廣東省人社廳全面解讀社保信息公開(kāi)辦法
28日從廣東省人社廳了解到，日前廣東在全國(guó)率先出臺(tái)了社保信息公開(kāi)暫行辦法，明確社保行政部門(mén)和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)社保政策、職能、規(guī)劃、數(shù)據(jù)、服務(wù)、權(quán)益等6大方面內(nèi)容，規(guī)范了年度社保信息披露、新出臺(tái)政策文件、社保重大事項(xiàng)、年度季度數(shù)據(jù)等4類(lèi)信息的公開(kāi)時(shí)限，并建立了工作考核、社會(huì)評(píng)議、責(zé)任追究等監(jiān)督保障制度。今后，民眾將能更加方便快捷獲取社保信息。
1問(wèn)：
可通過(guò)哪些渠道查詢社保信息?
通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、電話熱線、服務(wù)窗口、政府公報(bào)等均可查詢社保信息
記者了解到，目前全省基本形成了以政府門(mén)戶網(wǎng)站、電話咨詢熱線、公共服務(wù)窗口、政府公報(bào)為主要依托的“一網(wǎng)、一線、一窗口、一公報(bào)”的社保信息公開(kāi)架構(gòu)，各地、各部門(mén)還積極開(kāi)拓微信、微博、QQ等新媒體社保信息公開(kāi)渠道。
政府門(mén)戶網(wǎng)站作為社保信息公開(kāi)主渠道，主要公開(kāi)政策文件、重大事項(xiàng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、服務(wù)指南、參保權(quán)益等，電話咨詢熱線和社保公共服務(wù)窗口則主要公開(kāi)政策文件、服務(wù)指南、參保權(quán)益等，而政府公報(bào)主要公布政策文件，各渠道公開(kāi)內(nèi)容略有不同。
其中，省社保局門(mén)戶網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)置了社保信息披露專(zhuān)欄，每年定期向社會(huì)統(tǒng)一披露上年度各大險(xiǎn)種參保人數(shù)、待遇享受情況、基金運(yùn)行及收支情況、經(jīng)辦管理重要事項(xiàng)和社保違規(guī)違紀(jì)典型案例等信息;通過(guò)“個(gè)人社保服務(wù)頁(yè)”，可以查詢參保情況、待遇水平、辦事結(jié)果等個(gè)人信息。省政府還建有網(wǎng)上辦事大廳，省社保局參保登記、待遇申領(lǐng)、關(guān)系轉(zhuǎn)移、生存認(rèn)證等33項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)辦理，可登陸網(wǎng)上辦事大廳省人社廳窗口查詢辦事指南、辦事流程、辦事結(jié)果。
“目前，全省人社部門(mén)正開(kāi)展社保信息公開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真梳理社保政策、機(jī)構(gòu)職能、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)指南、個(gè)人權(quán)益以及度各項(xiàng)社保數(shù)據(jù)等信息，集中一次性通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站等渠道向社會(huì)和群眾公開(kāi)，確保社保信息應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)。”省人社廳負(fù)責(zé)人表示。
“12333”是全國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)保障公益服務(wù)熱線。據(jù)了解，2003年廣東在全國(guó)率先建成省12333勞動(dòng)保障咨詢系統(tǒng)，目前有30條省級(jí)熱線，提供工作時(shí)間的人工服務(wù)和24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，免費(fèi)向社會(huì)提供勞動(dòng)和社會(huì)保障政策法規(guī)、辦事程序等咨詢服務(wù)以及社會(huì)保險(xiǎn)基金個(gè)人賬戶查詢等。
省人社廳負(fù)責(zé)人表示，隨著近年來(lái)社保普惠政策惠及千家萬(wàn)戶，不少民眾逐漸習(xí)慣通過(guò)12333熱線咨詢社保信息，每年12333熱線接聽(tīng)群眾社保方面的來(lái)電達(dá)170多萬(wàn)人次。
社保公共服務(wù)窗口則實(shí)行社保經(jīng)辦“一站式”便民服務(wù)，各類(lèi)社保重大政策、重要信息、辦事指南等均在服務(wù)窗口公布，以做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。
據(jù)介紹，2015—，省財(cái)政累計(jì)投入5.1億元，推動(dòng)全省1649個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全部建成基層人社公共服務(wù)平臺(tái)，社保信息公開(kāi)依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“進(jìn)村入戶”。
“下一步，各級(jí)人社部門(mén)還將把企業(yè)和村居作為社保信息公開(kāi)重點(diǎn)攻堅(jiān)區(qū)域，推動(dòng)社保公共服務(wù)重心下沉，推動(dòng)企業(yè)、村居社會(huì)保險(xiǎn)信息公開(kāi)欄廣覆蓋，切實(shí)解決企業(yè)、村居社保信息公開(kāi)的‘最后一公里’問(wèn)題。”省人社廳負(fù)責(zé)人稱(chēng)。
2問(wèn)：
如何獲取個(gè)性化社保信息?
