每一屆3?15晚會(huì)都在為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、完善法律法規(guī)而努力。以下是小編整理的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)于315晚會(huì)心得體會(huì)，希望對(duì)你有幫助。
2017黨員領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)于315晚會(huì)心得體會(huì)一：
今年晚會(huì)的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”。很顯然，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題將成為今年315晚會(huì)的焦點(diǎn)之一。為什么網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信會(huì)成為今年315晚會(huì)的主題?除此之外，還有哪些行業(yè)、公司可能會(huì)被今年的315晚會(huì)點(diǎn)名?
服務(wù)類投訴 “遠(yuǎn)程購(gòu)物”排第一
315晚會(huì)將“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”作為主題，并非無(wú)跡可尋。據(jù)全國(guó)消協(xié)發(fā)布的報(bào)告，2017年，遠(yuǎn)程購(gòu)物是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，投訴量超過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和移動(dòng)電話服務(wù)，排名第一。
而遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴排名第一，與電商普及有關(guān)。全國(guó)消協(xié)接到的相關(guān)投訴主要包括質(zhì)量問(wèn)題以及實(shí)物與宣傳不符等。
此外，2017年，生活、社會(huì)服務(wù)類合計(jì)投訴64,685件，排在服務(wù)大類投訴的第一位。生活、社會(huì)服務(wù)類消費(fèi)糾紛集中在餐飲、住宿服務(wù)和美容、美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者反映主要問(wèn)題包括住宿環(huán)境差、收費(fèi)不合理;消費(fèi)者主動(dòng)中止消費(fèi)，退款難;經(jīng)營(yíng)者擅自變更預(yù)付費(fèi)(卡)合同條約，拒不履行之前辦卡時(shí)的約定;變更經(jīng)營(yíng)信息、搬遷、停業(yè)、裝修不告知消費(fèi)者，給消費(fèi)者造成不便或損失;美容美發(fā)效果與宣傳時(shí)差異大或產(chǎn)品不安全導(dǎo)致過(guò)敏或強(qiáng)制消費(fèi)等。
商品類投訴：手機(jī)汽車服裝排前三
在商品類投訴中，投訴量居前三位的分別為通訊類產(chǎn)品、汽車及零部件和服裝，這三類產(chǎn)品也有可能成為315晚會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
通訊類商品中，手機(jī)充電問(wèn)題和電池質(zhì)量問(wèn)題是消費(fèi)者投訴最多的。2017年三星Note 7手機(jī)爆炸事件直接導(dǎo)致三星集團(tuán)受到重創(chuàng)。在事件發(fā)生中，不難看到作為知名品牌卻沒(méi)有在事件發(fā)生的第一時(shí)間表現(xiàn)出與品牌相符的售后服務(wù)，甚至在海外出現(xiàn)數(shù)起爆炸事件后，三星官方仍然表示：中國(guó)大陸地區(qū)手機(jī)不存在安全隱患。最終的結(jié)果也“打臉”了三星官方。
除了三星外，蘋果、小米也曾在2017年出現(xiàn)過(guò)爆炸事件，甚至有用戶被嚴(yán)重灼傷，而官方也同樣缺乏相關(guān)解釋。從幾大廠商手機(jī)爆炸事件可以看出，廠商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量把控較低，售后服務(wù)業(yè)也同樣需要進(jìn)一步完善。手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題或?qū)⒊蔀榻衲?.15晚會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。
除了手機(jī)，汽車類商品也是投訴的“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2017年關(guān)于汽車類的質(zhì)量投訴高達(dá)35802例，占到所有投訴總量的16%;汽車召回首次突破1000萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)103%。其中，氣囊安全問(wèn)題成為投訴量最多和召回率最高的問(wèn)題之一，“安全”也因此成為2017年的關(guān)鍵詞，在所有召回的車輛中，氣囊和安全帶問(wèn)題占據(jù)了總量的半數(shù)以上，共召回64次，涉及643.02萬(wàn)輛，其中不乏一些豪華品牌的產(chǎn)品。
居于全國(guó)消協(xié)投訴量排行榜第三位的是服裝(第四為鞋)。2017年全國(guó)消協(xié)組織共受理服裝鞋帽類投訴57,009件，其中質(zhì)量問(wèn)題投訴37,629件，售后服務(wù)投訴7,598件，分別占服裝鞋帽總量的66.01 %和13.33%。消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題包括服裝涉嫌造假、售后服務(wù)不完善、質(zhì)量問(wèn)題等。
2017黨員領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)于315晚會(huì)心得體會(huì)二：
晚的315晚會(huì)與我想象的差距很大，我希望看到的“從點(diǎn)到面，再到推進(jìn)體制變革”的現(xiàn)象沒(méi)有出現(xiàn)，更多的是點(diǎn)信息，部分信息報(bào)道事件和報(bào)道角度選擇也并不理想。
頭條曝光中國(guó)移動(dòng)發(fā)送垃圾短信，更像是在阻擊中國(guó)移動(dòng)向媒體轉(zhuǎn)型，而且隨后的節(jié)目編排和記者采訪都好像在說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商泄露了大量信息(診斷中國(guó)移動(dòng)發(fā)送垃圾短信)。
好記憶學(xué)習(xí)枕、五行脈通絡(luò)鞋、九九九純金打造的金牛央視都是截取的電視購(gòu)物節(jié)目的視頻，而電視購(gòu)物未能被315打擊。
電話營(yíng)銷公司騙局、木馬收集用戶信息，都已經(jīng)被或正在被公安機(jī)關(guān)處理，節(jié)目夸大其影響，但是連指導(dǎo)性意見都沒(méi)有。
整個(gè)晚會(huì)“回憶”了剛出臺(tái)的個(gè)人信息保護(hù)和名人為健康產(chǎn)品代言的兩個(gè)法律，請(qǐng)了三個(gè)普通消費(fèi)者徐靜蕾、陸川、月餅參與，除警示健康概念類消費(fèi)騙局外，不再有相關(guān)的消費(fèi)者建議，對(duì)推進(jìn)體制變革或增強(qiáng)消費(fèi)者產(chǎn)品鑒別能力及維權(quán)意識(shí)方面基本沒(méi)有貢獻(xiàn)。
花長(zhǎng)時(shí)間回溯維權(quán)成功的“醫(yī)院違規(guī)接種麻腮風(fēng)疫苗”，目的是什么?難道僅僅是為了引起我們的同情? 信息公司(個(gè)人)公開賣個(gè)人保密信息的報(bào)道，應(yīng)該在個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律出臺(tái)前，如果出臺(tái)后報(bào)道，應(yīng)該做更多的延伸。
將兩個(gè)不同內(nèi)容，319國(guó)道收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)和106國(guó)道收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)，混合在一起，似乎更容易引起注意，但不利于突出和解決關(guān)鍵問(wèn)題。 權(quán)威發(fā)布的電飯煲、溶劑型木器涂料的消息，離消費(fèi)者近期關(guān)注熱點(diǎn)食品、住宅等遠(yuǎn)了一點(diǎn)。
