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提到搜索，尤其是淘寶的搜索，賣家都特別敏感也特別感興趣，今天請到淘寶網(wǎng)官方搜索規(guī)則的制定人思函來解答大家的疑惑。
一、官方搜索的大致規(guī)則是什么？
我先向大家介紹一下我們目前階段和未來一年時間淘寶搜索大致的一些主要方向和做的一些重點的事情�，F(xiàn)在外界對搜索這塊的一些想法、觀點甚至是解剖啊，實際上我也比較關(guān)注這方面的一些文章，但是呢其實這些作用都不太大，舉個例子啊，我仔細(xì)看了下，14年15年分享的很多文章其實和3、4年前的區(qū)別都不太大，大概都是一些類似的框架，但是呢很多人也知道我們淘寶搜索的變化是非常快的，要適應(yīng)市場適應(yīng)用戶的變化，我們甚至可能每一個月每一周都有相應(yīng)的優(yōu)化，所以呢我們的一些方法一些原則不可能是幾年都不變的，從這個角度呢大家就可以對這個問題有個基礎(chǔ)的認(rèn)知。
1.基礎(chǔ)商品準(zhǔn)確性與規(guī)范性
從我們官方來講，目前是在幾個主要的方向在做工作，簡單地講，第一個是從商品的角度，我們現(xiàn)在大力推進(jìn)的就是商品的規(guī)范性和商品信息的準(zhǔn)確性，大家都知道搜索的核心就是商品和用戶的匹配，淘寶現(xiàn)在大量的商品信息準(zhǔn)確性是不夠的，用戶會在標(biāo)題寫很多的信息，而有的信息是互相矛盾的，跟商品的實際情況并不符合，比如說類目屬性啊等等很多東西都是寫錯的或者是沒有填寫的，這樣呢就會給我們的消費者以及搜索引擎帶來很大問題，也會影響消費者的體驗，所以說呢在2015年到2016年我們第一個方向就是希望能夠提升商品的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。商品類目屬性等等填寫規(guī)范準(zhǔn)確以及主圖詳情頁全部為真實可靠的商品將會在搜索是獲得更多的流量。
2.商品品質(zhì)
第二個就是商品品質(zhì)，我們都知道淘寶是一個很大的商品市場，這里面很多商品品質(zhì)相對來說是比較好的，是比較靠譜的；而另一方面也的確是有些商品的品質(zhì)是不太好的，所以呢從今年開始我們希望通過個性化的一些方式把那種品質(zhì)好的，對消費者體驗更好的商品讓它有更多的機會浮現(xiàn)出來。當(dāng)然我們提升品質(zhì)并不是說以后只有品質(zhì)好的商品才能浮現(xiàn)出來，實際上品質(zhì)背后有一個性價比的問題，就像我剛才講的我們是希望通過個性化的辦法實現(xiàn)這個效果，我們會加大對高性價比以及中高端的商品相匹配的用戶的扶持。
3.推進(jìn)個性化
第三點是我們大力的推進(jìn)個性化，我們都知道淘寶是個很大的市場，無論是從買家還是賣家的角度，我們都說是萬能的淘寶，實際各種各樣的商品，無論是還是商品的特點還是剛才說的不同商品的品質(zhì)，以至于不同賣家的服務(wù)能力等等，這些東西都可以給不同類型的消費者帶來不一樣的體驗，或者說我們精準(zhǔn)的匹配就可以帶來最有的體驗。這一點及時我們再過去的一兩年一直到了將來都會去大力推進(jìn)的一個點。
二、規(guī)范化、品質(zhì)和個性化在整個搜索上帶來的優(yōu)化
1.規(guī)范化對搜索的優(yōu)化
這三個點在搜索上的優(yōu)化是很明顯的，比如像一個類目的優(yōu)化，首先三個大相關(guān)非常重要，類目相關(guān)、屬性相關(guān)還有就是標(biāo)題相關(guān)。在類目上，如果類目放錯就不會優(yōu)先展現(xiàn)；在屬相上，一定要真實填寫自己產(chǎn)品相關(guān)的屬相，如果屬性錯誤，那消費者就看不到真實的產(chǎn)品信息，這樣就會導(dǎo)致詳情頁跳失率的增加停留時間的降低從而影響銷量。然后在標(biāo)題上，如果還是濫用關(guān)鍵詞那對商品排名的影響非常大，我們要確保標(biāo)題的精準(zhǔn)性。
