企業(yè)要想發(fā)展，離不開(kāi)好的員工，可并不是所有人剛進(jìn)入公司就能做好，甚至是那些老員工也可能做的并不如人意。所以現(xiàn)在很多企業(yè)很重視培訓(xùn)。
而更多優(yōu)秀的企業(yè)則培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師這一角色在企業(yè)起著相當(dāng)重要的地位，然而內(nèi)訓(xùn)師首先自己要有一桶水，才能給學(xué)員一碗水，內(nèi)訓(xùn)師的水桶要不斷地續(xù)水。那么如何選撥出優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師呢?
一、相關(guān)課程經(jīng)驗(yàn)
內(nèi)訓(xùn)師是內(nèi)部培訓(xùn)師，本來(lái)在學(xué)員眼中，就沒(méi)有什么秘密而言，現(xiàn)在要給學(xué)員上課，如果沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有做過(guò)高位，有的學(xué)員會(huì)不服氣， 企業(yè)一定要對(duì)內(nèi)訓(xùn)師嚴(yán)格要求，要求內(nèi)訓(xùn)師總結(jié)以前的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，要讓他有自己的想法，形成他自己的獨(dú)特思想理念，這樣他面對(duì)學(xué)員才有底氣，也為公司總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)師這樣的總結(jié)和整理，很多東西都可以通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)，在公司沉淀下來(lái)，成為了公司知識(shí)的一部分。
二、講課能力
形象好的內(nèi)訓(xùn)師，學(xué)員看著喜歡，容易受到學(xué)員的歡迎，課程內(nèi)容也容易被學(xué)員接受。作為內(nèi)訓(xùn)師還要聲音好，學(xué)員聽(tīng)著感覺(jué)好。課程內(nèi)容要通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的聲音來(lái)傳達(dá)，如果聲音不好，比較尖細(xì)，學(xué)員會(huì)不舒服，接受起來(lái)要受到影響。
優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，首先是一位老師。好的內(nèi)訓(xùn)師能夠出口成章，能夠有條理的、循循善誘的、簡(jiǎn)明扼要的讓銀行營(yíng)業(yè)廳的從業(yè)人員懂得，哪些活動(dòng)是有益的，哪些行為是有效的，哪些思想是先進(jìn)的，哪些理念是正確的。
三、服務(wù)能力
內(nèi)訓(xùn)師要樹(shù)立以學(xué)員為中心的服務(wù)理念，具備很強(qiáng)的服務(wù)心態(tài)。培訓(xùn)就是以學(xué)員為中心的一個(gè)服務(wù)過(guò)程。好的內(nèi)訓(xùn)師能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，引導(dǎo)他們創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，積極營(yíng)銷，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，力爭(zhēng)上游;好的內(nèi)訓(xùn)師能夠獨(dú)立的開(kāi)展調(diào)研，撰寫(xiě)有事實(shí)，有比較，有分析，有見(jiàn)地的調(diào)研報(bào)告。
