基于工作目標(biāo)的培訓(xùn)
現(xiàn)在，有了基于績效的培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為，能夠針對缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，這種培訓(xùn)絕對會有效果，因?yàn)獒槍π詮?qiáng)，所以我十分贊同基于績效的培訓(xùn)。
在這里，我想從培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效果的跟蹤出發(fā)，把它當(dāng)作培訓(xùn)需求的前一步。就是先把培訓(xùn)效果提出來，再做培訓(xùn)需求。進(jìn)一步說，就是基于工作目標(biāo)的培訓(xùn)。它要求的培訓(xùn)應(yīng)該是操作性很強(qiáng)，不需要培訓(xùn)來改變觀念，而是通過操作培訓(xùn)來潛移默化。
比如說，對一個(gè)質(zhì)檢員培訓(xùn)，我們不培訓(xùn)他的質(zhì)量意識，因?yàn)樗焯炻牭降木瓦@些，再來培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間；也不可能通過一兩次的培訓(xùn)來改變他的做事態(tài)度，來改變他的人生價(jià)值。質(zhì)檢員的目標(biāo)是減少次品，目標(biāo)進(jìn)行再分解就是如何檢查出這些次品。
好了，這樣培訓(xùn)的目的出來了，如何檢查出這些次品。在前面說過了，不可能通過很短時(shí)間來改變他長久養(yǎng)成的習(xí)慣，比如說做事仔細(xì)之類。那么我們要培訓(xùn)的就是直接告訴他如何做，規(guī)范他的質(zhì)檢過程。
下一步，選擇合適的講師，這里的講師不需要什么背景，不需要什么特點(diǎn)，更不需要會使用各種花哨的工具（當(dāng)然在有條件、能增加效果的情況下可以使用）。一位優(yōu)秀的質(zhì)檢員或者擅長質(zhì)檢的其他人員足已，培訓(xùn)的內(nèi)容能生動最好，不生動同樣可以，因?yàn)榕嘤?xùn)面向的是必須接受這些的質(zhì)檢員。培訓(xùn)內(nèi)容就不用多說了，對每個(gè)操作細(xì)節(jié)要詳細(xì)說明，5W1H要用上，HR可以幫助講師設(shè)計(jì)內(nèi)容。這樣，培訓(xùn)結(jié)束后，這些內(nèi)容必須馬上運(yùn)用于質(zhì)檢員的工作當(dāng)中，同時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)督，從而達(dá)到充分將培訓(xùn)的結(jié)果運(yùn)用工作當(dāng)中，有效的促進(jìn)工作的目標(biāo)的達(dá)成。
這樣，你也許存有疑問，認(rèn)為這樣的培訓(xùn)只適合于操作工之類，而對那些管理人員，決策者不適合。請記住，任何的管理或者決策都是依靠行動的達(dá)成的，任何的觀念都通過多次實(shí)踐總結(jié)而來的。再例如，一位總經(jīng)理的工作目標(biāo)之一是消除官僚主義，這個(gè)工作目標(biāo)比較空，也比較大，那基于這樣的工作目標(biāo)，就可以將目標(biāo)先解到具體行動上去。對消除官僚主義這種目標(biāo)，想要通過天天開會討論，恐怕很難達(dá)成。那么什么才是有效的途徑？消除官僚主義就是讓每個(gè)人知道人人平等，工作性質(zhì)不同導(dǎo)致職位高低不同。這樣仍舊太大，要求各位經(jīng)理以平等的態(tài)度對待每位員工，這樣范圍進(jìn)一步縮小，最后我們將行為鎖定在總經(jīng)理如何監(jiān)督經(jīng)理對待員工的態(tài)度。好了，目標(biāo)行為一產(chǎn)生，對總經(jīng)理的培訓(xùn)也就可以依據(jù)這一行為進(jìn)行。
基于工作目標(biāo)的培訓(xùn)，最重要的環(huán)節(jié)是如何將工作目標(biāo)分解到行為上，對這些行為進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)真正能夠作用于行為；它最大的特點(diǎn)是，培訓(xùn)的內(nèi)容能夠有效的支持目標(biāo)的達(dá)成，符合組織的培訓(xùn)需求，使受訓(xùn)者必須實(shí)踐自己所學(xué)，才能以最有效的途徑達(dá)到工作目標(biāo)。
