所謂培訓(xùn)，是指為達(dá)到一定目的，對(duì)特定對(duì)象的人員進(jìn)行一定時(shí)間的有計(jì)劃、有步驟的教育和訓(xùn)練，使之具有某種特長(zhǎng)或技能。員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資，培訓(xùn)可以提升員工的素質(zhì)和工作能力，更好地貫徹管理者的意圖，使公司的制度得到更加具體的執(zhí)行落實(shí)，管理更加規(guī)范，工作更有效率。
1、工作指導(dǎo)法
工作指導(dǎo)法是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。所謂工作指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是指列出每一項(xiàng)工作的基本任務(wù)清單、完成任務(wù)的工作步驟以及每一步驟所對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)，從而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。工作指導(dǎo)培訓(xùn)一般在員工剛進(jìn)入工作崗位時(shí)使用。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)。這種方法一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)：第一，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求;第二，做好工作的原則和技巧;第三，應(yīng)該杜絕和避免的錯(cuò)誤、問題等。這種方法應(yīng)用廣泛，常用于基層生產(chǎn)工人或者是技術(shù)類的工作。
優(yōu)點(diǎn)：通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系，有助于后期工作的開展;采用工作指導(dǎo)法，培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象之間能夠及時(shí)溝通，培訓(xùn)效果也較明顯。
缺點(diǎn)：選擇培訓(xùn)者要慎重，工作指導(dǎo)法的培訓(xùn)者并非經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，因而在培訓(xùn)過程中很容易受個(gè)人情緒的影響，而間接影響培訓(xùn)的效果。
2、講授法
講授法屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，指培訓(xùn)師通過語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常開設(shè)的專題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓(xùn)，適用于向群體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容。這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究，并對(duì)學(xué)員的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。重要技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問答形式獲取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋。
優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用方便，可以同時(shí)對(duì)多人進(jìn)行培訓(xùn)，不必耗費(fèi)過高的經(jīng)費(fèi);有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí);容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度。
缺點(diǎn)：培訓(xùn)師和學(xué)員間缺少必要的交流和反饋，學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固，故常被運(yùn)用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)或企業(yè)新政策的介紹。
3、討論法
對(duì)某一專題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)方法，其目的是為了解決某些復(fù)雜的問題，或通過討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，謀求觀念看法的一致。采用討論法培訓(xùn)，必須由一名或數(shù)名指導(dǎo)訓(xùn)練的人員擔(dān)任討論會(huì)的主持人，對(duì)討論會(huì)的全過程實(shí)施策劃與控制。參加討論培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)不宜過多，一般以20人以下為宜，也可分為若干小組進(jìn)行討論。討論法培訓(xùn)的效果，取決于培訓(xùn)員的經(jīng)驗(yàn)與技巧。討論會(huì)的主持人，要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參與性;還要控制好討論會(huì)的氣氛，防止討論偏離主題;通過分階段對(duì)討論意見進(jìn)行歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)討論結(jié)果達(dá)成比較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 適用于以研究問題為主的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)員的技巧要求很高。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)員要花費(fèi)大量的時(shí)間對(duì)討論主題進(jìn)行分析準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)方案時(shí)要征集學(xué)員的意見。受訓(xùn)員應(yīng)事先對(duì)討論主題有認(rèn)識(shí)并有所準(zhǔn)備。在討論過程中，要求培訓(xùn)員具有良好的應(yīng)變、臨場(chǎng)發(fā)揮與控制的才能。在結(jié)束階段，培訓(xùn)員的口頭表達(dá)與歸納總結(jié)能力同樣也是至關(guān)重要的。比較適于管理層人員的訓(xùn)練或用于解決某些具有一定難度的管理問題。
優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵(lì)學(xué)員積極思考，主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;討論過程中，培訓(xùn)師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高。據(jù)研究，這種方法對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。
缺點(diǎn)：選擇具有討論價(jià)值的課題尤其重要，討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果;受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果。
4、試聽法
試聽法是運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等視聽教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進(jìn)行訓(xùn)練的方法。隨著聲像資料的普及與廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)的外語(yǔ)培訓(xùn)已采用電化教學(xué)手段，并取得了較好的效果。除了外語(yǔ)培訓(xùn)，有條件的企業(yè)還運(yùn)用攝像機(jī)自行攝制培訓(xùn)錄像帶，選擇一定的課題將企業(yè)實(shí)務(wù)操作規(guī)范程序、禮貌禮節(jié)行為規(guī)范等內(nèi)容自編成音像教材用于培訓(xùn)中。
優(yōu)點(diǎn)：由于視聽培訓(xùn)是運(yùn)用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象;教材生動(dòng)形象且給學(xué)員以真實(shí)感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣;視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)體差異。
缺點(diǎn)：視聽設(shè)備和試聽教材的成本較高;試聽教材的內(nèi)容容易過時(shí);一般試聽培訓(xùn)法，學(xué)員被動(dòng)地接受培訓(xùn)內(nèi)容，反饋性較差。
5、企業(yè)內(nèi)部的在線培訓(xùn)
這是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，主要是指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，形成一個(gè)網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。這種方式由于具有信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，企業(yè)內(nèi)部的麥塔在線培訓(xùn)也將成為一個(gè)必然趨勢(shì)。
優(yōu)點(diǎn)：使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，靈活選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)，靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用;可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容;充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。
缺點(diǎn)：在線培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金;該方法主要適合知識(shí)方面的培訓(xùn)，一些如人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。
6、工作輪換法
工作輪換法是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工。現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的儲(chǔ)備管理人員。工作輪換法要考慮培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及個(gè)人的興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作。
優(yōu)點(diǎn)：工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷;工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處，企業(yè)能通過工作輪換了解培訓(xùn)對(duì)象的專長(zhǎng)和興趣愛好，從而更好地發(fā)揮員工的所長(zhǎng)。
缺點(diǎn)：如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間太短，所學(xué)的知識(shí)不精，因而此種方法不適宜職能管理人員的培訓(xùn)。
