企業(yè)文化發(fā)展新景象

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企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”,它是在一定條件下通過實(shí)踐所形成,并為組織成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則,是企業(yè)以價(jià)值的文化管理模式。文以載道,文以興企,已成為時(shí)代的主題詞。近年來,許多企業(yè)紛紛推行企業(yè)文化戰(zhàn)略,實(shí)施企業(yè)文化工程,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化發(fā)展出現(xiàn)了六大新景象:

一是企業(yè)文化在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營創(chuàng)新等方面作用越來越顯著。哈佛商學(xué)院教授約翰?铺卦凇镀髽I(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中提出了一個(gè)重要論斷:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用,在下一個(gè)十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展壯大、經(jīng)營管理提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。隨著國家的發(fā)展,企業(yè)引進(jìn)來,走出去的機(jī)會(huì)也越來越多,這給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的要求,即企業(yè)文化怎樣融合的問題。因?yàn)槠髽I(yè)擴(kuò)張、聯(lián)合、兼并的過程中,不能只從經(jīng)濟(jì)和財(cái)力方面考慮問題,更重要的是要注重文化方面的差異。一般來說,每個(gè)企業(yè)都有自身的文化特征,由于創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不同,所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。只有文化溝通,合作雙贏,企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。所以要做到這一點(diǎn),企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營創(chuàng)新中必須注意建立以價(jià)值觀的企業(yè)文化管理模式,揭示企業(yè)的目的和目標(biāo),提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃,確定應(yīng)該從事的經(jīng)營,明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型,以及決定企業(yè)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn),文化就能更好指導(dǎo)戰(zhàn)略發(fā)展,文化變革更能引領(lǐng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,文化管理更利于促進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新。

二是企業(yè)文化管家(首席文化官、專員)角色逐步走到了前臺(tái)。用工荒的出現(xiàn),顯示出我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化,企業(yè)不能只關(guān)注資源、項(xiàng)目等物的因素,更要倡導(dǎo)人心為本,人和為本,人才為本,不斷優(yōu)化用人環(huán)境,改革企業(yè)管理模式,在企業(yè)內(nèi)部營造一種平等、民主、和善、愉悅的工作和生活環(huán)境,要滿足員工的交往、歸屬、被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,促進(jìn)員工與企業(yè)同心同德,和諧發(fā)展。近來,一些大型的企業(yè)文化正消然發(fā)生變化。企業(yè)內(nèi)部多了文化管家的職位。這些文化管家具有較強(qiáng)的文化素養(yǎng)和職業(yè)操守,企業(yè)能通過文化管家創(chuàng)造更適合企業(yè)的文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,給員工更多的機(jī)會(huì)挖掘潛能,設(shè)計(jì)更為靈活的薪酬制度,做到待遇留人,感情留人,機(jī)會(huì)留人和事業(yè)留人。

三是企業(yè)家的關(guān)鍵作用對(duì)增強(qiáng)企業(yè)文化效能更明顯。企業(yè)文化,就其本質(zhì)來說,是人的文化。從一定意義上來說,是企業(yè)家的文化。如果說文化是企業(yè)的樂譜,起著規(guī)范企業(yè)和員工行為的作用,那么企業(yè)家就是樂隊(duì)的指揮。只有一個(gè)理解樂譜并能表現(xiàn)出音樂內(nèi)涵的指揮才能使樂隊(duì)奏出和諧優(yōu)美的音樂。越來越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)員工參與程度、塑造員工的態(tài)度和行為以及提高企業(yè)凝聚力等方面起著至關(guān)重要的作用。然而在如何建設(shè)企業(yè)文化過程中淘汰過時(shí)的企業(yè)文化,創(chuàng)建和內(nèi)化新的企業(yè)文化方面,很多企業(yè)家卻沒有意識(shí)到自己應(yīng)該扮演的角色和起到的重要作用。從某種意義上講,企業(yè)家應(yīng)是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者,第一身體力行者,第一宣傳者。在未來的競爭中,企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者企業(yè)家的素質(zhì)和決策力將越來越重要。在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來以后,企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位將會(huì)更加顯得突出。因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的競爭,是知識(shí)的競爭,是智力的競爭。如果說在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)初期,企業(yè)的競爭還主要是看企業(yè)家誰的觀念轉(zhuǎn)變快,看誰能最早適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì);而在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代、國際經(jīng)濟(jì)一體化的情況下,則主要看企業(yè)家誰的知識(shí)、智力強(qiáng),創(chuàng)新能力強(qiáng),現(xiàn)代文化素質(zhì)高。如今,金融危機(jī)的影響仍存。在企業(yè)遇到困難或出現(xiàn)危機(jī)時(shí),企業(yè)*能否堅(jiān)持企業(yè)文化中所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀和原則會(huì)清楚地表明企業(yè)*是否真正地信仰企業(yè)文化中的價(jià)值觀。如果遇到困難,企業(yè)*仍然能信守企業(yè)核心價(jià)值觀和堅(jiān)持公司原則,則危機(jī)過后企業(yè)文化會(huì)得到極大的強(qiáng)化,員工會(huì)更加相信和支持企業(yè)文化;如果一遇到困難,企業(yè)*就以犧牲企業(yè)信仰和原則以求得短期內(nèi)度過難關(guān),那么企業(yè)核心價(jià)值觀和原則就將成為一紙空談,沒有人再真的會(huì)相信所謂的企業(yè)核心價(jià)值觀和原則。

