國航企業(yè)文化理念
一、對鳳凰標志及“鳳凰精神”規(guī)范釋義
“鳳凰”是中華民族遠古傳說中的祥瑞之鳥，為百鳥之王。國航標志是鳳凰，集中體現(xiàn)在“中國紅鳳凰體 VIP”上。標志顏色為中國傳統(tǒng)的大紅，造型以簡潔舞動的線條展現(xiàn)鳳凰姿態(tài)，同時又是英文“VIP”(尊貴客人)的藝術(shù)變形。
二、愿景：全球領(lǐng)先的航空公司
定義：“希望在未來發(fā)展成為一家什么樣的企業(yè)”。
內(nèi)涵：
安全運營、服務(wù)能力、品牌影響在全球民航業(yè)擁有強勁競爭力的航空公司。
三、使命：安全第一 四心服務(wù) 穩(wěn)健發(fā)展 成就員工 履行責任
定義：“公司存在的必要性是什么，在發(fā)展中應(yīng)擔當?shù)呢熑问鞘裁础薄?/p>
內(nèi)涵：安全第一：安全是航空公司運營的生命線，是國航最基本的責任。
四心服務(wù)：使客戶放心、順心、舒心、動心，是國航對客戶的責任。
穩(wěn)健發(fā)展：戰(zhàn)略引領(lǐng)，從容有序，多品牌協(xié)同，卓越運營，實現(xiàn)科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展，是國航對各利益相關(guān)方的責任。
成就員工：讓員工享有實現(xiàn)價值的機會、人生出彩的機會、同企業(yè)一起成長與進步的機會，是國航對員工的責任。
履行責任：積極履行政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任，報效國家，奉獻社會。
四、價值觀：人本 擔當 進取 樂享飛行
定義：“企業(yè)及其員工的價值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念”。
內(nèi)涵 人本：以員工為本，以客戶為本，這是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。
擔當：愿擔當、能擔當、會擔當，團結(jié)協(xié)作，積極主動承擔責任。
進�。簞�(chuàng)新變革激發(fā)活力，超越自我引領(lǐng)群倫。
樂享飛行：使圍繞飛行的全流程工作充滿激情與快樂，也通過努力使客戶盡享飛行快樂。
五、品牌定位：專業(yè)信賴 國際品質(zhì) 中國風范
定義：“對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行設(shè)計，使其能在目標客戶心目中占有一個獨特的、有價值的位置”。
內(nèi)涵：
專業(yè)信賴：精于航空運輸主業(yè)，致力成為行業(yè)引領(lǐng)者，備受信任與依賴。
國際品質(zhì)：具有國際知名度和美譽度，備受矚目與贊賞。
中國風范：展示中華文明深厚底蘊，展現(xiàn)美麗中國時代風采，盡顯獨特魅力，備受推崇與追隨。
