篇一：淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下微營銷的新趨勢(shì)
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淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下微營銷的新趨勢(shì) 作者：孫聰
來源：《財(cái)經(jīng)界?學(xué)術(shù)版》2015年第09期
摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。隨著智能手機(jī)的研發(fā)和普及，設(shè)備的不斷完善，以及4G網(wǎng)的開發(fā)和WIFI的全面覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也加快了發(fā)展，形成了獨(dú)特的極富潛力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在這樣的時(shí)代背景下營銷行業(yè)也有了新的發(fā)展，形成了具有時(shí)代特色的微營銷。本文主要講述微營銷的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 微營銷 新趨勢(shì)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展最快的業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國目前至少有一半的網(wǎng)民，并且數(shù)量還是處于不斷增長(zhǎng)狀態(tài)的，可見移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是有著巨大市場(chǎng)潛力的。微營銷也是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展起來的，作為一種新的銷售模式，大大的區(qū)別于傳統(tǒng)銷售模式，它的潛力也是深不可測(cè)的。接下來，主要分析這種新的銷售模式的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)。
一、微營銷的特點(diǎn)
（一）傳播更加廣泛
傳統(tǒng)的營銷模式是通過電視、報(bào)紙、廣播等媒體進(jìn)行傳播，宣傳范圍雖廣但不夠親民，信任度也不高。而微營銷則是通過微博、微信等進(jìn)行傳播，這樣一來每一個(gè)人都是一個(gè)傳播中心。往往傳播者都是自己的朋友，信任度較高。不僅可以更加了解產(chǎn)品，還有利于拉近人與人之間的關(guān)系，鞏固友誼。用戶還可以進(jìn)行評(píng)論來發(fā)表自己的使用心得，好友之間還可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了信息的二次共享。使得更多的人都能看到這條信息。
（二）充分利用了碎片化時(shí)間
人的一天當(dāng)中有很多碎片化的時(shí)間，比如課間、午休、工作之余等，這些時(shí)間短的話可能是5分鐘長(zhǎng)則達(dá)十幾二十分鐘，連一部電影的時(shí)間都不到，閑談之間就會(huì)浪費(fèi)掉。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下就可以刷刷朋友圈，看看手機(jī)客戶端購物，了解一下商品詳情。更有效的利用了時(shí)間，起到很好的宣傳作用。
（三）信息更加精確化
定位技術(shù)的普及實(shí)現(xiàn)了大空間向小空間的轉(zhuǎn)化。商家可以通過定位技術(shù)尋找附近的人，從而鎖定目標(biāo)客戶對(duì)其進(jìn)行宣傳。同樣地客戶也可以利用此功能尋找商家，詢問商品信息，也可以搜到商家位置。使得信息更加的準(zhǔn)確。
（四）設(shè)備的支持
篇二：微營銷是必然趨勢(shì)
微營銷是必然趨勢(shì)
微信已成為每個(gè)手機(jī)最常用的應(yīng)用之一，除了微信自身的社交功能外，基于公眾號(hào)的應(yīng)用和服務(wù)大大豐富了微信的應(yīng)用范圍。建立微信服務(wù)號(hào)，為用戶服務(wù)，與用戶互動(dòng)，已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的必備課程。不少企業(yè)走的更遠(yuǎn)，已經(jīng)開始圍繞微信服務(wù)號(hào)搭建會(huì)員系統(tǒng)，甚至開展全面的電商及營銷服務(wù)。
1 對(duì)微營銷的發(fā)展的看法？
問：去年雙十一，天貓的移動(dòng)端與桌面端訂單比例首次實(shí)現(xiàn)了倒掛，達(dá)到65:35。向手機(jī)端轉(zhuǎn)移也早已是天貓，京東等電商巨頭的戰(zhàn)略，微營銷似乎是未來角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，賣點(diǎn)怎么看微營銷的發(fā)展？
答：首先，微營銷隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展，是必然的趨勢(shì)。
營銷的本質(zhì)是與客戶的溝通，了解客戶的需求，并以企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品滿足客戶的需求。與客戶的溝通除了面對(duì)面外，必須需要依靠媒介。傳統(tǒng)時(shí)代，這些媒介是電視，廣播，報(bào)紙和雜志等媒體；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些媒介是網(wǎng)站（尤其是電商類網(wǎng)站），論壇社區(qū)等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒介是APP和社交網(wǎng)絡(luò)工具，尤其是微信。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以微營銷是必然的趨勢(shì)。
微信是目前最出色的社交應(yīng)用，微信的平臺(tái)化戰(zhàn)略使微信成為微營銷的最佳平臺(tái)之一。
其次，我們要區(qū)分一個(gè)概念，電商不等于營銷，在天貓開旗艦店可以稱為電商，而不能稱之為營銷。營銷的核心是與客戶的直接溝通和互動(dòng)，在于建立品牌的用戶黏性和忠誠度，而通過電商建立品牌的忠誠度和黏性難度很大。舉個(gè)例子，在品牌天貓店購物的是天貓的客戶，而這些客戶的導(dǎo)向更多受天貓的影響，是否有推薦（廣告）位置，是否有特價(jià)活動(dòng)。簡(jiǎn)單說的，電商依靠的是流量，流量沒有忠誠度，流量有代價(jià)的，而且越來越高，這一點(diǎn)所有做電商的企業(yè)應(yīng)該都深有體會(huì)；營銷的核心是客戶溝通，客戶有偏好，客戶有忠誠度。這方面微信有天然的優(yōu)勢(shì)。
在我們看來，社交網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)直面客戶進(jìn)行溝通成為了可能，微營銷一定是未來發(fā)展的趨勢(shì)，有廣闊的發(fā)展空間。
