筆者多年從事管理培訓(xùn)工作，也接受過國內(nèi)不同層次的管理培訓(xùn)課程。深感中國管理培訓(xùn)伴隨中國市場經(jīng)濟(jì)的成長和加入世界經(jīng)濟(jì)一體的步伐進(jìn)展迅速，成為眾多企業(yè)改革改制、經(jīng)營發(fā)展的重要催化劑。但同時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)代管理培訓(xùn)畢竟也是一種舶來品，我們對(duì)它的消化吸收及本土化功夫還不到位，因而在管理培訓(xùn)的實(shí)踐中也存在著許多問題。對(duì)這些問題加以理論上的廓清，并在此基礎(chǔ)上探討完善中國管理培訓(xùn)的基本思路，想必也是一種利國利民之舉。
一、成績中國管理培訓(xùn)培訓(xùn)起步較晚。
因而存在基礎(chǔ)不堅(jiān)實(shí)的先天不足，但也有著直接從國際最新培訓(xùn)理念和方法入手的后發(fā)優(yōu)勢。經(jīng)過這些年的不懈探索和艱苦努力，國內(nèi)管理培訓(xùn)可謂成就斐然，已成為促進(jìn)管理發(fā)展的一門新興產(chǎn)業(yè)。
1、融貫中西，追求前沿
適應(yīng)我國全面融入國際經(jīng)濟(jì)一體化的需要，絕大部分管理培訓(xùn)從內(nèi)容安排到方式選擇，均能做到緊盯當(dāng)代管理前沿，與世界管理發(fā)展趨勢同步。如上世紀(jì)九十年代了來，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、執(zhí)行力、6δ管理等，都曾成為紅極一時(shí)的培訓(xùn)熱點(diǎn)。
同時(shí)，中國的管理培訓(xùn)也能在不同程度上體現(xiàn)本土特色，其中以曾仕強(qiáng)教授“中國式管理”最為著名。而《水煮三國》等暢銷書的流行，又借助“戲說”經(jīng)典，達(dá)到了管理培訓(xùn)本土化的“借尸還魂”之效。
2、務(wù)實(shí)導(dǎo)向，操作性強(qiáng)
由管理培訓(xùn)的性質(zhì)和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)決定，任何管理培訓(xùn)的重點(diǎn)都要在兼顧理論知識(shí)、實(shí)用技能、超前觀念的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化務(wù)實(shí)導(dǎo)向。筆者一貫主張管理培訓(xùn)的基本取向應(yīng)為：知識(shí)傳輸與能力鍛煉并舉，突出能力鍛煉;水平提高與品質(zhì)完善并重，突出品質(zhì)完善;認(rèn)識(shí)發(fā)展與觀念轉(zhuǎn)變并進(jìn)，突出觀念轉(zhuǎn)變。對(duì)這一取向，本人自然努力身體力行。實(shí)踐的結(jié)果，得到了絕大多數(shù)學(xué)員的肯定，也得到部分同行的認(rèn)可。
實(shí)際上，國內(nèi)各種管理培訓(xùn)都在努力強(qiáng)化實(shí)用導(dǎo)向，否則管理培訓(xùn)也難以有更大的市場空間。正是在這一點(diǎn)上，可以說這些年中國企業(yè)管理水平在整體上有很大提高，固然有實(shí)際工作者的潛心探索，管理理論家的深入研究，但眾多管理培訓(xùn)者也絕對(duì)有不可磨滅的功勞。
3、一體兩面，比翼齊飛
遵循國際上通用的法則，中國管理培訓(xùn)的發(fā)展基本上也做到了將培訓(xùn)與咨詢結(jié)合起來——通過培訓(xùn)為咨詢打開門戶，反過來又借助咨詢提升培訓(xùn)的等級(jí)。大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都冠以“管理咨詢公司”而不是“管理培訓(xùn)公司”;而他們的業(yè)務(wù)流程圖也大多涵蓋了培訓(xùn)與咨詢的“一體兩面”，就再清晰不過地表明大家所構(gòu)建的正是這種以咨詢推出培訓(xùn)，又以培訓(xùn)帶動(dòng)咨詢的共生機(jī)制。
顯然，這種機(jī)制無論是對(duì)于鍛煉培訓(xùn)隊(duì)伍還是更好地服務(wù)企業(yè)，都是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊的。中國的管理培訓(xùn)就正是在這種“一體兩面”中不斷成長壯大，同時(shí)也確實(shí)靠這兩手幫助了相關(guān)企業(yè)的管理發(fā)展。
4、形式活潑，寓教于樂
任何理論只有在入腦入心的情況下，才能轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力和實(shí)踐力量。為此，幾乎是所有的培訓(xùn)師都在竭盡全力完善培訓(xùn)的形式，以增強(qiáng)培訓(xùn)的現(xiàn)場效果及長久影響。以余世維先生為代表的“演說”風(fēng)格風(fēng)靡一時(shí)，確實(shí)感染了一群又一群的被培訓(xùn)者。而“沙盤模擬”等方式的推出，又進(jìn)一步將學(xué)員置于某種真實(shí)的情景中，在充分的參與中迅速提高管理技能。
二、問題管理培訓(xùn)作為一種新興的教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，直到目前還很不成熟。
