曾應(yīng)客戶邀請，與北京中心合伙人代維昭一同前往一家日資企業(yè)做管理義診。從該企業(yè)人員的工作方式、迎來送往、舉手投足間無不告訴我們，這是一家典型的日資企業(yè)，中高層的中方人員的行為舉止都已經(jīng)日本化。
該日資企業(yè)屬于中小型、家族式企業(yè)，10多年前進(jìn)入中國市場，與中方的某上市公司共同生產(chǎn)稀土類永磁金屬，提供給日本國內(nèi)的企業(yè)。那時，依靠自身帶來的先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備，遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)的同行業(yè)企業(yè)。在上世紀(jì)90年代中期，工人的工資就已經(jīng)達(dá)到1200元左右。
在本世紀(jì)初，中方的控股權(quán)已經(jīng)大部分賣給了日方，日方股權(quán)比例達(dá)到85%以上，中方只保留了象征性的股權(quán)比例。主要的生產(chǎn)經(jīng)營活動早已由日方全面負(fù)責(zé)。時至今日，10多年過去了，工人的工資依舊，工廠的銷售規(guī)模與當(dāng)初進(jìn)入中國時相比無多大改善，客戶也主要是日本國內(nèi)的老客戶，或者這些老客戶在中國的企業(yè)。
而這十多年間，國內(nèi)的同行業(yè)企業(yè)依托蓬勃發(fā)展的國內(nèi)市場，不斷吸引人才、改進(jìn)設(shè)備、工藝，拓展市場，從產(chǎn)銷售規(guī)模等指標(biāo)來看，該日資企業(yè)在國內(nèi)同行業(yè)中的地位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國內(nèi)企業(yè)。
由于工資水平與國內(nèi)企業(yè)相比也存在較大差距，普通工人沒有積極性，作業(yè)現(xiàn)場存在大量的出工不出力的現(xiàn)象，許多工作經(jīng)常需要“加班”才能完成;人員流失的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，日方總經(jīng)理不得不提高新招聘管理人員的工資才能從市場上吸引到所需的人才。
雖然中方的中高層人員都是在日本有過留學(xué)經(jīng)歷，或在企業(yè)工作多年，從各方面來看日本化程度已經(jīng)較深，但涉及財(cái)務(wù)、技術(shù)、銷售渠道等核心環(huán)節(jié)，企業(yè)的秘密仍然緊緊地把握在日本籍人士手中，中方的最高級別領(lǐng)導(dǎo)都毫不知情。從情況介紹來看，與歐美企業(yè)有很大不同，日籍管理人員平常的各項(xiàng)活動都局限于日本人自己的小圈子范圍之內(nèi)，很少與中方人員交往。負(fù)責(zé)工廠管理的日方人士，對基層的了解要通過翻譯，通過別人的眼睛與耳朵，而不能與一線打成一片，了解一線的實(shí)際情況。與公司的中方高層，也很難通過協(xié)商的方式，共同探討解決問題的出路。
日本人很有禮貌，但民族的性格使之將自己的內(nèi)心緊緊地封閉起來，不向外人開放。這恐怕是多數(shù)日本企業(yè)所面臨的共同問題。不與中方人士打交道，就無從了解國內(nèi)市場，建立起能適應(yīng)中國國內(nèi)市場狀況的銷售渠道，拓展市場;無從深入基層，了解企業(yè)所面臨的最重要、緊迫的問題何在;無從與公司的中方中高層人士團(tuán)結(jié)一致，以集體的智慧解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的難題。僅憑對現(xiàn)場問題的一知半解，根據(jù)日本國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然地管理企業(yè)，焉有能做好企業(yè)之理?
這十多年來，該日資企業(yè)的發(fā)展遲緩，恐怕不單純是經(jīng)營、管理、戰(zhàn)略決策方面的問題，更深層次地反映了日資企業(yè)所面臨的通病。就我看來，如果日資企業(yè)的最高決策層，如果不改變自己封閉的民族性格，恐怕日資企業(yè)的本地化，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還有很漫長的路要走。
