最近在采訪一些創(chuàng)業(yè)5年以上的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也和他們談到了企業(yè)文化的事情。他們告訴我，企業(yè)文化不是說出來的，而是做出來的。偉大公司的企業(yè)文化都是后期總結(jié)出來。如果企業(yè)一開始希望自己企業(yè)的文化該如何偉大，但也許這些最后只能成為企業(yè)的期望，而非企業(yè)的本相。確實(shí)一個(gè)企業(yè)的文化建立需要多年，而且還需要在其中讓他們一貫始終的內(nèi)容保持一致。
我們常常羨慕偉大公司的那些偉大的企業(yè)文化，我們很希望成為在這樣的公司里工作的一員，并且引以為榮。其實(shí)作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的你，一樣有這樣的能力創(chuàng)建和發(fā)展一個(gè)具有偉大企業(yè)文化的偉大的公司。PaulSpiegelman作為一家為醫(yī)院管理患者互動(dòng)的呼叫中心公司的創(chuàng)始人和CEO，總結(jié)了他們公司文化戰(zhàn)略的10個(gè)基本元素，他也稱其為“文化的10C”。(因?yàn)槊恳辉氐挠⑽膯卧~都以C開頭)
1、核心價(jià)值(Core Value)
PaulSpiegelman認(rèn)價(jià)值是非常關(guān)鍵的，它會(huì)指導(dǎo)員工進(jìn)行每天工作的決策，以及員工在會(huì)議中引用他們。核心價(jià)值成為公司的路標(biāo)，比如在公司的發(fā)展中，溝通中，運(yùn)營中都保持一致的態(tài)度。按照PaulSpiegelman的理解，價(jià)值就是無論公司如何變化，價(jià)值也那些不會(huì)改變的行為準(zhǔn)則。今天PaulSpiegelman公司的價(jià)值不僅是張貼在公司的墻面上，也會(huì)在新員工入職時(shí)進(jìn)行討論。而且公司每次大會(huì)都有關(guān)于價(jià)值的對話，并且講述那些同事們?nèi)绾我源藘r(jià)值為每天基礎(chǔ)的故事
2、友情(Camaraderie)
PaulSpiegelman認(rèn)為友情只是不只是同事，而了解他們下班后的生活。為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，PaulSpiegelman會(huì)在公司組織盛裝日、聚會(huì)、游戲，以及不同時(shí)間的各種活動(dòng)。公司有傳統(tǒng)的家庭日，獎(jiǎng)?wù)抡故�，瘋狂三月、秋季假期等等。而且在這些活動(dòng)中，不僅是員工參加，也會(huì)有他們的家人。公司印制公司內(nèi)部的全彩雙月刊雜志，遞送到同事的家。員工的孩子們競賽設(shè)計(jì)每年公司的家庭日T恤，而且全家參與公司的才藝表演。
3、慶祝(Celebrations)
千萬不要低估認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的重要性。PaulSpiegelman表示雖然一個(gè)員工收到來自CEO的信是重要的，但是收到同事的信也會(huì)讓他們感到很好。PaulSpiegelman在公司設(shè)立了一個(gè)活動(dòng)PRIDE(PeersRecognizingInpidualDeedsofExcellence，即發(fā)現(xiàn)每個(gè)人美德的同事)。這讓同事去發(fā)現(xiàn)那些按照公司價(jià)值生活的其他人。他們也會(huì)和那些得到PRIDE證書的人進(jìn)行季度性的競賽。而且他們也會(huì)利用各種方式來慶祝員工個(gè)人的成功，如寶寶派對、體育成績、學(xué)業(yè)結(jié)束。
4、社區(qū)(Community)
PaulSpiegelman認(rèn)為作為成功企業(yè)文化的一部分，還要發(fā)展與社區(qū)的聯(lián)系，并且回報(bào)社區(qū)。雖然PaulSpiegelman的公司是全國性的公司，但他們還會(huì)花不少時(shí)間幫助所在區(qū)域中有需要的人。這不僅有助于公司的結(jié)構(gòu)支撐，也為員工帶來驕傲。
5、交流(Communication)
1 PaulSpiegelman鼓勵(lì)在公司內(nèi)部的各個(gè)層面上開展各種正式、非正式的交流。PaulSpiegelman會(huì)每季度主持全公司性的會(huì)議，包括兩天多的6個(gè)會(huì)議。其實(shí)這對于PaulSpiegelman的呼叫中心這樣的公司而言是有挑戰(zhàn)的，畢竟他們的所有生意都來自于電話。PaulSpiegelman也會(huì)進(jìn)行一些非正式的閑聊，比如他會(huì)和十多個(gè)人在午飯時(shí)，以“最近如何”的問題開始談話。PaulSpiegelman每個(gè)月都會(huì)發(fā)給全體員工一封信，信中附有他們家庭的照片。同時(shí)他也建立了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站。專門向他提問，方便員工問一些不便公開的問題。
6、關(guān)心(Caring)
表達(dá)對你員工全部生活的真正關(guān)心。為此，PaulSpiegelman建立了一個(gè)特別程序叫做公司關(guān)心，任何一個(gè)管理者可以在內(nèi)部網(wǎng)站上認(rèn)識一個(gè)同事，并且標(biāo)示出他的一切，比如出生、死亡、受傷、結(jié)婚等等)。提交這個(gè)就會(huì)給PaulSpiegelman一封郵件，PaulSpiegelman就會(huì)發(fā)送一張個(gè)人的提示卡，或打個(gè)電話，或到醫(yī)院拜訪。當(dāng)然PaulSpiegelman也會(huì)提供金融支持給那些需要額外支助的人。
7、崇尚學(xué)習(xí)(Commitment to learning)
PaulSpiegelman強(qiáng)調(diào)要在組織內(nèi)部傳遞一種認(rèn)同專業(yè)成長的精神。這可以從一些小變化開始，比如成立讀書俱樂部。而且隨著時(shí)間變成一種正式的行為，比如訂購在線培訓(xùn)，發(fā)展管理培訓(xùn)課程等。
8、一致性(Consistency)
PaulSpiegelman認(rèn)為文化是基于傳統(tǒng)的，當(dāng)公司提出一些大的計(jì)劃和活動(dòng)時(shí)，把他們變成常規(guī)的活動(dòng)，并保持一致。提升文化的一時(shí)性努力是不真誠的。經(jīng)年累月，就會(huì)帶來極大的不同。當(dāng)員工們喜歡他們的工作，也喜歡他們的同事時(shí)，就會(huì)帶來巨大的回報(bào)。
9、聯(lián)絡(luò)(Connect)
PaulSpiegelman表示不要讓自己高高在上，要和公司不同層面的人建立聯(lián)系。遠(yuǎn)離自己的舒適區(qū)。多參加公司的各樣活動(dòng)，和員工同哭，同樂。
10、傳承(Chronicles)
PaulSpiegelman這里指的是傳承，讓每個(gè)員工都知道公司是i如何開始的。了解創(chuàng)始人個(gè)人的故事，以及什么讓他們來建立可持續(xù)發(fā)展的公司。人們都想了解他們是一些特別和完全不同事物的一部分。通過講述公司的歷史來問候每個(gè)新員工，并讓故事引導(dǎo)出公司現(xiàn)在的文化和戰(zhàn)略。
一個(gè)企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力來自于這個(gè)企業(yè)多年沉淀下來的企業(yè)文化�？梢哉f一個(gè)偉大的公司一定有讓自己員工驕傲，讓他人羨慕的企業(yè)文化。如果你是創(chuàng)始人，你已經(jīng)在開始建立自己公司的企業(yè)文化了嗎?