中國不少企業(yè)喪失了曾經(jīng)的輝煌，恐怕與某些膚淺的管理培訓(xùn)的誤導(dǎo)不無關(guān)系。管理培訓(xùn)對(duì)中國企業(yè)的管理進(jìn)程，“成也蕭何，敗也蕭何”，確實(shí)叫人愛恨交織，哀怨有加。這些問題，既有技巧層面的，更有戰(zhàn)略層次的。
1、缺少戰(zhàn)略，創(chuàng)新不足
如同整個(gè)中國的管理體系至今沒有形成自己的特色，中國管理培訓(xùn)最大的不足是普遍缺乏一個(gè)完整的戰(zhàn)略，從管理培訓(xùn)的基本理念、體系構(gòu)建到策略分析、實(shí)施方案，基本上都流于臨陣磨槍，倉促應(yīng)付。在全民缺乏成熟理性指導(dǎo)的背景下，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師不得不遷就被培訓(xùn)方，這幾年幾乎是所有的管理培訓(xùn)都在追求時(shí)尚——流行什么培訓(xùn)什么，而缺乏一個(gè)系統(tǒng)的長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考和分步推進(jìn)的實(shí)施策略。
不難判斷，在管理培訓(xùn)轟轟烈烈、一派興旺的背后，其實(shí)缺少內(nèi)涵，根基不穩(wěn)。這種表面的繁榮對(duì)提升中國企業(yè)的管理素質(zhì)并無多少實(shí)際的幫助。
2、流于形式，短期效應(yīng)
任何一味向時(shí)尚靠攏的東西，都逃不脫形式重于內(nèi)容的流弊。中國管理培訓(xùn)急于獲取轟動(dòng)效應(yīng)，就難免過份突出包裝，形式熱鬧而內(nèi)囊空虛。
這樣的培訓(xùn)其結(jié)果就必然是現(xiàn)場反應(yīng)十分熱烈、學(xué)員情緒高漲，培訓(xùn)師得到一片喝彩;可是培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員頭腦中仍然是一片空白，根本談不上對(duì)學(xué)員單位管理工作有多少改進(jìn)和推動(dòng)作用。
3、蜻蜓點(diǎn)水，華而不實(shí)
中國管理培訓(xùn)的蒼白性，還體現(xiàn)為不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很像是跑江湖的草臺(tái)班子，僅有幾個(gè)拉培訓(xùn)定單的培訓(xùn)“掮客”，而沒有一批隊(duì)伍穩(wěn)定、功底深厚的培訓(xùn)師。因而一旦拿到培訓(xùn)定單，就只能照對(duì)方要求倉促組合培訓(xùn)課程，但實(shí)際上臨時(shí)找來的培訓(xùn)師并不一定具備相應(yīng)的知識(shí)和技能功底。于是只能對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容草草點(diǎn)到，并憑借嘴皮上的工夫巧妙地繞開關(guān)鍵之處，盡講一些不著邊際、無關(guān)痛癢的東西，拿錢走人了事。
三、根源以上各種問題，從實(shí)質(zhì)上說，也是中國發(fā)展過程中，舊的東西已喪失了其征服力，而新的東西又來得太快、還來不及研透其內(nèi)核，只能囫圇吞棗，弄得整個(gè)發(fā)展局勢出現(xiàn)了上不得也下不去的尷尬局面的一個(gè)縮影。
1、全民浮躁，急功近利
這一點(diǎn)是顯而易見的，不論是培訓(xùn)方還是被培訓(xùn)方，在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)里，早已沒有了那份面壁十年苦讀書的耐心。“短平快”的快餐文化大行其道，不少企業(yè)奢望我們的培訓(xùn)師都是“金手指”，能夠點(diǎn)石成金。這種不切實(shí)際的幻想，到頭來是既害了企業(yè)自己又害了剛剛興起的中國管理培訓(xùn)事業(yè)，導(dǎo)致雙方整體“缺鈣”——無論是企業(yè)還是培訓(xùn)，在殘酷的國際競爭中根本站立不起來。
2、惡性競爭，自毀江山
由于管理培訓(xùn)市場潛力巨大，也由于進(jìn)入培訓(xùn)市場的門檻較低，所以各地特別是京滬深各種類型的管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近幾年急劇膨脹。面對(duì)相對(duì)較低的市場份額，國內(nèi)培訓(xùn)市場必然出現(xiàn)競爭日趨激烈的局面。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了爭得市場之一羹，可謂是絞盡腦汁，甚至不惜以賭徒心理對(duì)待培訓(xùn)事業(yè)——先把培訓(xùn)搶到手再說，管他自己有無相應(yīng)的實(shí)力。至于質(zhì)量和聲譽(yù)，就顧不了那么許多了。
在這種競爭中，為了增強(qiáng)各自的吸引力，于是像余世維這樣的名流就被競相邀請(qǐng)，不停地出入各種培訓(xùn)場所，成了眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主打名師。這么一來，更加導(dǎo)致各地管理培訓(xùn)沒有自己的特色，同一培訓(xùn)課程被反復(fù)克隆，重復(fù)建設(shè)的弊病也被移植到管理培訓(xùn)領(lǐng)域中來了。
