huì)美女拿著酒杯的圖片，這張圖片看上去既符合主題，又顯得高貴、有吸引力。
他自己發(fā)現(xiàn)有時(shí)候找圖片花的時(shí)間比做文章還要長(zhǎng)，目的就是為了找一張有吸引力一點(diǎn)的圖片!
好了，最后想說(shuō)一點(diǎn)就是，做微信營(yíng)銷(xiāo)，一定拒絕浮躁，擁有一個(gè)良好的心態(tài)是非常重要的，作為草根微信營(yíng)銷(xiāo)，很多抱著一夜暴富的心態(tài)去做微信營(yíng)銷(xiāo)的人，當(dāng)他的賬號(hào)達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果的時(shí)候，就會(huì)失望，就會(huì)抱怨，就會(huì)想要放棄，其實(shí)，他們一步一個(gè)腳印，這也是走穩(wěn)微信營(yíng)銷(xiāo)這條道路的重要旅程!希望他的分享能夠給大家?guī)?lái)一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)，最后，衷心祝愿全國(guó)的微信營(yíng)銷(xiāo)界朋友能在微信領(lǐng)域里以扎實(shí) 穩(wěn)步 真心 關(guān)懷 互助等關(guān)鍵字的態(tài)度來(lái)取得輝煌的成就。