2.品質(zhì)對搜索的優(yōu)化
在這一方面，手機端中，物流服務(wù)對排名的影響已經(jīng)是排到了第一位，與描述相符已經(jīng)放到了最后一位，通過對物流要求的提升呢也能看出買家的客戶體驗我們是非常重視的。
3.個性化對搜索的優(yōu)化
接下來個性化這方面呢，小而美我個人是這么理解的。一是價格的統(tǒng)一：買家進(jìn)入到你的店鋪后，你店鋪最貴的和最便宜的商品買家都能接受；二是風(fēng)格的統(tǒng)一：買家通過這一個寶貝進(jìn)入到你店鋪后，整個店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品的風(fēng)格類型買家都是喜歡的；三是人群的統(tǒng)一：前面價格和風(fēng)格做好了之后呢，整個店鋪針對的人群也就能很好的統(tǒng)一從而實現(xiàn)小而美
三、如何真正打造“小而美”店鋪
1.類目專一
做店鋪首先要專一一個類目，不要把自己的店鋪開成一個雜貨店，這樣在你的客戶群體是只喜歡你的這一個固定風(fēng)格的，那么不管是在前期的自然搜索流量還是后期的付費引流等等這樣進(jìn)來的客戶群體都是非常統(tǒng)一的。
2.專注于個性化的服務(wù)
“小而美”的“小“并不是指店鋪“小”，而是專注，專注于某一個細(xì)分領(lǐng)域，那么就要求我們在這一個領(lǐng)域有足夠的競爭力，這時候產(chǎn)品的定位就會非常重要，要清楚自己產(chǎn)品定位的客戶群體是什么樣的，這一個客戶群體喜歡的是什么樣的風(fēng)格。切忌看到市場上什么樣風(fēng)格流行，就直接盲目跟風(fēng)，把自己的店鋪和產(chǎn)品都跟著人家改，一定要根據(jù)自己的定位去實現(xiàn)這個“小而美”。所以我們的搜索引擎不會注重賣家店鋪的大小，只會去關(guān)注這家店是不是專注于做自己個性化的服務(wù)。
四、賣家如何實現(xiàn)搜索優(yōu)化？
1.標(biāo)題優(yōu)化
針對初級入門的賣家來說，你在寶貝上架之前首先要做的一個就是標(biāo)題的優(yōu)化，那么在這30個字的優(yōu)化上就非常重要，我們可以把這30個字比喻成你這款寶貝的30個導(dǎo)購員，只要你的類目不是特別的小，那這30個字就一定要放滿，因為買家是通過這個標(biāo)題中的關(guān)鍵字找到你的寶貝的，能夠被買家搜索到你的關(guān)鍵詞才能為你帶來流量，所以呢賣家應(yīng)該從優(yōu)化標(biāo)題開始做。
2.個性化店鋪優(yōu)化
說到個性化優(yōu)化，那可能大家最先會想到的就是買家標(biāo)簽，也就是在買家不同的消費層級、購買習(xí)慣、年齡性別這些方面會有不同的方向。這呢就要求我們的賣家在寶貝上做到客戶群體的精準(zhǔn)對應(yīng)，比如說你賣的是媽媽裝，那你對應(yīng)的客戶群體就應(yīng)該是40?60歲的中年女性，可如果你把這樣的一個產(chǎn)品放進(jìn)了20歲年輕女性服裝的這樣一個標(biāo)題上就會造成商品的不匹配。
個性化同時包括賣家維度和產(chǎn)品維度，我們在分析商品和賣家的時候呢，其實會發(fā)現(xiàn)他們有很多東西是想通的，一個成熟的賣家給消費者帶來的感受應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，所以我們在看一家店鋪適合什么樣的消費群體的時候主要是去觀察他的產(chǎn)品是適合什么樣的買家的，一個賣家的商品本身以及他在一段時間內(nèi)保持的特點和風(fēng)格、適應(yīng)人群是怎么樣的都是包括在我們的算法里的。