這么做的最終結(jié)果，是以整個(gè)管理培訓(xùn)市場的個(gè)性被銷蝕、內(nèi)容雷同化、方式單一化為代價(jià)而造成培訓(xùn)聲譽(yù)每況愈下，越來越多的企業(yè)對(duì)外部培訓(xùn)不屑一顧。
3、缺少支撐，生搬硬套
綜上，正因?yàn)楦髋嘤?xùn)機(jī)構(gòu)沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考，也沒有穩(wěn)定的培訓(xùn)研發(fā)人員、開拓人員和具有鮮明個(gè)性的培訓(xùn)師隊(duì)伍，所以在流行的壓力和誘惑下，只好走“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”的快而不捷途徑，對(duì)培訓(xùn)課程七拼八湊，倉皇應(yīng)付。
這種缺乏以深入持久的理論研究作支撐、十年磨一劍式的體系建設(shè)為依托的培訓(xùn)，要想達(dá)到成為中國管理變革的排頭兵、沖鋒號(hào)的角色，要想把中國管理培訓(xùn)事業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)，肯定是一個(gè)美麗的泡沫。這也就是多年來，中國管理培訓(xùn)日漸增多，而中國企業(yè)的管理國際競爭力卻持續(xù)下滑的重要原因之一。
四、出路面對(duì)上述問題，我們不能選擇退卻，也不能視而不見，而要通過深刻的檢討，思索努力做好中國管理培訓(xùn)的有效途徑。
1、走入企業(yè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
許多管理學(xué)者和企業(yè)精英認(rèn)為，與其說管理是一門科學(xué)理論，不如說管理更是一種實(shí)踐藝術(shù)，不太可能由遠(yuǎn)離企業(yè)現(xiàn)實(shí)、關(guān)在書齋里或研究室里埋頭冥思苦想的純學(xué)者創(chuàng)建出能真正解決中國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策略的管理體系出來。做管理學(xué)問是如此，做管理培訓(xùn)又何嘗不是如此呢?
所以，改進(jìn)和完善中國的管理培訓(xùn)，最重要的就是要長期深入中國企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，有具體針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)課程。由此，不存在有適用有于不同企業(yè)、所有對(duì)象的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
顯然，真正有效的、能對(duì)企業(yè)管理發(fā)展起引領(lǐng)和推動(dòng)作用的培訓(xùn)，必須是根據(jù)用戶需求專門定制的。而定制的培訓(xùn)，也必然要以熟悉企業(yè)的歷史和現(xiàn)實(shí)為前提。同時(shí)，這種定制的培訓(xùn)，無論是企業(yè)還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投入都會(huì)很高，這又會(huì)使得相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)望而止步。但由于這樣的管理培訓(xùn)所具有的極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，有利于企業(yè)切切實(shí)實(shí)地提高效益，因而這種培訓(xùn)的綜合成本效益反而會(huì)比表面看來價(jià)格低廉的泛泛而談的培訓(xùn)要高得多，有眼光的企業(yè)反而會(huì)青睞這種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的培訓(xùn)。這就需要更多的企業(yè)樹立新的培訓(xùn)成本意識(shí)，而各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也需真正做到“量體裁衣”，讓受訓(xùn)企業(yè)感到物有所值甚至物超所值。
更重要的是，這種培訓(xùn)必須要由企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙方的有關(guān)人員共同研究、聯(lián)合開發(fā)出來。只有這樣結(jié)合實(shí)際工作者和培訓(xùn)工作者開發(fā)出來的管理培訓(xùn)課程，才能真正源于企業(yè)管理實(shí)踐而又高于其實(shí)踐，并回過去引領(lǐng)管理實(shí)踐的發(fā)展和深化。
2、教研一體，高屋建瓴
盡管為了提高現(xiàn)場效果，培訓(xùn)師要做大量的渲染氣氛、營造快樂的工作，但培訓(xùn)不論怎么講都不是演小品、玩雜耍(當(dāng)然也不能故意玩深沉)，任何事情只要是刻意去追求某種效果，就必然會(huì)走向它的反面——舍本而逐末。管理培訓(xùn)自然也是這樣，一旦人們過份講究培訓(xùn)形式上的活潑新穎和一味追求內(nèi)容的務(wù)實(shí)可行時(shí)，管理培訓(xùn)大概也就離其.........
