企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍培養(yǎng)方案
在瞬息萬變的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想比競爭對手更快地占領市場，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須贏得比競爭對手更快的發(fā)展速度，這就要求企業(yè)對其自身的人力資源進行不斷地開發(fā)和培訓，以促使企業(yè)整體的學習和創(chuàng)新能力的提高。因此，對人才的教育培訓在企業(yè)發(fā)展過程中越來越發(fā)揮著舉足輕重、不可替代的作用。
一、打造內(nèi)部培訓師隊伍的必要性及優(yōu)勢 當前，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到培訓的重要性，但是很多企業(yè)還未能建立起一個完整的培訓體系，培訓顯得支離破碎，雜亂無章。然而，培訓的效果高低，正取決于是否有強大健全的體系支撐。通過建立有效的培訓體系，將員工的個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展。一個完整的培訓體系的建立離不開四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)——培訓內(nèi)容（課程）的開發(fā)、培訓師資的選用、培訓方式的確定以及培訓效果的評估。其中，培訓師資是人的因素，是四大環(huán)節(jié)中的重中之重，其質(zhì)量高低直接影響到其他三個環(huán)節(jié)的工作方式和效果。 綜合當前企業(yè)的培訓來看，無非就是兩大方式，一種是外部培訓，包括送員工參加外部公開課程、聘請外部培訓師授課或?qū)⑴嘤柾獍涣硪环N即內(nèi)部培訓，請內(nèi)部優(yōu)秀的或經(jīng)驗較豐富的員工授課或讓某些員工參加外部課程培訓后再回來對其他員工進行培訓。當前國內(nèi)大部分企業(yè)傾向于選擇前一種培訓方式，很少關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部豐富的培訓資源。內(nèi)部培訓，尤其是建立自己的培訓師隊伍，對于企業(yè)來說有其必要性和優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.培訓費用較低 眾所周知，無論是聘請外部師資力量來企業(yè)講課還是把員工送出去培訓，一般按照人數(shù)或授課時間來收費，人均受訓費用近千元甚至萬元不等，價格高昂。而充分利用企業(yè)內(nèi)部師資力量的培訓費用要遠遠低于該數(shù)字，成本相當?shù)�。就培訓的效益來說，若外部培訓和內(nèi)部培訓的效果相差無幾，那么利用內(nèi)部資源進行培訓的投入產(chǎn)出比就要高很多。因此，挖掘和培養(yǎng)自己的內(nèi)部培訓師資源顯得十分必要。 2.培訓內(nèi)容更貼近于企業(yè)實際 我們經(jīng)常把外部培訓比喻為“隔靴搔癢”，原因就在于雖然外部培訓資源很豐富，培訓師的授課經(jīng)驗也很豐富，但由于每家企業(yè)在管理體制、文化等方面迥然不同，外部培訓的課程內(nèi)容往往千篇一律，缺乏針對性和實用性，只能解決普遍問題，不能解決企業(yè)的個性問題。很多參加外部培訓的員工有同樣的感受：聽課時覺得課程內(nèi)容很精彩，感覺很受啟發(fā)，但聽完回來在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)沒辦法應用。而利用內(nèi)部培訓師進行培訓，由于長期處在企業(yè)實際工作環(huán)境中，對企業(yè)內(nèi)部的運作情況有著較深入和準確的把握，可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行“量體裁衣”式的培訓，更容易幫助受訓者提出針對性強的解決問題的意見和方案。 3.溝通效果較好，有助于形成學習型組織氛圍 內(nèi)部培訓師熟悉企業(yè)文化、崗位技能要求，清楚學員的需求，同在一家企業(yè)，和學員基本認識甚至比較熟悉，更容易和他們進行交流。與外部培訓相比，內(nèi)部培訓師生之間的這種交流并不局限于培訓課堂，培訓師可以充分利用同事關(guān)系在授課之余給學員提供更多的指導，實現(xiàn)一對一的深度交流，在企業(yè)內(nèi)部搭建更好的溝通平臺，從而保證更好的培訓效果。同時，通過內(nèi)部講師的榜樣示范作用及與學員之間的無隙交流，有助于提高學員自主學習的積極性，在企業(yè)中營造出分享知識、共同進步的氛圍，有利于學習型組織的建設。 4.對培訓過程的管控效果較好 外部培訓往往是將員工送出去或?qū)⑴嘤柾獍o專門的培訓機構(gòu)，這也就意味著培訓過程交由員工個人或外部機構(gòu)管控，企業(yè)人力資源部門只能在前期對培訓師資和培訓課程進行篩選，在培訓結(jié)束后通過考核培訓者的方式了解培訓的效果，對培訓實施過程沒辦法進行很好的監(jiān)督和控制。而由內(nèi)部培訓師對員工進行培訓，則可以在培訓前監(jiān)督審核培訓師授課內(nèi)容的開發(fā)情況，培訓過程中維持紀律，及時協(xié)調(diào)培訓師與學員的溝通，培訓結(jié)束后可及時對培訓師的授課效果及學員的學習效果進行評估總結(jié)，為下一次的培訓提供經(jīng)驗和教訓。 5.有利于激勵優(yōu)秀員工，促進其職業(yè)生涯的發(fā)展 在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗的員工擔任內(nèi)部講師，實際上就是對企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開發(fā)和利用，對于優(yōu)秀的員工來說，承擔內(nèi)部講師的任務對其職業(yè)生涯無疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過培訓授課，內(nèi)部講師可以大大提升個人在演講、表達、控制局面和應對突發(fā)事件等方面的綜合實力，而在開發(fā)課程過程中，也有利于自身知識和技能的進一步鞏固和拓展，與此同時，授課效果受到學員和企業(yè)的肯定也會給其帶來成就感，有利于激勵優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個平臺。 二、福州某地產(chǎn)公司打造內(nèi)部培訓師隊伍的現(xiàn)實背景
