xx社區(qū)成立于xx年x月，轄區(qū)面積x平方公里，社區(qū)工作匯報格式。截止x月x日，轄區(qū)居民xx戶、x人，常住人口x戶，xx人；流動人口xx戶,xx人。社區(qū)兩委成員x人，網(wǎng)格信息員x人，在冊黨員x人，報到在職黨員x人，非建制黨組織x個，轄區(qū)單位x個，其中機關單位x個，學校x個，個體商戶x戶。有志愿者隊伍 x支x余人。社區(qū)服務中心建筑面積xx平米，內(nèi)設一站式服務大廳、社區(qū)管理服務工作站、市民文化展廳、廉政文化長廊、黨員勵志堂、書畫活動室、圖書閱覽室、科普活動室、計生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、活動室，醫(yī)療衛(wèi)生服務站、老年人日間照料中心、殘疾人康復室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會管理和勞動保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會服務功能。
xx社區(qū)按照自治區(qū)“8337”發(fā)展思路及xx-x工作發(fā)展思路的要求，根據(jù)城市管理重心下移的趨勢，緊緊抓住承擔市、區(qū)兩級社會管理創(chuàng)新工作試點任務的契機，積極探索創(chuàng)新新形勢下的社區(qū)管理和服務方式，構(gòu)建了“基層組織牽頭、自治組織負責、網(wǎng)格化管理、社會化服務”的社區(qū)管理服務格局。 一、創(chuàng)新管理服務模式，推進社區(qū)黨組織建設
（一）“四四六”模式，加強社區(qū)管理服務。社區(qū)針對流動人口多，保障房新遷入居民多、弱勢群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區(qū)管理服務能力的“四多一迫切”的實際情況，提出了“四四六”管理服務模式，即構(gòu)建社區(qū)黨支部、居委會、群眾
工作室、一站式服務大廳“四位一體”的社區(qū)組織構(gòu)架；運行基層黨組織管理服務網(wǎng)絡、社區(qū)網(wǎng)格化管理服務網(wǎng)絡、居民自治組織自我管理服務網(wǎng)絡、社會化便民利民服務網(wǎng)絡“四網(wǎng)并行”的社區(qū)管理服務機制；形成群眾權(quán)益維護體系、流動人口和特殊人群流動管理體系、信息網(wǎng)絡服務管理體系、思想道德建設體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會評價體系的“六大管理服務體系”，工作匯報《社區(qū)工作匯報格式》。
（二）發(fā)動群眾參與，強化服務網(wǎng)絡建設。為更好地發(fā)動居民參與社區(qū)管理服務工作，提高居民群眾的組織化程度，社區(qū)黨支部組建各類社會組織和志愿者服務隊伍，促進居民自我管理、自我教育、自我服務。進一步完善社區(qū)黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區(qū)各項重大事務，形成了居民自治組織常態(tài)化工作格局。幫助新建住宅小區(qū)組建業(yè)主委員會，在轄區(qū)社會服務機構(gòu)和個體工商戶中組織了幼兒教育、學生托管、餐飲服務等4個行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會的自我管理和自我提高作用，使其成為社會管理和服務的一份子。采取區(qū)域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區(qū)文體協(xié)會、協(xié)會、陶笛協(xié)會、秧歌協(xié)會等5個群眾文化團體，賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導文明新風等職責。建立10個便民服務網(wǎng)點，提供誠信便民服務。
（三）延時上下班，和居民“零距離”。社區(qū)深化便民服務，實行網(wǎng)格管-理-員在社區(qū)輪流延時上下班制，正常工作日輪流提前一小時上班、延后一小時下班，為居民辦理各項業(yè)務，從2012年10月實行延時上下班制以來，社區(qū)八小時外共接待辦事居民300余人次。延時工作制既解決了社區(qū)居民特別是上班族、外來務工
人員到社區(qū)辦事不方便的問題，又能有效提高社區(qū)服務工作水平，體現(xiàn)“居民事無小事”的工作理念。
二、實行網(wǎng)格管理，整合服務項目
（一）創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式，實現(xiàn)精細化服務。作為試點社區(qū)，華苑社區(qū)經(jīng)過自上而下反反復復的摸索和實踐，最終形成了網(wǎng)格化管理“一二三四”服務模式：“一”是通過網(wǎng)格管理實現(xiàn)小網(wǎng)格、大服務、讓居民滿意一個核心目標；“二”是堅持服務全覆蓋、零距離、高效率和社區(qū)主導、居民參與兩個原則；“三”是通過網(wǎng)格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位；“四”是通過構(gòu)建四級網(wǎng)格（社區(qū)、小組、地片、樓棟）、建設四員隊伍（網(wǎng)管員、信息員、聯(lián)絡員、民情員）、設置四室（社會管理服務站、群眾工作室、居民服務廳、社區(qū)警務室）、搭建四個平臺(社區(qū)綜合服務平臺、數(shù)字化信息管理平臺、黨員志愿者服務平臺、社區(qū)文化活動平臺)，形成全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底、責任到人的管理網(wǎng)格運行機制。目前，社區(qū)建立一級小組網(wǎng)格5個、二級地片網(wǎng)格12個、三級樓棟網(wǎng)格32個，本著“矛盾不上交、矛盾不出社區(qū)”的原則，借助網(wǎng)格化管理，通過下沉到網(wǎng)格的人員來第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間化解矛盾，對于一時解決不了的問題，逐級上報到區(qū)社管辦，并根據(jù)辦理情況及時反饋給居民，逐步實現(xiàn)了服務的精細化。
同時，將社區(qū)內(nèi)的市場、學校、醫(yī)院、單位、個體營業(yè)店等歸入基礎網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫。社區(qū)網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲的網(wǎng)格化綜合管理新模式，做到社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責。