現(xiàn)場(chǎng)咨詢、微信、APP、依申請(qǐng)公開(kāi)等回應(yīng)特定需求
據(jù)了解，除了“一網(wǎng)、一線、一窗口、一公報(bào)”，民眾還可以通過(guò)新聞媒體、微信、微博、QQ等新媒體、現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)、社保卡等渠道獲知個(gè)性化社保信息。
“現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)加入了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，可有針對(duì)性地回應(yīng)每一位民眾關(guān)心的問(wèn)題。”據(jù)稱(chēng)，各級(jí)人社部門(mén)不定期舉行社�，F(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)，回應(yīng)民眾關(guān)心的社保熱點(diǎn)問(wèn)題。今年9月，東莞市12個(gè)鎮(zhèn)社保分局深入當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)密集型廠區(qū)、學(xué)校和餐飲行業(yè)開(kāi)展形式多樣的社保政策專(zhuān)題宣講20多場(chǎng)次，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、座談等形式與民眾互動(dòng)。“今年10月起，全省還將聯(lián)動(dòng)舉辦‘社保宣傳月’大型戶外咨詢活動(dòng)，推動(dòng)主題宣傳活動(dòng)入企入村，集中宣講社保政策。”省人社廳負(fù)責(zé)人表示。
值得一提的是，在社�？☉�(yīng)用上，民眾除了憑借社�？ǎ硎莛B(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取、醫(yī)保掛號(hào)支付等便捷服務(wù)外，還可以通過(guò)社�？ǚ⻊�(wù)終端便捷地查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶信息。省人社廳負(fù)責(zé)人告訴記者，目前全省已發(fā)放社�？�9437萬(wàn)張，基本實(shí)現(xiàn)戶籍人口全覆蓋。
此外，為了照顧新生代閱讀習(xí)慣，省人社廳開(kāi)設(shè)了“廣東人社”微信公眾號(hào)，每天推送至少1條社保信息。今年7月1日開(kāi)通以來(lái)，該微信公眾號(hào)的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量雙雙突破30萬(wàn)次。21個(gè)市的人社部門(mén)中，大部分已開(kāi)通了微信、微博宣傳社保政策信息，其中，深圳、珠海、汕頭、江門(mén)等市開(kāi)通官方微博，實(shí)時(shí)向群眾推送人社信息，廣州、佛山、江門(mén)等市開(kāi)通微信服務(wù)，除推送政策和服務(wù)信息外，還加載在線查詢個(gè)人社�？�、醫(yī)保個(gè)人賬戶余額信息等功能;廣州建設(shè)“智慧社保”手機(jī)客戶端(APP)提供社保便民服務(wù)。“各級(jí)人社部門(mén)近期還計(jì)劃向群眾發(fā)送社保公益短信，并重點(diǎn)覆蓋參保率較低的粵東西北地區(qū)群眾。”上述負(fù)責(zé)人稱(chēng)。
民眾如果通過(guò)其他渠道無(wú)法獲取自己希望知曉的社保信息，還可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)依法申請(qǐng)獲取相關(guān)政府信息。據(jù)了解，2008年以來(lái)，省人社廳辦理社保信息公開(kāi)申請(qǐng)80多件。
3問(wèn)：
社保信息公開(kāi)有什么時(shí)限要求?
重大突發(fā)事件要在調(diào)查完成后30個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)
據(jù)了解，與原來(lái)社保信息披露相比，日前出臺(tái)的社保信息公開(kāi)暫行辦法規(guī)定的6方面的公開(kāi)內(nèi)容增加了民眾最關(guān)注的28項(xiàng)社保信息共52項(xiàng)內(nèi)容，比如社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)和接續(xù)辦理情況、社會(huì)保障卡發(fā)放和運(yùn)用情況、社保待遇水平情況、基金的投資運(yùn)營(yíng)情況、參保單位社保費(fèi)繳納情況、經(jīng)辦服務(wù)場(chǎng)所情況等等。
為了使這些信息能及時(shí)披露，基于社會(huì)保險(xiǎn)工作的特點(diǎn)和周期，綜合考慮披露內(nèi)容的時(shí)間跨度、業(yè)務(wù)縱深度等因素，廣東目前針對(duì)不同的信息內(nèi)容規(guī)定了不同的公開(kāi)時(shí)限。
“具體來(lái)講有4個(gè)時(shí)限。一是上一年度社保信息披露在每年4月完成，這在人社部社會(huì)保險(xiǎn)信息披露制度中有明確規(guī)定;二是新制定出臺(tái)的政策、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)辦規(guī)程、辦事指南等要在出臺(tái)20個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)，主要依據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》關(guān)于‘屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的政府信息，應(yīng)當(dāng)自該政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)’的要求;三是重大事項(xiàng)、突發(fā)性事件、違規(guī)違紀(jì)事件要在發(fā)生或調(diào)查完成后30個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)，因這類(lèi)信息具有一定的敏感性，必須在核實(shí)清楚、處理完畢后公開(kāi);四是社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每年公開(kāi)一次年度數(shù)據(jù)，每季度公開(kāi)一次季度數(shù)據(jù)。”上述負(fù)責(zé)人表示。
數(shù)說(shuō)
◎省人社廳門(mén)戶網(wǎng)站每年公開(kāi)社保信息1100條以上，網(wǎng)上所設(shè)的政策法規(guī)庫(kù)向社會(huì)公開(kāi)社保政策文件475個(gè)。
◎每年12333熱線接聽(tīng)群眾社保方面的來(lái)電170多萬(wàn)人次。
◎全省1649個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全部建成基層人社公共服務(wù)平臺(tái)，社保信息公開(kāi)依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“進(jìn)村入戶”。
◎“廣東人社”微信公眾號(hào)每天推送至少1條社保信息，開(kāi)通以來(lái)閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量雙雙突破30萬(wàn)次。
◎《廣東省人民政府公報(bào)》每月5、15、25日出版，民眾在出版當(dāng)天即可登陸省政府專(zhuān)欄瀏覽和下載最新的公報(bào)電子版，并可按出版年份查閱1993年以來(lái)的歷史數(shù)據(jù)�，F(xiàn)行的204項(xiàng)社保省級(jí)規(guī)范性文件全部在省政府公報(bào)上刊載。
◎2008年以來(lái)，省人社廳辦理社保信息公開(kāi)申請(qǐng)共80多件。
