百度的企業(yè)文化困局

思而思學網(wǎng)

最近李彥宏一封郵件,拉來了百度整風運動的序幕,吹響了百度文化變革的號角。

一時間,各大媒體也充當了啦啦隊,搖旗吶喊看起了熱鬧。

我們常說一句話,“狗咬人不是新聞,人咬狗才是新聞。”

本來人家整風運動,文化變革,關(guān)媒體鳥事,關(guān)公眾屁事,但百度的文化變革卻掀起如此大的波瀾,說明這事有點反常。

反常之處在于百度喊出來的東西有些另類,內(nèi)部員工覺得不爽,媒體覺得不像,公眾覺得不靠譜。

讓百度=狼。有點新鮮,你還真當你是華為嗎?

什么是企業(yè)文化

文化是什么,其實很多企業(yè)都沒有搞懂。文化不是外邊什么好或者企業(yè)缺什么,我們就喊什么,喊出來也未必有這種文化。

文化是根植于員工頭腦中的價值觀,自動自發(fā)反應或表現(xiàn)出來的行為規(guī)范。它不可能一蹴而就。盡管要進行文化變革,它也需要一個相對長的一個過程,不可能如李彥宏郵件中的理想化狀態(tài),有狼性留下,做小資就淘汰。

光靠這種標準來要求員工,最后結(jié)果可能只有一個,大家都玩角色扮演,表現(xiàn)的像條狼,但實質(zhì)缺不具備狼的基因,最后一定會動作變形,變成“小資狼”。

文化建設不是這么搞法

其實,文化建設不是這么一個搞法。它一定是由內(nèi)而外,經(jīng)過體系建設完成根植落地的一個過程。

我們公司在為騰訊做企業(yè)文化建設時,騰訊當時正經(jīng)歷3Q大戰(zhàn),馬化騰也意識到變革的重要性。公司的戰(zhàn)略要調(diào)整,從原來的壟斷走向開放,那么勢必要求文化有支撐戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。但馬化騰沒有發(fā)內(nèi)部郵件,開放的留下,封閉的滾蛋。而是先找咨詢公司,從整個企業(yè)文化體系進行診斷,了解騰訊過去有哪些文化基因,哪些是優(yōu)秀的,哪些是需要調(diào)整的。然后結(jié)合騰訊當前的戰(zhàn)略,需要注入哪些新的文化因子,同時,騰訊未來有需要什么樣的文化支撐公司愿景和使命,這樣,騰訊立足于過去、現(xiàn)在和未來來梳理企業(yè)文化,確定調(diào)整的方向。

此外,騰訊在企業(yè)文化體系建設過程中,邀請高中基不同層級的員工廣泛參與進來,文化研討的過程本身就是一個根植的過程。這樣大家都新文化都會有強烈的認同感,而非百度內(nèi)部那樣產(chǎn)生強烈的抵觸情緒。

文化建設的三部曲

其實,文化建設說難不難,它主要可以分為三步。

第一步,要進行的是企業(yè)文化的診斷。當前的企業(yè)文化到底存在什么問題,企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理的各個模塊和單元究竟是什么關(guān)系,是有益增強還是造成發(fā)展障礙。這個沒有精確搞清楚。看到外界有好的文化,就想抄襲過來,最后只能是削足適履,弄傷自己。

任何企業(yè)都有文化因子,或者說文化DNA,而文化也不能像咒語一樣,隨便念一出就有72變。借來的文化不僅照不亮企業(yè)暗淡的角落,反倒為先前明亮的場地帶來幾片烏云。

第二步,要進行文化理念體系的打造。文化理念體系包括:愿景、使命、價值觀、甚至宗旨、精神等,企業(yè)要思考是否需要進行調(diào)整,如果進行調(diào)整該怎么調(diào)整。

有的企業(yè)認為,文化很簡單,隨便編個愿景、使命、價值觀,只要朗朗上口、符合企業(yè)氣質(zhì)就萬事大吉。

這恰恰折射企業(yè)對文化的嚴重誤讀,如果看著好看、聽著好聽的文化就是好文化,那是否隨便一個舞文弄墨的都可以成為企業(yè)文化專家。事實上,這也是在國內(nèi)我們?吹降墓脂F(xiàn)象:很多企業(yè)請大學教授幫助做企業(yè)文化、還有的找企業(yè)內(nèi)部文筆好的寫企業(yè)文化。企業(yè)文化是能夠憑空寫出來的嗎?

