創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化呢?
一、解決觀念問題,形成共識
這需要創(chuàng)業(yè)者積極倡導(dǎo)和鼓動,也可以請一些實戰(zhàn)性的理論專家來講課,弄清企業(yè)文化的概念、特征、作用等基本理論,統(tǒng)一大家的思想,形成企業(yè)文化的共識。這一步非常重要,如果一開始就有抵觸或者大家盲目地服從,就會造成文化與管理的脫節(jié)。
在統(tǒng)一思想中,有個觀點必須樹立起來,那就是企業(yè)文化是可操作的,是一個有計劃、有執(zhí)行、有評估、有調(diào)整、有變革、有升華的科學(xué)體系,而不是“無為而治”、自然而成的。這對創(chuàng)業(yè)者尤為重要,有時候聽到一堆高深的企業(yè)文化“玄學(xué)”就可能會放棄創(chuàng)業(yè)初期建立企業(yè)文化的想法,“等發(fā)展了再說吧”。這也是一種錯誤認識,因為創(chuàng)業(yè)期你不著力創(chuàng)造強勢的健康企業(yè)文化,企業(yè)便會滋生一種潛在的負面的企業(yè)文化,這種文化的反作用力會吞噬你創(chuàng)業(yè)中的許多經(jīng)營成果,
所以,你請老師講課,千萬不可請個講“大道理”的
有了共識,事情就成功了一半。
二、摸清團隊,找到利益共同點和價值取向的統(tǒng)一點
創(chuàng)業(yè)一般是團隊的運作,這就需要對團隊每個人進行調(diào)查。說是調(diào)查,其實是一項能提升人氣的管理溝通。要弄清大家對創(chuàng)業(yè)的思路和前景的看法、有哪些期望、有沒有差異、什么差異、共同的利益觀是什么、價值觀是什么等等,了解的越細越好。不要輕信“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”而怱視調(diào)查,這句話的前提是三個臭皮匠必須目標一致,否則各想各的,加起來還不如半個臭皮匠呢。
三、梳理篩選
調(diào)查反映出來的東西應(yīng)該是不統(tǒng)一的、復(fù)雜的。比如企業(yè)核心價值觀,就會冒出客戶價值、質(zhì)量價值、服務(wù)價值、創(chuàng)新價值等很多價值觀念,那么什么才是企業(yè)價值體系中最核心最重要的價值,這就有個結(jié)合企業(yè)自身和經(jīng)營環(huán)境,對企業(yè)文化諸要素進行歸納分析的梳理過程。頭發(fā)再好,也要梳理,梳理了才能定型,才能有平頭、分頭、板寸的分別,才能塑造有個性的“酷”頭。
四、定位發(fā)展目標和共同價值觀
創(chuàng)業(yè)便有目標,這個都知道,也容易做。但發(fā)展目標除了數(shù)字化的遠景(遠景規(guī)劃本身便是企業(yè)文化中最具感召力的東西)外,還要有企業(yè)的奮斗使命和價值追求,它體現(xiàn)了個性化的群體價值。也就是對企業(yè)干什么、 怎么干和干到什么地步的一種定位。比如以水泥為主要產(chǎn)品的山東金塔王(集團)有限公司,在創(chuàng)立時除制定了具體的長期發(fā)展規(guī)劃之外,將自己的經(jīng)營使命定為“營造現(xiàn)代生活(產(chǎn)業(yè)定位),建成中國強企(追求目標)”;顮柆斣趧(chuàng)業(yè)之初,創(chuàng)立人活爾頓便確定了“低價銷售,保證滿意”的企業(yè)經(jīng)營宗旨。這些理念成為企業(yè)全體員工共同追求的目標,像一面旗幟引領(lǐng)企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝對手,迅速脫穎而出。
五、設(shè)計(企劃)
創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化的企劃過程應(yīng)該是簡捷的,企劃就是在梳理發(fā)掘的基礎(chǔ)上,以創(chuàng)造性的思維方式對企業(yè)文化進行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計。可以采用頭腦風(fēng)暴法、形態(tài)分析法、類比法等辦法進行創(chuàng)意提煉,最后形成一個文本。文本可以是一摞文件,也可以是一本手冊,甚至可以是幾張紙,但其內(nèi)容基本差不多。
