何為企業(yè)文化?筆者認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展自身沉積下來的風(fēng)俗與意識(shí)，它是一種價(jià)值觀，并在企業(yè)的各個(gè)方面體現(xiàn)的淋漓盡致，他不像制度能夠進(jìn)行量化和考核，但是它的存在決定了企業(yè)的發(fā)展軌跡，并在企業(yè)的發(fā)展過程中起到了助推器的作用。
可是企業(yè)文化在有些企業(yè)推行不為員工所接受，有些員工很反感公司的企業(yè)文化，他們認(rèn)為公司的企業(yè)文化無非就是一些權(quán)利者安撫員工的手段，欺騙大眾的工具。有些員工在企業(yè)里沒有感覺到文化認(rèn)同，員工就是員工，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，兩者是對(duì)立的關(guān)系。在我們集團(tuán)一直是以“家”文化為主導(dǎo)的，但是有些員工反映在工作中并未體現(xiàn)到家的溫暖，在工作中一些“死”制度讓員工感到心寒，他們很期待公司的家文化能夠深入到公司的每一個(gè)角落，但是他們逐漸的對(duì)公司的企業(yè)文化失去了信心。作為帶領(lǐng)文化、制度建設(shè)的企管部門在此時(shí)顯的尤為重要了，因?yàn)槲覀兯龅木拖裨卺t(yī)院為患者提供檢查、治療的幫助。
有人說企業(yè)文化建設(shè)就像外科手術(shù)，幾名醫(yī)生對(duì)患者露出猙獰的笑容，手術(shù)刀在無影燈下閃著寒光。以上的論斷雖然有些調(diào)侃的味道，但是也體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)于一些落后的制度，企管部門全盤“割掉”并加上自己認(rèn)為可行的實(shí)施方案，沒有考慮到后果。如果真的是一名有闌尾炎的患者，我們必須割掉闌尾才能讓患者康復(fù)嗎?不一定，企業(yè)文化是企業(yè)自創(chuàng)立之初就存在于企業(yè)之中，我們要做的是去分清病灶，不是一味的去讓企業(yè)選擇外科手術(shù)來解決眼前的問題。更重要的是要進(jìn)行調(diào)養(yǎng)，我們企管部門除了對(duì)公司的制度和流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)之外，還需要探尋員工出現(xiàn)失落感的原因，分析狀況并得出對(duì)策。
筆者認(rèn)為，要做好一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)首先要“分析病因”，對(duì)于暗藏在企業(yè)中的“病灶”要使用“望”(觀察員工的工作狀態(tài))、“聞”(為員工提供交流的平臺(tái))、“問”(深入走訪員工)、“切”(關(guān)心員工的工作和生活)等方法把問題尋找出來，并不是制定約束力極強(qiáng)的條條框框來規(guī)范員工的行為，我們所做的是以員工制定適合員工的考核依據(jù)和制度，以柔性管理來提高員工的積極性，我們不應(yīng)該用制度去控制員工的行為，制度以人為本才是最重要的，所有的一切都是為員工服務(wù)，為員工服務(wù)以人為本才是王道!