四是良好的企業(yè)文化對(duì)構(gòu)建和諧型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)起到重大促進(jìn)作用。中國人素來講究以和為貴,學(xué)而知之。和諧型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)已成為眾多企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo),而良好的企業(yè)文化由于發(fā)揮了重要的文化力作用,起到了凝聚人心,增強(qiáng)了向心力。未來最成功的企業(yè)將是個(gè)學(xué)習(xí)型組織和和諧型組織,學(xué)習(xí)、尊重、包容、分享越來越成為企業(yè)生命的源泉。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展,隨著其治理的核心為發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變,對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平以及企業(yè)良好的人際關(guān)系提出了更高的要求。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下最成功的企業(yè)仍然是學(xué)習(xí)型組織和和諧型組織,這類組織在企業(yè)文化建設(shè)中將進(jìn)一步受到關(guān)注。

五是獨(dú)特的企業(yè)文化形成的差異化,越來越表現(xiàn)出強(qiáng)大的營銷力。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性。一個(gè)人離開一個(gè)企業(yè),可以帶走他所掌握的技術(shù)、規(guī)章制度、辦法措施,但企業(yè)文化不可能輕易照搬過去。有一個(gè)比喻是說,用照相機(jī)可以給機(jī)器設(shè)備拍照,但企業(yè)文化就像空氣一樣永遠(yuǎn)拍照不下來。在市場競爭中,企業(yè)文化的這個(gè)特質(zhì)將會(huì)表現(xiàn)得更為明顯。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。2l世紀(jì),企業(yè)競爭除了人才與科技的競爭以外,還有比較重要的一點(diǎn)就是,誰最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空擋,并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心,提升產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量,用文化觸動(dòng)和感動(dòng)消費(fèi)者,誰就能持續(xù)地占據(jù)市場,不斷擴(kuò)大經(jīng)營效益。經(jīng)濟(jì)全球化使得競爭更為激烈,企業(yè)要脫穎而出,獨(dú)特的文化戰(zhàn)略尤為重要,它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。

六是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)結(jié)合越來越緊密。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。企業(yè)形象因文化而豐滿。未來的趨勢(shì)是二者更緊密地結(jié)合,二者都必須追求個(gè)性,不斷創(chuàng)新,著重解決多元化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題。在CI設(shè)計(jì)中反對(duì)復(fù)雜化,反對(duì)脫離實(shí)際,反對(duì)故弄玄虛,反對(duì)照搬照套,堅(jiān)持好識(shí)好記好用的原則,支持國情化的原則,堅(jiān)持民族化的原則,堅(jiān)持個(gè)性化的原則,堅(jiān)持多樣化的原則。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和CI設(shè)計(jì)時(shí),做到與建立現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合,與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合,與市場開拓有機(jī)結(jié)合,與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合,與實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。

新時(shí)期,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的焦點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生變化。企業(yè)更注重持續(xù)的自我更新能力,信息和知識(shí)由此成為競爭優(yōu)勢(shì)的來源。與資本不同,知識(shí)、信息、文化在共享的過程中能夠逐漸增殖,企業(yè),員工,顧客,社會(huì)其他企業(yè)相關(guān)者之間的零和博弈也就不存在了。企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)文化傳承中創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化,為共享價(jià)值觀打下物質(zhì)基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增殖。

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