大多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)并不順利,很多中小企業(yè)的文化建設(shè)往往進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),即企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的神化,從而造成企業(yè)文化發(fā)展的阻礙。
企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“神化”的表征非常明顯,一是將企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“奉為神器”,而將企業(yè)管理原理、策略與方法棄如弊履,公司大會(huì)小會(huì)言必談企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,仿佛企業(yè)只要有了好的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略就能包治百病、包打天下;二是將企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“供上神壇”,花費(fèi)巨資進(jìn)行文化包裝,設(shè)計(jì)出一套精美、厚重的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略手冊(cè)及相關(guān)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略展示物品體系然后就束之高閣,只在每年中的某些關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)把企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略拿出來(lái)祭拜一番,作為裝點(diǎn)企業(yè)門面的形象工程;三是為體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“神”一樣的膜拜和渴求,以“更快、更高、更強(qiáng)”的奧林匹克精神要求企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)在格調(diào)上高大上、在建設(shè)周期上短平快。筆者以為這種“急火攻心”式的文化建設(shè)思路對(duì)企業(yè)百害而無(wú)一利,必將無(wú)功而返。
為何企業(yè)會(huì)陷入將企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“神化”的思維誤區(qū)呢?一個(gè)非常重要的原因是大多數(shù)企業(yè)家和管理者只解企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略其“名”,卻并不解企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略其“實(shí)”。西方主流思想認(rèn)為企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮儀和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五大要素組成,我國(guó)理論界認(rèn)為企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,并將企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略歸納為一個(gè)由理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四要素組成的同心圓結(jié)構(gòu)。從企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵上講,企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略并不等同于價(jià)值觀,而是以企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念為內(nèi)核,通過(guò)管理制度、經(jīng)營(yíng)行為和企業(yè)各類實(shí)物逐層向外發(fā)散呈現(xiàn)的綜合體,簡(jiǎn)單地說(shuō)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略就是概括化、精煉化、標(biāo)本化的企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理形態(tài)的縮影。因此從這個(gè)意義上講,企業(yè)管理和企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略是唇齒相依、你我互現(xiàn)的關(guān)系,撇開企業(yè)管理而將企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略奉為神器就仿佛建樓房不建一二層而只從三層開始建一樣可笑。另一個(gè)導(dǎo)致認(rèn)知混淆的原因是,對(duì)文化的形成缺乏歷史縱深感。文化的形成不是一日之功,是社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展演變過(guò)程中各種意識(shí)和物質(zhì)博弈的客觀結(jié)果;企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)主體的文化必然擁有文化的一般屬性,若忽略這一重要屬性,在當(dāng)前浮躁的社會(huì)風(fēng)氣下片面追求發(fā)展速度的企業(yè)難免不會(huì)步入“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)大躍進(jìn)”的思維誤區(qū)。
實(shí)踐表明,企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“神化”對(duì)企業(yè)危害不淺。若“神化”企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的作用,企業(yè)就容易過(guò)分專注意識(shí)層面的價(jià)值觀決策而陷入形而上的唯意識(shí)論思維誤區(qū),從而忽視行為和制度層面的實(shí)踐,即容易讓企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略像神一樣地存在,而像草一樣地被踐踏。這樣建立起來(lái)的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略不是真正的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,充其量只能算是一個(gè)“紙面文化”。相應(yīng)地這種懸于空中的“紙面文化”也產(chǎn)生不了多大的文化競(jìng)爭(zhēng)力。在很多企業(yè)中我們常?吹綁γ嫔狭至址N種的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),管理者們可以自問(wèn)一下這些標(biāo)語(yǔ)口號(hào)企業(yè)到底踐行了多少?絕大多數(shù)情況下企業(yè)價(jià)值觀和行為是典型的兩張皮,說(shuō)一套做一套的現(xiàn)象太普遍了。另外,若把文化“神化”,視文化為“尚方寶劍”,就容易急燥而導(dǎo)致文化建設(shè)的拔苗助長(zhǎng),在建設(shè)周期上要求短平快,在建設(shè)格調(diào)上要求高大上,長(zhǎng)此以往,對(duì)文化的殷殷期望與文化的久所不立就將使企業(yè)家和管理者喪失對(duì)文化的信心以及耐心,最后的結(jié)果就是對(duì)文化的虛無(wú)及放棄。
