在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計(jì)。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo);后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。對于企業(yè)文化培訓(xùn)，筆者建議分三步進(jìn)行，從理念文化，管理文化，行為文化的三個遞進(jìn)過程，管理者不僅僅是宣導(dǎo)者，更要不遺余力地成為推動者。
第一，先將培訓(xùn)管理制度方面理順一下，確定新公司人力資源管理的培訓(xùn)開發(fā)方面需要做好哪些工作，并將這些工作分現(xiàn)在需要、未來需要，按緩急進(jìn)行處理，建立目前最需要的培訓(xùn)管理制度。
第二，確定開展培訓(xùn)的資源是否完善。將培訓(xùn)工作展開所需要的師資、計(jì)劃、課程、經(jīng)費(fèi)等梳理一下，是否需要加強(qiáng)或建立，為開展相關(guān)培訓(xùn)工作做好前期準(zhǔn)備。
第三，確定目前公司需要的培訓(xùn)，立即開展。爭取邊做邊將培訓(xùn)體系建立起來。
從企業(yè)文化體系構(gòu)建到宣導(dǎo)，著力點(diǎn)是在理念文化的理解與訓(xùn)練，可運(yùn)用職業(yè)角色和聯(lián)想和方法。如“學(xué)者的頭腦”，其特點(diǎn)是方式如何的呢?“技術(shù)員的手”通常會有什么的狀態(tài)，那“藝術(shù)家的面”的表情更是何種的情形?這樣的訓(xùn)練三角錐模式，可作為員工自我聯(lián)想與填充的方式，如職責(zé)的落實(shí)需要什么?崗位工作體現(xiàn)如何?時(shí)間與效量怎樣?都可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來設(shè)計(jì)。
俗話說得好：眼過千遍，不如行動一遍。實(shí)踐與修正，服務(wù)與加載，誠意與開啟，將有可能豐富人的思維。從傳導(dǎo)式、啟發(fā)性再到體驗(yàn)式的過程學(xué)習(xí)，是達(dá)成企業(yè)文化遞進(jìn)的有效途徑，可以從想象或聯(lián)想中，從實(shí)際崗位所遇到的問題中，找到開啟的鑰匙，從身邊的印象與感觸中，找到適合自身運(yùn)用和方法，以上訓(xùn)練三角錐正是從各有代表性的職業(yè)角色中尋找其特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合程度進(jìn)行訓(xùn)練。
比如，根據(jù)學(xué)習(xí)的心得評估，如何加強(qiáng)顧客的橋梁通道建設(shè);從提供最適合接觸點(diǎn)的顧客回應(yīng)方法上，如何獲得顧客互動信息或增強(qiáng)對話能力;通過文化心智培養(yǎng)，怎樣營造個性化行動要訣和營造助益接觸點(diǎn)呈現(xiàn)和關(guān)系確立進(jìn)而達(dá)至文本資源對人本的承載作用等。
