如果業(yè)主在小區(qū)居住的，是需要有物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、衛(wèi)生等具體事項。業(yè)主是需要繳納物業(yè)費的，但是物業(yè)公司不得亂收費，那么，物業(yè)亂收費到哪里投訴呢?今天，小編整理了以下內(nèi)容為您答疑解惑，希望對您有所幫助。
對物業(yè)亂收費五個途徑處理：
1、向物價局投訴，前期物業(yè)收費要經(jīng)過物價局批準(zhǔn)，物價局對物業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定，有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管。
2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務(wù)對物業(yè)公司的違規(guī)行為進(jìn)行處理。
3、向消費者協(xié)會投訴。
4、向法院起訴。
5、成立了業(yè)主大會的，可以向業(yè)主大會反映。
業(yè)主委員會在和物業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時應(yīng)注意以下幾點：
明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限
在服務(wù)合同里一定要明確物業(yè)公司是管理小區(qū)全部的物業(yè)工作，還是只負(fù)責(zé)某一項服務(wù)內(nèi)容。如果約定不明，會帶來很多不必要的麻煩。
例如某小區(qū)業(yè)主委員會通過招標(biāo)聘用了一家物業(yè)公司，委托其管理小區(qū)的全部物業(yè)內(nèi)容。而該公司在接手以后，除了物業(yè)費是自己收取外，其余的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容全部以低價委托給其他沒有業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)，來賺取其中的差價。而受委托的物業(yè)企業(yè)以低價承接該業(yè)務(wù)后，由于成本的原因，只能是降低服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
如果業(yè)主委員會在服務(wù)合同里沒有約定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有約定該物業(yè)公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方的話，業(yè)主只能是白受損失。所以如果業(yè)主委員會是看中了某家物業(yè)公司的品牌和服務(wù)質(zhì)量，那就要在服務(wù)合同中約定詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容和具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且約定該公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方，否則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
除了《物業(yè)管理條例》規(guī)定的業(yè)主委員會擁有的權(quán)利外，其它一些權(quán)利，也應(yīng)在服務(wù)合同里更具體地約定:
例如，由業(yè)主委員會收取物業(yè)費后轉(zhuǎn)交給物業(yè)公司、物業(yè)公司應(yīng)為業(yè)主委員會提供相應(yīng)的辦公場所、業(yè)主委員會的主要*可以從物業(yè)費中提取補(bǔ)貼、業(yè)主委員會對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量有權(quán)提出意見并可要求其限期整改等內(nèi)容。同時，業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，督促業(yè)主按時交納物業(yè)費，積極配合物業(yè)公司工作，尊重物業(yè)公司專業(yè)化的管理方式和措施等。
明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)
本著權(quán)利和義務(wù)對等的原則，在賦予物業(yè)公司管理整個小區(qū)日常事務(wù)權(quán)利的同時，也要明確物業(yè)公司所承擔(dān)的義務(wù)，并且盡可能地明確責(zé)任，例如保安失職導(dǎo)致業(yè)主物品被盜，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;物業(yè)公司在使用物業(yè)費時，必須有明確的記錄并向業(yè)主委員會公開賬目等。
對違約責(zé)任的約定
要在服務(wù)合同里明確物業(yè)公司違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任要具有實用性和可操作性，不要約定成一些大而空的法規(guī)內(nèi)容。特別是對提前解聘的物業(yè)公司不及時退出的情況，雖然新的《物業(yè)管理條例》規(guī)定了國家行政機(jī)關(guān)對其處罰的內(nèi)容，但是它彌補(bǔ)不了給業(yè)主帶來的實際損失，所以一定要約定如果出現(xiàn)這種情況，物業(yè)公司每拖一天就要承擔(dān)一天的違約金，這樣才能有效保護(hù)全體業(yè)主的利益。
