顧客的滿意感是服務(wù)者追求的目標(biāo)，是商家能否真正興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵。然而，在日常工作中，由于商品方面、服務(wù)方面、商家方面等原因，總會(huì)不可避免地產(chǎn)生一些讓顧客不滿意的情況，引起投訴。 下面是神秘顧客檢討書怎么寫，歡迎參考閱讀！
篇一：神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
近日，得知我在上月工作過程中，被神秘客發(fā)現(xiàn)沒講“您好，歡迎光臨”等禮貌用語，我非常內(nèi)疚。作為大潤發(fā)的一名員工，每個(gè)人的言行都代表公司的形象。從大方面說，顧客的滿意是對(duì)公司最高的褒獎(jiǎng)。從個(gè)人的角度來說，顧客就是我們的衣食父母，個(gè)人的收入、公司的業(yè)績(jī)都是由顧客說了算。因此，作為一名工作在第一線的員工，直接面對(duì)的就是我們的顧客，簡(jiǎn)單的一句禮貌用語就會(huì)讓顧客能在大潤發(fā)感受到對(duì)他們的尊重與關(guān)注，更樂意接受大潤發(fā)為他們的服務(wù)。通過深刻的自我反思，我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，或許是因7月是銷售旺季，顧客多一時(shí)忙不過來而忽視這一細(xì)節(jié)，但都不能作為合理的理由。一句簡(jiǎn)單的問候、一個(gè)輕輕的微笑，不會(huì)占用人的手腳，但卻能直接或間接地給大潤發(fā)帶來更多的銷售業(yè)績(jī)。
通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，我決心引以為戒，在今后的工作中以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯(cuò)誤，讓顧客能感受到大潤發(fā)與別的賣場(chǎng)不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
檢討人：
篇二：神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。俗話說“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！笔裁词羌�(xì)節(jié)？就是那些看似普普通通的，卻十分重要的事情，一件事的成敗，往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結(jié)果。細(xì)小的事情常常發(fā)揮著重大的作用，一個(gè)細(xì)節(jié)，可以使你走向你的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數(shù)個(gè)小的細(xì)節(jié)組成的，每一個(gè)都很重要。就好比是一條鐵鏈，有無數(shù)鐵環(huán)組成，無論其中哪一個(gè)鐵環(huán)壞了，整個(gè)鐵鏈也就沒有用了。
說實(shí)話，經(jīng)過今天這件事，懊惱之余，也還有點(diǎn)慶幸。懊惱的當(dāng)然是自己違反規(guī)定，慶幸的則是也正因?yàn)檫@件事剛好點(diǎn)醒了我，令我幡然醒悟。相信在看完這么多以后，也會(huì)了解到我對(duì)待這件事真誠改過的態(tài)度。希望在以后的日子里監(jiān)督我。給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我也能盡自己的一份力！
檢討人：
篇三：神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯(cuò)誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無補(bǔ)，將來還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤�；谖蚝�，歸結(jié)原因如下：
1、責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)不深入，不踏實(shí)。 作為一名執(zhí)法人員，不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴(yán)格執(zhí)法辦案的程序，全面準(zhǔn)確地掌握案件情況，確保事實(shí)無誤、程序無誤；對(duì)同事提出的疑問，更應(yīng)認(rèn)真核實(shí)、查對(duì)。同時(shí)，更是要增強(qiáng)自身的法律意識(shí)，切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細(xì)節(jié)”。
2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤，有逃避的心理。一開始，就想著把很多問題推給別人，而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢，因?yàn)槭恰褒}齪的面子”在作怪：覺得自己讀了那么多年書，起碼也是個(gè)正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯(cuò)誤的”的觀念，一旦犯錯(cuò)誤就是對(duì)自己的否定，本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此，一開始，還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的“棒喝”法門，把問題東推西推，想牽強(qiáng)附會(huì)到別人身上，還強(qiáng)裝出一副“此事與己無干”的樣子，對(duì)事情展開一番“與己無干”的耍賴分析！每每想起當(dāng)時(shí)的嘴臉，心中甚是羞愧。
檢討人：