當然,有人辯解,企業(yè)文化是一把手工程,老板定調(diào)子,下面員工照著做就行了,久而久之就形成了文化。不可否認,老板、一把手在企業(yè)文化建設中的作用,這個在診斷環(huán)節(jié),我們有一個領導者傾向,但這只是一個維度,還有地域特質(zhì)、行業(yè)特質(zhì)、企業(yè)沿革、內(nèi)部管理等多種因素影響著文化因子,影響著文化的形成。光憑老板拍腦袋拍出來的文化,不可能也一定不適用所有人。

就像我們一個客戶,每年近1000億銷售額,我們在為其做企業(yè)文化,老板推崇奉獻的文化,希望下面員工都能夠像他一樣為公司奉獻,但員工卻想,憑什么讓我們沒事加班,憑什么奉獻。結(jié)果二者就出現(xiàn)認知不一致和錯位。其實,要解決這個問題,一定要深挖為什么奉獻,這種文化產(chǎn)生的源頭是什么,又有什么關(guān)鍵原因讓員工產(chǎn)生一致性的認同,這才是老板文化能夠真正變成企業(yè)文化的關(guān)鍵一環(huán)。

第三步,是企業(yè)文化的宣貫實施和有效落地。新的文化體系推出之后,很多企業(yè)采用的做法是掛在墻上,寫在紙上。有的企業(yè)更為變態(tài)的做法是讓員工背下來,定期考試,考試通不過,還要罰款,更為搞笑的一點是他們企業(yè)文化還有一條是“尊重員工”。

顯然,這個企業(yè)的文化就不是尊重員工,這種兩張皮現(xiàn)象到處充斥于企業(yè)中間。

其實,企業(yè)文化的根植有很多方法,也需要經(jīng)過周密的規(guī)劃,通過一系列落地手段幫助企業(yè)文化扎根,被更多員工快速接受,從認知到認同,從認同到固化。

騰訊當時在企業(yè)文化宣貫時,就經(jīng)過多場培訓、多種手段迅速完成內(nèi)化,幫助新文化順利完成“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的根植過程。

百度文化大躍進的風險

反觀之,百度的大躍進式文化變革,仿佛用一記鞭子趕著一群穿西裝的羊奔赴狼的戰(zhàn)場,看來百度真是到了該變革的時候了,我們也看出了李彥宏的急切。

這個可以理解,互聯(lián)網(wǎng)公司的歷史都不長,長得都很快,不到十年光景,很快就能催生出巨無霸的公司,然后巨無霸的公司開始行動遲緩,創(chuàng)新乏力,相反,都是一些小公司不斷推陳出新,各種創(chuàng)新層出不窮。

李彥宏看在眼里,急在心里,表面風光的百度已經(jīng)到了生死存亡的時刻。

但是,顯然百度的文化變革步子邁得有點大,如果不小心,真得很容易扯到蛋。這個蛋可是根啊。這話雖然很糙,但卻話糙理不糙。

文化變革的號角可以吹,但要懂得怎么吹,如果最好準備,吃的是沖鋒號,大家勁往一處使,共同向前沖,威力自然大。但如果沒準備,吃的就是逃跑號,組織危機到了,各自跑各的。得到指令是,像狼一樣的跑,此時跑出的結(jié)果也許會出幾個如狼石虎的跑路健將,但是一聲號角之后,剩下幾何呢?

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