黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”，短短的十二個(gè)字，高度概括了我們黨的執(zhí)政理念。這是毛澤東思想活的靈魂，是我們黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民取得土地革命戰(zhàn)爭、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭勝利，建立新中國，領(lǐng)導(dǎo)全國人民建設(shè)具有社會(huì)的重要法寶之一。
在新時(shí)期、新形勢下如何保持黨的先進(jìn)性和純潔性，繼續(xù)革命和加強(qiáng)執(zhí)政能力，繼續(xù)走群眾路線，如何真心實(shí)意、全心全意地為人民服務(wù)，是擺在我們黨面前的又一個(gè)考驗(yàn)。我作為一名在基層工作了十多年的社區(qū)工作者，就如何踐行黨的群眾路線談一點(diǎn)自己的感受和看法：
一、提升自身素質(zhì)為群眾服務(wù)。作為一名社區(qū)工作者，一是要加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，有了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ)，才能保持堅(jiān)定的政治立場，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)黨史、黨的章程、黨的性質(zhì)和時(shí)事政治，保持高度的政治責(zé)任感，提高為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，社區(qū)工作隨著社會(huì)的進(jìn)步、時(shí)代的變遷，群眾的需求越來越細(xì)，越來越直接，越來越具體。只有加強(qiáng)對(duì)社區(qū)社會(huì)治安綜合治理、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障、城市管理、人口與計(jì)劃生育等等各個(gè)部門工作流程的了解與熟悉，才能提高為群眾服務(wù)的水平。三是要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是關(guān)系到群眾切身利益的如物業(yè)管理?xiàng)l例、未成年人保護(hù)法、老年人權(quán)益保障法、婦女權(quán)益保障法、工會(huì)法等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。只有通過學(xué)習(xí)，才能提高依法行政能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理的能力，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。
二、用心用情真誠為群眾服務(wù)。作為一名社區(qū)工作者，要走千家、進(jìn)萬戶，深入居民群眾家中去多了解、多調(diào)查、多研究，真正從居民群眾當(dāng)中了解到他們想什么、干什么、需要我們幫助什么，了解到他們的所想、所需、所盼，真正起到黨和人民群眾聯(lián)系的紐帶作用。妥善處理和化解居民群眾的矛盾、糾紛及各類訴求，切實(shí)解決居民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問題，用心為群眾服務(wù)。社區(qū)工作者只有當(dāng)好居民群眾的貼心人，才能真心實(shí)意為居民群眾搞好服務(wù)，把居民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來解決。群眾利益無小事，能解決的事情要在現(xiàn)場解決，不能解決的事情要及時(shí)收集并向上級(jí)反映。做到真正意義上的為居民群眾辦實(shí)事、辦好事。
三、拓展工作內(nèi)涵為群眾服務(wù)。作為一名社區(qū)工作者，要以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法，不斷升華服務(wù)理念。一是拓展為群眾服務(wù)領(lǐng)域，改善社區(qū)綜合服務(wù)辦事環(huán)境，將人口與計(jì)劃生育、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障、城市衛(wèi)生、消防安全、社會(huì)治安綜合治理等與群眾辦事密切窗口變分散辦公為整體綜合辦公，加強(qiáng)一站式服務(wù)平臺(tái)管理。二是積極整合優(yōu)勢資源，健全為民服務(wù)機(jī)制。發(fā)放服務(wù)指南、公布服務(wù)電話、權(quán)限職責(zé)等方式，把服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、責(zé)任等事項(xiàng)向居民群眾公開，全面推行服務(wù)承諾、首問首辦、全程代理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋等制度和做法，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效能。三是豐富服務(wù)內(nèi)涵。針對(duì)特殊辦事群眾和特定服務(wù)對(duì)象，實(shí)行 “5+2”錯(cuò)時(shí)工作制、“電話預(yù)約”和“上門服務(wù)”制度，使居民群眾在任何時(shí)間、任何情況都可以在社區(qū)找到人、辦成事，方便居民群眾。
總的來說，社區(qū)工作者只有加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身形象的塑造，加強(qiáng)責(zé)任心的落實(shí)等，才能更好的為居民群眾服務(wù)，才能得到居民群眾的認(rèn)同和肯定。
