張秉貴，全國著名勞動(dòng)模范。他在平凡的售貨員崗位上練就了令人稱奇的“一抓準(zhǔn)”“一口清”技藝和“一團(tuán)火”的服務(wù)精神，成為新中國商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，多次被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，當(dāng)選為黨的十一大代表，第五、第六屆全國人大代表和常委會(huì)委員。
張秉貴1918年出生于北京，只在一所貧民學(xué)校上過半年學(xué)，11歲時(shí)便到紡織廠當(dāng)了童工，17歲到北京德昌厚食品雜貨店當(dāng)學(xué)徒。1955年秋，新建的北京百貨大樓開張并招聘25歲以下營業(yè)員，36歲的張秉貴因有多年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)被破格錄取。
北京百貨大樓當(dāng)時(shí)是全國最大的商業(yè)中心，客流量大，張秉貴堅(jiān)持為人民服務(wù)的信念，從1955年11月到百貨大樓站柜臺(tái)，30多年的時(shí)間接待顧客近400萬人，沒有怠慢過任何一個(gè)人。
他認(rèn)為，“一個(gè)營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好，外地人會(huì)說你那個(gè)城市服務(wù)態(tài)度不好，港澳同胞會(huì)感到祖國不溫暖，外國人會(huì)說中華人民共和國不文明。我們真是工作平凡，崗位光榮，責(zé)任重大!”
從為國家爭光、為人民服務(wù)的政治信念出發(fā)，他在問、拿、稱、包、算、收六個(gè)環(huán)節(jié)上不斷摸索，練就了“一抓準(zhǔn)”和“一口清”的過硬本領(lǐng)，接待一個(gè)顧客的時(shí)間從三四分鐘減為一分鐘。他通過眼神、語言、動(dòng)作、表情、步伐、姿態(tài)等調(diào)動(dòng)各個(gè)器官的功能，幾乎成了那個(gè)時(shí)代商業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范。
商業(yè)服務(wù)業(yè)的簡單操作，被張秉貴升華為藝術(shù)境界。在北京，傳統(tǒng)的“燕京八景”名揚(yáng)天下，而他的售貨藝術(shù)被人們譽(yù)為“燕京第九景”。看張秉貴工作，也成了許多人的一種享受。
有一位拄著拐杖的老人，經(jīng)常來欣賞他售貨。這位老人說：“我是個(gè)病人，每天來看看您站柜臺(tái)的精神勁兒，為人民服務(wù)的熱情勁兒，我的病也仿佛好了許多。”
一位音樂家看他售貨后說：“你的動(dòng)作優(yōu)美，富有節(jié)奏感，如果配上音樂，是非常動(dòng)人的旋律。”隨著張秉貴名聲的升高，來買他的東西的顧客也越來越多。為了看他的表演，熱情的顧客曾經(jīng)將百貨大樓的玻璃柜臺(tái)擠碎。
在北京街上，張秉貴非常受人尊敬，他坐公共汽車有人讓座;去洗澡時(shí)有人愿給他搓背。1987年患癌癥病重住院期間，探望的人絡(luò)繹不絕，有黨和國家*，也有教授、專家，更多的是熱愛他的顧客。
一位看過他售貨的國際友人曾經(jīng)感慨地說：“這種場面，在國外只有名聲好的政治家和紅得發(fā)紫的影視明星才能遇到，而中國的一名普通售貨員能享此殊榮，真了不起!”
1987年9月18日，張秉貴因患癌癥去世，終年69歲。
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