企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“神化”不可取,而“神化”的另一頭便是“物化”。將企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略“物化”,不是不重視,反而是一種更有效、更智慧的重視。把建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃視為企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、視作一項(xiàng)系統(tǒng)工作,既不仰視,也不俯視,以平視的眼光去看待,以務(wù)實(shí)的心態(tài)去建設(shè),那么企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)必然是一項(xiàng)種瓜得瓜、種豆得豆的事業(yè)。
1.務(wù)實(shí)而不急躁
文化的迭代是一個(gè)由群體做出共同選擇的長(zhǎng)期過(guò)程。劍橋大學(xué)哲學(xué)博士陳之藩教授在《劍河倒影》中說(shuō):“許多許多的歷史,可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng),許多許多的傳統(tǒng),才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。”企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的積累、成形、傳承和變革是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,正如“羅馬不是一天建成的”,因此企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)就要有耐心,要有與時(shí)間為伍、將美酒陳釀的心態(tài)。要有許多直達(dá)價(jià)值觀層面的舉措來(lái)不斷強(qiáng)化理念,通過(guò)一點(diǎn)一滴的管理細(xì)節(jié)來(lái)擴(kuò)大員工共識(shí),當(dāng)一種理念成為無(wú)意識(shí)的習(xí)慣乃至性格時(shí),這時(shí)企業(yè)的“氣質(zhì)”和“格調(diào)”才真正形成。
2.重實(shí)質(zhì)而輕形式
企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)最難的問(wèn)題不是形式上的規(guī)范,而是價(jià)值觀層面的共識(shí)與共鳴。唯有意識(shí)層面的價(jià)值觀真正在企業(yè)得到大范圍的認(rèn)同,企業(yè)的行為表現(xiàn)、物質(zhì)表征才是穩(wěn)定的,才不會(huì)在某種管理高壓卸載以后瞬間打回原形。一方面在文化建設(shè)問(wèn)題上,管理者要抓住企業(yè)和員工的核心訴求,進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值觀的傳播、強(qiáng)化和認(rèn)同,要少搞些形式上的花架子,不要舍本逐末。曾經(jīng)有一家企業(yè)為了提高員工的忠誠(chéng)度,在文化建設(shè)上設(shè)計(jì)了大量的員工興趣文化活動(dòng),我不否認(rèn)關(guān)心豐富員工業(yè)余精神生活有利于員工身心全面發(fā)展,但是在沒(méi)有解決員工工作實(shí)際困難、團(tuán)隊(duì)氛圍、職業(yè)發(fā)展路徑等核心問(wèn)題的前提下去開展文體活動(dòng),我認(rèn)為這些做法無(wú)異于緣木求魚,實(shí)踐結(jié)果也證明員工并沒(méi)有領(lǐng)公司多大人情,反而覺(jué)得不勝其煩,骨干員工想走的仍然照走不誤。另一個(gè)很重要的,管理者要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行企業(yè)認(rèn)定的價(jià)值觀,讓員工真正領(lǐng)悟并認(rèn)同企業(yè)的規(guī)則,而不是讓他們從日常管理行為中在書面的“顯規(guī)則”之外去揣摩企業(yè)的“潛規(guī)則”,如果理念和行為兩張皮,那么企業(yè)所倡導(dǎo)的理念永遠(yuǎn)只能寫在紙上,而無(wú)法刻在員工心里。如果做好以上兩方面的工作,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累,文化的優(yōu)化和提升必然是水滴石穿、功到自然成的事情。
3.重改良而棄完美
企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)外部人文環(huán)境的依賴度非常高,受民族文化和區(qū)域文化影響深重,存在一定的文化剛性;另一方面,劇烈的文化變革也意味著極大的推進(jìn)阻力與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),因此,在文化建設(shè)過(guò)程中,不能求全責(zé)備,要求文化改良一步到位,要審時(shí)度勢(shì),有選擇地逐步推進(jìn)。高層管理者應(yīng)該綜合考慮企業(yè)天時(shí)、地利、人和的實(shí)際聚合狀態(tài),不能退讓的核心價(jià)值觀念優(yōu)先踐行,在有條件的情況下慢慢規(guī)范企業(yè)的相關(guān)言行,不斷提升企業(yè)的行為格調(diào),假以時(shí)日,日常管理的涓涓細(xì)流終將匯入企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的汪洋大海。
以務(wù)實(shí)的心態(tài)看待企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,把企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略視為企業(yè)眾多生產(chǎn)要素中的一種,注重企業(yè)理念和制度的落地,小到一個(gè)行為,大到一個(gè)儀式,通過(guò)長(zhǎng)期一貫的知行合一實(shí)踐,企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的提升和優(yōu)化將在不經(jīng)意間從容綻放。如果真正希望打造優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,那么請(qǐng)以一顆平常心從當(dāng)下著眼,從點(diǎn)滴做起。