如今，幾乎所有的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的重要性。但在實(shí)踐中，往往談得比較多的都是：企業(yè)精神、企業(yè)愿景、員工業(yè)余文化活動(dòng)、CI、企業(yè)內(nèi)刊等等。但這些真的是企業(yè)文化的全部嗎?
事實(shí)上，我們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)存在著相當(dāng)?shù)恼`區(qū)。通常的情況是：跟著感覺(jué)走、跟著別人走、跟著時(shí)髦走。結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)僅僅變成了墻上的標(biāo)語(yǔ)、桌上的內(nèi)刊、網(wǎng)上的愿景。
我將這種現(xiàn)象稱(chēng)之為：企業(yè)文化形成了“兩層皮”——理想中的企業(yè)文化和現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化不一致、甚至不兼容。而這種缺陷和障礙的產(chǎn)生，與經(jīng)理人在企業(yè)文化建設(shè)中的角色缺位密切相關(guān)。
企業(yè)文化建設(shè)包含建立、優(yōu)化、傳播、固化四個(gè)環(huán)節(jié)，在這四個(gè)環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人作為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，理應(yīng)發(fā)揮四大作用：教練作用、示范作用、優(yōu)化平衡作用和固化作用。猶如MP4的四大功能模塊：播放器、顯示器、調(diào)頻器和存儲(chǔ)器。
1、教練作用(MP 1：播放器)
在建立和優(yōu)化環(huán)節(jié)，作為企業(yè)文化建設(shè)教練員的經(jīng)理人需要分析：創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)文化需要哪些條件?哪些因素會(huì)支持新文化的成功?企業(yè)的關(guān)鍵管理團(tuán)隊(duì)對(duì)文化變革的態(tài)度和行動(dòng)?需要建立新的行為指導(dǎo)準(zhǔn)則、需要設(shè)計(jì)和落實(shí)優(yōu)化文化的步驟和措施，并通過(guò)各種管理手段和方法，將優(yōu)秀企業(yè)文化“社會(huì)化”。
在企業(yè)文化的傳播和固化環(huán)節(jié)，經(jīng)理人通過(guò)指引、培訓(xùn)、教導(dǎo)去幫助全體員工理解企業(yè)文化，實(shí)踐企業(yè)文化，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。告訴員工，在企業(yè)內(nèi)，什么樣的行為是得到鼓勵(lì)的，什么行為是被禁止的。什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)可以被接受，什么不被接受。哪些行為需要修正?為什么?等等。
2、示范作用(MP 2：顯示器)
企業(yè)高管作為企業(yè)文化建設(shè)的角色模型，通過(guò)他們的行為發(fā)話。在建設(shè)和優(yōu)化環(huán)節(jié)，他們通過(guò)他們的言行，表明他們對(duì)新的企業(yè)文化的支持;在傳播和固化環(huán)節(jié)，通過(guò)以身作則、確保其言行與企業(yè)的價(jià)值觀一致，來(lái)表明他們對(duì)優(yōu)秀企業(yè)文化的遵循和倡導(dǎo)。
3、優(yōu)化平衡作用(MP 3：調(diào)頻器)
事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)文化都或多或少存在著缺陷和不足，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化狀態(tài)中的不足和缺陷，對(duì)于有悖優(yōu)秀企業(yè)文化的行為，經(jīng)理人都有責(zé)任去改良或修正它。
此時(shí)，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)是一個(gè)調(diào)頻器。對(duì)于符合優(yōu)秀企業(yè)文化的行為，發(fā)揮放大器作用，大力宣揚(yáng)和支持;對(duì)于不符合企業(yè)文化的，做一個(gè)衰減器，批評(píng)、抵制、減弱和消除。當(dāng)這種有悖文化的行為和決策是由老板或者企業(yè)最高長(zhǎng)官?zèng)Q定時(shí)，這種調(diào)頻器作用需要更多的策略和技巧。但無(wú)論如何，經(jīng)理人需要有意識(shí)地識(shí)別現(xiàn)有企業(yè)文化的缺陷，并改變它們。因?yàn)�，這是你的職責(zé)!
4、固化作用(MP 4：存儲(chǔ)器)
除此以外，經(jīng)理人還需要利用日常管理的手段和措施，將企業(yè)文化社會(huì)化，使之成為企業(yè)每個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)，并且將這種文化長(zhǎng)期流傳下去。
這些手段和措施包括：重溫員工晉升體系、薪酬系統(tǒng)、績(jī)效管理和招聘體系等;重新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工改變行為，以適應(yīng)新的企業(yè)文化;通過(guò)異動(dòng)、工作輪換和解聘，選擇、提升那些擁護(hù)核心價(jià)值觀的員工;強(qiáng)行替換不成文的潛規(guī)則，規(guī)范現(xiàn)有亞文化;樹(shù)立符合優(yōu)秀企業(yè)文化的新典型、新標(biāo)識(shí)和議事方式，等等。