2 為什么要做微營銷平臺(tái)？
問：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，沒有第三方資本的支持，做一個(gè)平臺(tái)需要很大的勇氣。除了看到微營銷市場(chǎng)的發(fā)展空間，還有沒有其它的因素促使了微營銷平臺(tái)的產(chǎn)生？
答：我們?cè)跔I銷活動(dòng)的實(shí)踐中也意識(shí)到微信為代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大力量，所以就有了做一個(gè)微營銷平臺(tái)的想法。產(chǎn)品能切實(shí)找到客戶的痛點(diǎn)所在，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面有7年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過多個(gè)世界五百強(qiáng)企業(yè)和國內(nèi)知名品牌，做過多個(gè)知名品牌的電商的推廣，運(yùn)營，會(huì)員營銷等。所以，我們更了解客戶營銷方面的需求，這是現(xiàn)有的電商平臺(tái)不能解決的。而我們的又有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，于是我們就打造屬于自己的微營銷平臺(tái)??賣點(diǎn)微平臺(tái)就這么誕生了。
3 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，賣點(diǎn)平臺(tái)的最大特點(diǎn)是什么？
問：用百度搜一下微營銷，你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是蠻多的，那么賣點(diǎn)的最大特點(diǎn)是什么？
答：如果仔細(xì)去分析，其實(shí)很多微營銷產(chǎn)品還停留在為客戶吸粉拉流量的階段。賣點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是精準(zhǔn)營銷，能夠?yàn)榭蛻魩韺?shí)實(shí)在在的訂單。
賣點(diǎn)平臺(tái)包含了微商城，微導(dǎo)購，微分銷，微導(dǎo)購和微會(huì)員等功能，我們提供一整套的營銷工具，每一個(gè)功能我們都從企業(yè)為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，比如微拼團(tuán)，除了拼團(tuán)本身的功能外，我們還會(huì)考慮如何銜接企業(yè)的線下門店等資源，讓用戶能最方便快捷的收到貨，保證用戶體驗(yàn)；還有微分銷功能，我們?cè)黾恿藢?duì)分銷商的群組管理，通過設(shè)置不同的商品和折扣權(quán)限，解決了線上分銷商與傳統(tǒng)分銷渠道的利益沖突問題。
賣點(diǎn)平臺(tái)的后面有技術(shù)專家，但更重要的是我們營銷顧問團(tuán)隊(duì)，其中有浸淫電商近八年的實(shí)戰(zhàn)高手，也有縱橫商場(chǎng)十?dāng)?shù)年的經(jīng)營管理專家。賣點(diǎn)平臺(tái)的每一個(gè)功能都是圍繞為客戶帶來價(jià)值，為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值而設(shè)計(jì)的。
篇三：微營銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
微營銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
微營銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會(huì)專家委員杜紅超先生提出，從操作理念上，微營銷更強(qiáng)調(diào)“潛移默化”、“細(xì)節(jié)入微”和“精妙設(shè)計(jì)”。微營銷的核心手段是客戶關(guān)系管理，通過客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷的基本模式是拉新（發(fā)展新客戶）、顧舊（轉(zhuǎn)化老客戶）和結(jié)盟（建立客戶聯(lián)盟），企業(yè)可以根據(jù)自己的客戶資源情況，使用以上三種模式的一種或多種進(jìn)行微營銷。他總結(jié)的微營銷九種標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是，吸引過客、歸集訪客、激活潛客、篩選試客、轉(zhuǎn)化現(xiàn)客、培養(yǎng)忠客、挖掘大客、升級(jí)友客、結(jié)盟換客。
微營銷實(shí)際就是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微系統(tǒng)，微營銷=微博+微視（微電影）+個(gè)人微信+二維碼+公眾平臺(tái)+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實(shí)體店面）瀏覽。
微營銷專家樂樂蟲網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是專業(yè)的廊坊微生活、廊坊微營銷、廊坊微信、廊坊二維碼、目前公司主要經(jīng)營的中心還是放在了廊坊市。下面由他來告訴你微營銷具有哪些特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：
長(zhǎng)周期；傳播的內(nèi)容量大且形式多樣；每時(shí)每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費(fèi)者的互動(dòng)狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容性與互動(dòng)技巧；需要對(duì)營銷過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析、總結(jié)與管理；需要根據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋調(diào)整營銷目標(biāo)等。
社會(huì)化媒體的崛起是近些年來互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。不管是國外的Facebook和Twitter，還是國內(nèi)的人人網(wǎng)或微博，都極大的改變了人們的生活，將我們帶入了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。社交網(wǎng)絡(luò)屬于網(wǎng)絡(luò)媒體的一種，而我們營銷人在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迅速來臨之際，也不可逃避的要面對(duì)社交化媒體給營銷帶來的深刻變革。
那么社會(huì)化媒體的營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比具有哪些突出的優(yōu)勢(shì)呢？
