電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)后可以從事的工作范圍非常廣泛，包括電力企業(yè)的客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、能源管理、節(jié)能減排等領(lǐng)域。未來就業(yè)前景也非常廣闊，隨著對(duì)清潔能源的重視和電力市場(chǎng)化改革的深入推進(jìn)，電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生將會(huì)越來越受到企業(yè)的青睞。
一、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)未來就業(yè)前景如何
隨著電力體制改革的深入，電力系統(tǒng)的社會(huì)角色已經(jīng)發(fā)生變化，電力企業(yè)必將從生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)、擴(kuò)展電力市場(chǎng)為中心，以技術(shù)密集和知識(shí)密集服務(wù)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，完成從“壟斷”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。于是，電力客戶服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生了。學(xué)生畢業(yè)后可從事各層次供電公司、電力公司的電力客戶服務(wù)（95598）相關(guān)崗位，如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、電能計(jì)量、抄表核算收費(fèi)、電力負(fù)荷控制、客戶服務(wù)中心人員及大中型企事業(yè)單位電力管理工作。
二、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)好不好
電力客戶服務(wù)與管理主要研究電工學(xué)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、電力法規(guī)、電力營(yíng)銷、公關(guān)禮儀等方面的基本知識(shí)和技能，在供電、電力類行業(yè)進(jìn)行電力客戶服務(wù)等。例如：客服電話的接聽與客戶問題記錄，電表的檢修與報(bào)裝，企業(yè)、家庭用電的核算與收費(fèi)，安全用電的監(jiān)察與管理等。
三、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)方向
主要面向電網(wǎng)、供電企業(yè)，在電力營(yíng)銷與客戶服務(wù)崗位群，從事業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表核算收費(fèi)、電能計(jì)量、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務(wù)及管理等工作。
