在《做培訓的,你知道到底什么是培訓嗎?》一文中,曾說明,培訓是幫助企業(yè)解決人的問題,再讓人去解決事的問題,從而提高企業(yè)的經營效益。這些人的問題包括:員工的觀念、知識和技能,所需要做出的修正、補充和提高。培訓能做到的,是轉變觀念、啟迪思維、提升技能,以提高員工的生產力。
搞清什么是培訓,什么樣的才是好老師?答案就有了。
職業(yè)培訓師既然要幫助企業(yè)解決問題,所以,培訓師了解企業(yè),知道企業(yè)的問題,理解企業(yè)的問題,就是前提。很多情況下,因為不知道培訓師是否真正了解企業(yè),所以要求培訓師了解企業(yè)的想法,就變成了培訓師是否在企業(yè)有足夠經驗的硬條件。不過,這點還只是表象,根本點是能提供解決問題的方法。
企業(yè)的問題林林總總,培訓師不可能是全能的。所以,在所教授的專業(yè)領域內,培訓師就需要具備抓關鍵的能力。抓關鍵的能力,是企業(yè)家、職業(yè)經理人做好管理的核心能力,卻是培訓師的基本能力。培訓師不具備抓關鍵的能力,就不是一名合格的培訓師。
培訓師不具備這個能力,胡子眉毛亂抓一氣,培訓就會讓人家誤入歧途,F在培訓都強調落地,怎么落地?我想落地首先是,培訓師能夠抓住關鍵的問題,教的就是所在領域最重要的、最必要的,否則就是對學員時間和精力的浪費。其實,這一點,也正是企業(yè)管理培訓區(qū)別于學院教育,比如MBA、EMBA,的一個關鍵點所在。
另外,培訓師需要具備將所談的問題,放在系統(tǒng)的背景下進行研究和審視的能力,需要能夠幫助學員梳理問題和區(qū)分問題,幫助學員建立系統(tǒng)化的思維。這個能力,往往是整天面對具體瑣碎事務的管理者所缺乏的,因而也是應該得到加強的。此所謂,區(qū)分產生智慧,系統(tǒng)決定價值。
同時,培訓師還需要能幫助學員找到問題的結癥所在,針對問題的核心,提供解決問題的方法和工具。只有抓住問題的核心,才能引發(fā)解決問題的可能性。否則,就是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。應急式的管理,這個企業(yè)管理者都擅長,就不需要培訓師去費心了。此所謂,核心引發(fā)可能,工具改變世界。
最后,培訓師提供的方法不能太復雜。企業(yè)管理者不是管理技術和管理理論的研究者,他們需要的是明確而有效的答案。培訓師需要具備專業(yè)功底,但專業(yè)功底需要體現在化繁為簡的能力上,F實中,很多所謂的專業(yè)往往與實效背道而馳,就在于培訓師癡迷于專業(yè),而忘了實用和實效。此所謂,明確就是力量,簡單就是真理。
具體來講,培訓應該怎么做呢?我的想法是,好的培訓師要做的是“干貨式”培訓。
朋友們曾討論:什么是培訓的干貨?我想,干貨因培訓課程而異,不能一概而論,在這里沒有討論的必要。但什么是“干貨式”培訓,討論卻大有必要。過往,很多企業(yè)被大量空洞的培訓所傷,轉而造成了目前培訓界人士的集體悲哀。
什么是“干貨式”培訓?應該是“三少三多”。三少即:少一點大段的“有趣而無意義”的故事,少一點絕對正確不能落地的理念,少一點似是而非的名人名言。三多即:多一點真實的感悟,多一點解決問題的工具和方法,多一點思維的啟發(fā)和引導。
培訓師不管原來的基礎如何、自身的能力如何,如果能按“三少三多”的方式去做,就起碼是一位負責的培訓師。如果還能把握和落實這六大原則:系統(tǒng)決定價值,區(qū)分產生智慧,核心引發(fā)可能,明確就是力量,簡單就是真理,工具改變世界,就是一名優(yōu)秀的培訓師了。