1.人本文化
人才是企業(yè)的生存之本。加速培養(yǎng)和吸納知識(shí)型、專業(yè)型、復(fù)合型人才成為具有行業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特征的企業(yè)文化基因。人本文化的核心是企業(yè)管理者對(duì)員工職業(yè)生涯的負(fù)責(zé)，為此，企業(yè)要樹立以人為本的觀念，突出對(duì)重點(diǎn)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)管理人員的能力提升和后備干部的培訓(xùn)，為全體員工提供充分的成長(zhǎng)和深造空間。
2.家園文化
“家園文化”就是企業(yè)在內(nèi)部通過(guò)營(yíng)造“家園”氣氛，加強(qiáng)相互之間的溝通和交流，加強(qiáng)全體員工的凝聚力、向心力和“愛(ài)家”意識(shí)，從而使企業(yè)的核心價(jià)值觀得到員工的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針得到員工的充分理解和全力支持。商業(yè)銀行要建設(shè)“家園文化”，構(gòu)建和諧順暢的溝通體系，尊重每一位員工，關(guān)心人、理解人、維護(hù)人的尊嚴(yán)，給予更多的人性關(guān)愛(ài)。
3.服務(wù)文化
服務(wù)文化的核心是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。我國(guó)商業(yè)銀行要從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無(wú)可挑剔的服務(wù)態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)期望。
4.創(chuàng)新文化
在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)銀行要不斷創(chuàng)新，以全體員工思維變革為切入點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)工作群體為創(chuàng)建平臺(tái)，以改革組織結(jié)構(gòu)和管理模式為基本依托，整合、提升、發(fā)展、創(chuàng)新自身特色的企業(yè)文化，以構(gòu)建學(xué)習(xí)型銀行、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，進(jìn)而擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的路徑
1.企業(yè)文化體系構(gòu)建
(1)調(diào)研診斷，梳理企業(yè)文化現(xiàn)狀及未來(lái)文化訴求。(2)確立企業(yè)使命、遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀及相關(guān)理念，以形成企業(yè)文化手冊(cè)，增強(qiáng)全體員工對(duì)自身企業(yè)文化的認(rèn)知，認(rèn)同。(3)確立關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，形成員工行為手冊(cè)，促進(jìn)員工的行為認(rèn)知。
2.企業(yè)文化體系導(dǎo)入
(1)成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提供組織保證。(2)教育員工形成銀行職業(yè)道德觀念，養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣。(3)確立發(fā)展目標(biāo)，并列入企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)文化建設(shè)促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4)重視智力投資，開(kāi)展培訓(xùn)工作，使員工不斷吸收新思想觀念，新知識(shí)，以開(kāi)拓視野。(5)讓員工人盡其才，施展才華。管理者合理公正，唯才是舉。(6)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行“拿來(lái)主義”，海納百川，有容乃大。
3.企業(yè)文化的落地，深植
作為商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的平穩(wěn)堅(jiān)持階段，是最關(guān)鍵的部分。應(yīng)該做到：(1)不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。(2)重視典型示范效應(yīng)。以典型示范效應(yīng)規(guī)范員工的人生觀，價(jià)值觀，激勵(lì)其爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。(3)強(qiáng)化內(nèi)部管理。創(chuàng)建一個(gè)友好和諧、制度嚴(yán)明的工作環(huán)境，激發(fā)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，進(jìn)而創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。(4)結(jié)合員工工作實(shí)際，做到企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理整體聯(lián)動(dòng)，相得益彰。(5)建立內(nèi)部審計(jì)和社會(huì)審計(jì)相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范管理行為，將個(gè)人追求和整個(gè)事業(yè)的追求緊密聯(lián)系。
總之，在如火如荼的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)像研究業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一樣，用動(dòng)態(tài)的眼光不斷創(chuàng)新企業(yè)文化戰(zhàn)略并將其貫徹商業(yè)銀行建設(shè)的始終。
