最近在采訪一些創(chuàng)業(yè)5年以上的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也和他們談到了企業(yè)文化的事情。他們告訴我，企業(yè)文化不是說出來的，而是做出來的。偉大公司的企業(yè)文化都是后期總結(jié)出來。如果企業(yè)一開始希望自己企業(yè)的文化該如何偉大，但也許這些最后只能成為企業(yè)的期望，而非企業(yè)的本相。確實一個企業(yè)的文化建立需要多年，而且還需要在其中讓他們一貫始終的內(nèi)容保持一致。
我們常常羨慕偉大公司的那些偉大的企業(yè)文化，我們很希望成為在這樣的公司里工作的一員，并且引以為榮。其實作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的你，一樣有這樣的能力創(chuàng)建和發(fā)展一個具有偉大企業(yè)文化的偉大的公司。Paul Spiegelman作為一家為醫(yī)院管理患者互動的呼叫中心公司的創(chuàng)始人和CEO，總結(jié)了他們公司文化戰(zhàn)略的10個基本元素，他也稱其為“文化的10C”。(因為每一元素的英文單詞都以C開頭)
1、核心價值(Core Value)
Paul Spiegelman認價值是非常關鍵的，它會指導員工進行每天工作的決策，以及員工在會議中引用他們。核心價值成為公司的路標，比如在公司的發(fā)展中，溝通中，運營中都保持一致的態(tài)度。按照Paul Spiegelman的理解，價值就是無論公司如何變化，價值也那些不會改變的行為準則。今天Paul Spiegelman公司的價值不僅是張貼在公司的墻面上，也會在新員工入職時進行討論。而且公司每次大會都有關于價值的對話，并且講述那些同事們?nèi)绾我源藘r值為每天基礎的故事
2、友情(Camaraderie)
Paul Spiegelman認為友情只是不只是同事，而了解他們下班后的生活。為了實現(xiàn)這點，Paul Spiegelman會在公司組織盛裝日、聚會、游戲，以及不同時間的各種活動。公司有傳統(tǒng)的家庭日，獎章展示，瘋狂三月、秋季假期等等。而且在這些活動中，不僅是員工參加，也會有他們的家人。公司印制公司內(nèi)部的全彩雙月刊雜志，遞送到同事的家。員工的孩子們競賽設計每年公司的家庭日T恤，而且全家參與公司的才藝表演。
3、社區(qū)(Community)
Paul Spiegelman認為作為成功企業(yè)文化的一部分，還要發(fā)展與社區(qū)的聯(lián)系，并且回報社區(qū)。雖然 Paul Spiegelman的公司是全國性的公司，但他們還會花不少時間幫助所在區(qū)域中有需要的人。這不僅有助于公司的結(jié)構(gòu)支撐，也為員工帶來驕傲。
4、慶祝(Celebrations)
千萬不要低估認識團隊的重要性。Paul Spiegelman表示雖然一個員工收到來自CEO的信是重要的，但是收到同事的信也會讓他們感到很好。Paul Spiegelman在公司設立了一個活動PRIDE(Peers Recognizing Inpidual Deeds of Excellence，即發(fā)現(xiàn)每個人美德的同事)。這讓同事去發(fā)現(xiàn)那些按照公司價值生活的其他人。他們也會和那些得到PRIDE證書的人進行季度性的競賽。而且他們也會利用各種方式來慶祝員工個人的成功，如寶寶派對、體育成績、學業(yè)結(jié)束。
5、交流(Communication)
Paul Spiegelman鼓勵在公司內(nèi)部的各個層面上開展各種正式、非正式的交流。 Paul Spiegelman會每季度主持全公司性的會議，包括兩天多的6個會議。其實這對于 Paul Spiegelman的呼叫中心這樣的公司而言是有挑戰(zhàn)的，畢竟他們的所有生意都來自于電話。 Paul Spiegelman也會進行一些非正式的閑聊，比如他會和十多個人在午飯時，以“最近如何”的問題開始談話。 Paul Spiegelman每個月都會發(fā)給全體員工一封信，信中附有他們家庭的照片。同時他也建立了一個內(nèi)部網(wǎng)站。專門向他提問，方便員工問一些不便公開的問題。
6、關心(Caring)
表達對你員工全部生活的真正關心。為此， Paul Spiegelman建立了一個特別程序叫做公司關心，任何一個管理者可以在內(nèi)部網(wǎng)站上認識一個同事，并且標示出他的一切，比如出生、死亡、受傷、結(jié)婚等等)。提交這個就會給 Paul Spiegelman一封郵件， Paul Spiegelman就會發(fā)送一張個人的提示卡，或打個電話，或到醫(yī)院拜訪。當然 Paul Spiegelman也會提供金融支持給那些需要額外支助的人。
7、崇尚學習(Commitment to learning)
Paul Spiegelman強調(diào) 要在組織內(nèi)部傳遞一種認同專業(yè)成長的精神。這可以從一些小變化開始，比如成立讀書俱樂部。而且隨著時間變成一種正式的行為，比如訂購在線培訓，發(fā)展管理培訓課程等。
8、一致性(Consistency)
Paul Spiegelman認為文化是基于傳統(tǒng)的，當公司提出一些大的計劃和活動時，把他們變成常規(guī)的活動，并保持一致。提升文化的一時性努力是不真誠的。經(jīng)年累月，就會帶來極大的不同。當員工們喜歡他們的工作，也喜歡他們的同事時，就會帶來巨大的回報。
9、聯(lián)絡(Connect)
Paul Spiegelman表示不要讓自己高高在上，要和公司不同層面的人建立聯(lián)系。遠離自己的舒適區(qū)。多參加公司的各樣活動，和員工同哭，同樂。
10、傳承(Chronicles)
Paul Spiegelman這里指的是傳承，讓每個員工都知道公司是i如何開始的。了解創(chuàng)始人個人的故事，以及什么讓他們來建立可持續(xù)發(fā)展的公司。人們都想了解他們是一些特別和完全不同事物的一部分。通過講述公司的歷史來問候每個新員工，并讓故事引導出公司現(xiàn)在的文化和戰(zhàn)略。
一個企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的源動力來自于這個企業(yè)多年沉淀下來的企業(yè)文化。可以說一個偉大的公司一定有讓自己員工驕傲，讓他人羨慕的企業(yè)文化。如果你是創(chuàng)始人，你已經(jīng)在開始建立自己公司的企業(yè)文化了嗎?