首先要講的是，社會(huì)化媒體營銷具有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的大部分優(yōu)勢(shì)，比如傳播內(nèi)容的多媒體特性、傳播不受時(shí)空限制，傳播信息可沉淀帶來的長(zhǎng)尾效應(yīng)等等。講述網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)比傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)的文章很多了，這里我不在贅述，我要重點(diǎn)講講社會(huì)化媒體營銷與普通網(wǎng)絡(luò)媒體營銷對(duì)比的優(yōu)勢(shì)。
第一，社會(huì)化媒體可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。
社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的信息，拋開侵犯用戶隱私的內(nèi)容不講，僅僅是用戶公開的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價(jià)值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過對(duì)用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣及購買能力等信息。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶使用移動(dòng)終端的比例越來越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革。這樣通過對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。
第二，社會(huì)化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。
互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，但是直到社會(huì)化媒體的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評(píng)論和反饋，而繼續(xù)深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁，在這些平臺(tái)上，企業(yè)和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過尋找用戶對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以
迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業(yè)官方賬號(hào)能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友的賬號(hào)來對(duì)待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。
第三，社會(huì)化媒體的大數(shù)據(jù)特性可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場(chǎng)調(diào)查。 剛才詳細(xì)描述了社會(huì)化媒體在互動(dòng)性方面的優(yōu)勢(shì)，除此之外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及，社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)特性得到很好地體現(xiàn)。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理，也能從中收到很大的好處。
首先，通過社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，企業(yè)想對(duì)用戶進(jìn)行輿論監(jiān)控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開始擴(kuò)散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監(jiān)控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。
其次，通過對(duì)社交平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據(jù)，比如一個(gè)蛋糕供應(yīng)商如果發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設(shè)計(jì)開發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，這幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng)，就會(huì)收到海量的用戶反饋。
最后，社會(huì)化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織組織的力量
這句話有點(diǎn)拗口，但是無組織的組織力量確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大感觸。通過社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以以很低的成本組織起一個(gè)龐大的粉絲宣傳團(tuán)隊(duì)，而粉絲能帶給企業(yè)多大的價(jià)值呢？舉一個(gè)例子，小米手機(jī)如今有著龐大的粉絲團(tuán)隊(duì)，數(shù)量龐大的米粉成為了小米手機(jī)崛起的重要因素，每當(dāng)小米手機(jī)有活動(dòng)或者出新品，這些粉絲就會(huì)奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒有社交網(wǎng)絡(luò)，雷軍想要把米粉們組織起來為小米做宣傳，必然要花費(fèi)極高的成本。此外，社會(huì)化媒體的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領(lǐng)袖，通過對(duì)意見領(lǐng)袖的宣傳攻勢(shì)，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。
社會(huì)化媒體在營銷方面的優(yōu)勢(shì)顯而易見，但是同時(shí)也還有很多問題的存在。比如社會(huì)化媒體營銷的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計(jì)算等等。不過隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，社交媒體營銷的體系也必然會(huì)逐漸完善，所以，每一個(gè)營銷人都不能選擇躲避它，我們要直面這個(gè)新的挑戰(zhàn)。
