從國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐看，讓人犯錯(cuò)誤的誤區(qū)著實(shí)不少，下面我們特別強(qiáng)調(diào)三個(gè)典型的、常見的誤區(qū)，旨在引起你的警覺和思考。以前不知道也就罷了，以后要是再跌進(jìn)這些誤區(qū)，可就真的不應(yīng)該了。
誤區(qū)1：望“子”成龍
中國(guó)的家長(zhǎng)都有望“子”成龍的心態(tài)，許多人事經(jīng)理也就這種特征。正因?yàn)槿耸陆?jīng)理對(duì)自身使命的強(qiáng)烈責(zé)任感，使你不由自主地跌進(jìn)第一個(gè)誤區(qū)。
最要命的誤區(qū)：
1.過具父母心
2.總想扮演“上帝”
3.急于求成
你是否期望通過幾次培訓(xùn)，把個(gè)個(gè)員工都培養(yǎng)成能獨(dú)擋一面的超級(jí)人才?
人事經(jīng)理常常自覺對(duì)企業(yè)的人力資源發(fā)展具有不可推卸的責(zé)任，也從心底里希望本企業(yè)的員工個(gè)個(gè)都像比爾·蓋茨，能文又能武，拿得起放得下，這不是望子成龍是什么?
每當(dāng)看到有些員工存在這樣那樣的缺點(diǎn)，總是希望、或者說想幫助他們立刻改進(jìn)，希望通過一些培訓(xùn)、進(jìn)修等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)脫胎換骨，這就有點(diǎn)像扮演上帝的味道了。
人事經(jīng)理總想通過自己掌握的資源，來改變這些不完美的員工，而且最好是立竿見影的改變，最好明天就能脫胎換骨，大不一樣。
你有這樣的想法嗎?
問題是，你太好心、太善良，就常常失望。HR不要做上帝，否則會(huì)非常失望。已有太多的人證明過了，不要不信邪。
換種表達(dá)方式，這其實(shí)是關(guān)于教育的價(jià)值的問題。培訓(xùn)只不過是教育的一種形式。改變?nèi)吮緛砭秃茈y，要改變成年人尤其難。而教育從來都不是萬能的。你想想看，連我們正規(guī)的學(xué)歷教育都無法完全有效，何況短短幾天或幾周的快餐式培訓(xùn)!
這并非否定培訓(xùn)的價(jià)值，一點(diǎn)這個(gè)意思都沒有，否則還要我們培訓(xùn)經(jīng)理干嘛?而是強(qiáng)調(diào)：你對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)正確的定位。
錯(cuò)誤的定位會(huì)帶來錯(cuò)誤的判斷、錯(cuò)誤的做法，當(dāng)這種錯(cuò)誤的定位被許多人認(rèn)為是合理的時(shí)候，結(jié)果就是誰也不滿意。下面我們就要講到這個(gè)問題。這就是第二個(gè)誤區(qū)。
誤區(qū)2：三方期望值過高
第一個(gè)問題：哪三方?
領(lǐng)導(dǎo)、員工和你自己。
第二個(gè)問題：什么叫過高?
有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的要求：
1.員工水平大大提高;
2.活動(dòng)搞得轟轟烈烈;
3.資料文件厚厚一大疊;
4.提出立竿見影的改善措施;
5.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯改善;
6.短期內(nèi)企業(yè)面目煥然一新;
7.對(duì)各方面都有一個(gè)完美的交代。
許多員工對(duì)培訓(xùn)的期望值：
1.領(lǐng)導(dǎo)的管理水平有較大的提高;
2.問題決不會(huì)再次出現(xiàn)了;
3.經(jīng)過這次培訓(xùn)，所有丑陋現(xiàn)象都將消失貽盡;
4.以后再也不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤了。
第三個(gè)問題：為什么過高?
這里有幾個(gè)原因：第一個(gè)、也是最大的原因，是我們?nèi)耸陆?jīng)理自找的：有些人事經(jīng)理怕老總不批準(zhǔn)，就把培訓(xùn)的意義啊、作用、價(jià)值、效果猛往大說，結(jié)果套死;其次，你的好心：你是真的想有所改觀，因而要求多多、標(biāo)準(zhǔn)多多。這是“只有好心是沒用的”的另一個(gè)反證;第三，對(duì)培訓(xùn)理解錯(cuò)誤。
第四個(gè)問題：怎樣解決?
先留個(gè)懸念，下面會(huì)特別講到。
誤區(qū)3：?jiǎn)T工的逆反心理
最令人事經(jīng)理傷心的是：公司花大力氣組織的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)受訓(xùn)員工來說是有百利而無一弊的事，可偏偏總是有那么些人不買帳!對(duì)培訓(xùn)說三道四、大講風(fēng)涼話、甚至暗中干擾、破壞，簡(jiǎn)直是毫無道理!
他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣?為什么要這樣?
這個(gè)問題你在書中絕對(duì)找不到答案。
許多培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)員工的逆反心理認(rèn)識(shí)不足，常常想當(dāng)然地假設(shè)員工肯定會(huì)對(duì)培訓(xùn)舉雙手贊成，因此一旦當(dāng)情況不是如其所料時(shí)，就會(huì)不知所措了。
沒有員工的認(rèn)同和支持，想搞好培訓(xùn)就是一句空話。
