在企業(yè)中內部師的培養(yǎng)常見就是兩種方法:一是口才好的員工甚至是剛畢業(yè)的大學生來承擔這樣的工作;二是逼著()技術或業(yè)務骨干做分享,擔任兼職師。而企業(yè)內部培訓師常見的基本工作,就是根據公司要自己講的題目開發(fā)課件,然后把內容講完。判斷培訓會不會有效的方法,往往是看課程里有沒有講企業(yè)要的內容,現(xiàn)在很多企業(yè)都知道培訓完要考試了,所以還可以看學員培訓以后有沒有記住老師講的內容。
如果上面的方法有效的話,企業(yè)內部培訓就不應該遇到效果的尷尬。在我看來,上面的培訓師任職方式和效果評判方式,是屬于比較粗放的。當然不同企業(yè)也有不同的培訓管理階段,倒不用妄自菲薄,關鍵是培訓管理者或者企業(yè)老板們應該知道,為什么現(xiàn)在的方式效果不明顯,然后再去考慮怎么樣才能讓培訓有效。
那么現(xiàn)在的方式為什么效果不明顯呢?主要原因可以歸結如下:
1、編了不一定會講
公司指定主題要求培訓師開發(fā),還有一個名字叫做“以內容為導向”,這種做法的弊病在于課件容易求大求全,比如開發(fā)一個《時間管理》的內訓課程,通常內訓師開發(fā)的時候就會講到什么是時間管理、時間管理的重要性、目標和任務管理以及展示一堆時間管理的方法、工具、表格,有些比較聰明的培訓師,會從網上下載別人的課件來用。絕大多數(shù)企業(yè)是沒有課件審查制度的,即使有遇到這樣的課件也很容易通過,因為這樣開發(fā)出來的課程,內容覆蓋面極廣,里面當然會覆蓋到企業(yè)需要的內容。問題在于這么多內容里面,絕大多數(shù)可能不是企業(yè)所需要的,因此那些“企業(yè)需要的內容”在課程中的分量就會很少,時間和專業(yè)研究深度的限制都可能使培訓師把這些企業(yè)真正需要的內容簡單帶過,導致培訓失效。
2、講了不一定會聽
從參加我課程的學員身上可以看出,內部培訓師普遍存在的一個問題是認為培訓是要“講完”,所以從頭到尾滔滔不絕,完全忽略學員的感受。有些培訓師培訓教學員消除緊張,是讓他們把學員當成白菜,這樣培訓師是放松了,但是你不理學員,學員也一定不理你,培訓效果可想而知,企業(yè)內部培訓當然是變成走過場。所以我每次培訓一定告誡我的學員,要求他們必須關注、重視學員,在課堂上的每一分鐘都必須與學員保持良好的溝通,才能保證學員在仔細聽你的課。如果培訓師這個崗位被企業(yè)以及培訓師本人定義成演講家,那么也會導致培訓失效。