企業(yè)文化體系除了剛才講到的企業(yè)使命和價值觀,主要有以下幾個部分:
1、理念部分
企業(yè)精神。這是企業(yè)的最高思想境界。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在樹立自己的企業(yè)精神時,千萬不要排列那些看了讓人打瞌睡的泛政治化的空洞詞語(比如:團結(jié)、求實、協(xié)調(diào)等等,或者“創(chuàng)一流”、“爭一流”之類)。精神要有個性。如果企業(yè)把質(zhì)量當(dāng)命根子,那精神就定為“一點都不能差”(冠魯公司的企業(yè)精神);如果企業(yè)把創(chuàng)新當(dāng)看家寶(IT業(yè)、廣告業(yè)等)就可以采用“我們每天都是新的”。
工作作風(fēng)(行動口號)。工作作風(fēng)是對全體人員的工作態(tài)度要求,是企業(yè)行為的個性表達。金塔王的工作作風(fēng)是“想在前頭,做得更好”,而一家廣告公司創(chuàng)業(yè)之初的行動口號是“努力就有機會”,一眼便看出了企業(yè)的鮮明個性。
客戶觀。不同于原來的服務(wù)觀念,而是一種由注重企業(yè)內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向注重外部(客戶)資源的管理文化變革,樹立與客戶建立一對一互動溝通的觀念,由提升企業(yè)自我價值轉(zhuǎn)為提升客戶價值。例如金蝶公司,一開始便確立了“幫助顧客成功”的經(jīng)營理念。
誠信觀。真誠守信是立業(yè)之本,創(chuàng)業(yè)企業(yè)極易因時利而背離此道,最后把企業(yè)帶入死胡同。樹立誠信形象觀是溝通員工、贏得商譽的法寶。
質(zhì)量觀。創(chuàng)業(yè)必須確保質(zhì)量,樹立“100-1=0”的質(zhì)量危機意識。金塔王的“始終超越國標,永遠滿足客戶”是全體員工恪守的質(zhì)量目標。
學(xué)習(xí)觀。樹立團隊學(xué)習(xí)觀念和建立學(xué)習(xí)型組織是21世紀創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速搶占先機,營造整體競爭優(yōu)勢的必由之路。這一點往往被千頭萬緒、忙得不可開交的創(chuàng)業(yè)者所忽視。
道德規(guī)范。受社會道德觀念的影響,但應(yīng)有自己鮮明的物點。
領(lǐng)導(dǎo)者代表語。即提煉創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營睿語,使之成為企業(yè)文化體系中的閃光點。金塔王在創(chuàng)立時提煉出的總裁話語“企業(yè)發(fā)展必須保持三個統(tǒng)一:思想理念統(tǒng)一,管理行為統(tǒng)一,文化形象統(tǒng)一”,己經(jīng)成為公司運作的原則之一。
2.行為部分
員工行為準則。創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般制定基本的準則即可。
員工形象規(guī)范?梢越y(tǒng)一形象識別,但未必一定要統(tǒng)一著裝,要視自己的產(chǎn)業(yè)定位而定。
禮儀規(guī)范。
體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基本工作規(guī)章和工作流程。
企業(yè)文化的企劃案還要有一整套貫徹、鞏固、強化、提升企業(yè)文化的執(zhí)行方案。
六、執(zhí) 行(貫徹與傳播)
建設(shè)企業(yè)文化,三分設(shè)計,七分執(zhí)行。執(zhí)行是一個溝通傳播的過程,分為內(nèi)貫徹和對外傳播。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在貫徹企業(yè)文化時應(yīng)當(dāng)做好:
領(lǐng)導(dǎo)帶頭,身體力行。領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的代表,所以必須在每項工作中通過自己的言行向員工灌輸企業(yè)文化。