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傳統(tǒng)上,基本的商務(wù)溝通方式還是從雙方遞交名片開始,而在互聯(lián)網(wǎng)+情境下,信息環(huán)境快速迭代,碎片化的場景改變了我們傳統(tǒng)的社交方式、溝通方式和交易方式。交易環(huán)境、流量場景面臨重新洗牌,企業(yè)和銷售人也面臨著“開發(fā)客戶難,維護(hù)客戶更難”的痛點。
人的心理與其外在肢體語言有著密切的關(guān)系,二者互為表里,肢體語言可以看成是人的內(nèi)在心理的一種外在表現(xiàn)。也就是說人的內(nèi)心活動可以通過他們的言行、表情、習(xí)慣等表露出來,即使有的人掩飾得比較好,也可以從他的言談舉止中看出些蛛絲馬跡。
具體到客戶的消費心理,也是如此,顧客在第一次面對銷售員時,其真實的內(nèi)心活動是可以通過他的神態(tài)、表情、行動等方面的變化表現(xiàn)出來的。
1、表情和姿態(tài)流露出客戶的喜怒哀樂;
2、言為心聲,聲調(diào)體現(xiàn)客戶心情;
3、細(xì)微反應(yīng)體現(xiàn)心理變化;
4、眼睛關(guān)注點和行為軌跡反應(yīng)需求層級。
總之,客戶的消費心理可以通過很多的方式表現(xiàn)出來,作為銷售員應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和把握這些信息,及時了解和判斷客戶的心理,對于制定銷售策略有很大幫助?梢哉f,誰懂得洞察客戶的心理,誰才能真正把握客戶的內(nèi)心,從而獲取客戶的青睞。
作為國內(nèi)人工智能領(lǐng)域的扛鼎之作,旗下的立足點,便是基于幫助銷售員成交更簡單,從精準(zhǔn)洞察客戶心理訴求,全面了解顧客的心理開始的。
在上,客戶的每一次行為軌跡都能與銷售員產(chǎn)生關(guān)聯(lián),例如客戶的點擊、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、咨詢等行為,會實時推送給銷售員,以便銷售員做出判斷、及時跟進(jìn);同時客戶的所有行為數(shù)據(jù),無需抄寫記錄,系統(tǒng)可自動沉淀在后臺,形成公司的永久客戶資源庫。
懂營銷的智能名片
內(nèi)嵌微信,除了使用微信的技術(shù),也大量應(yīng)用了AI技術(shù)核心算法。這樣一來,因為它集成了名片、商城、官網(wǎng)等諸多特點,為企業(yè)在微信10億級的平臺打開了流量入口。讓每個人都成為一個“活的流量入口”,讓每一個銷售都有了一個“人脈分銷商城”,以及一個濃縮版官網(wǎng)。
從銷售員的角度來看,遞出的不僅是一張名片,更遞出了名片、產(chǎn)品、公司和溝通方式。
智能名片不僅可以分享給客戶,客戶還可以將它轉(zhuǎn)發(fā)給任何一個人,無限裂變,讓口碑傳播變得如此智能。
而使用智能名片的企業(yè),可以看到每一個訪問過這張電子名片的足跡,客戶沒事偷偷來看你的名片,必然是有意向,企業(yè)方在微信收到客戶訪問名片的通知,便可及時篩選高意向客戶,一鍵聯(lián)系,提升銷售效率。
懂社交的智能名片
AI雷達(dá)提供智能客戶服務(wù),用戶在訪問的過程中,智能小程序助理會自動的為銷售員發(fā)送提示,銷售員可以用我們系統(tǒng)自帶的客服系統(tǒng)和客戶進(jìn)行溝通,用戶無需下載任何軟件,也無需添加為微信好友。
懂管理的智能名片
BOSS雷達(dá)是SaaS級CRM客戶關(guān)系管理平臺,適用于各個行業(yè),操作更便捷。
員工管理:
系統(tǒng)自動對員工能力進(jìn)行綜合評測通過圖表的形式呈現(xiàn),方便老板進(jìn)行直觀管理和決策。BOSS雷達(dá)對每個員工接觸的客戶,進(jìn)行智能化的分析和成交預(yù)測,并匯總呈現(xiàn)給老板管理、決策。
客戶管理:
銷售管理者可通過BOSS雷達(dá)查看客戶總數(shù)、跟進(jìn)總數(shù)、瀏覽總數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)、保存總數(shù)、點贊總數(shù)、撥打電話總數(shù)、咨詢總數(shù)等信心,同時也可更直觀查看客戶漏斗、銷售漏斗、小程序流量以及銷售的業(yè)績排名,全面掌握銷售進(jìn)程及銷售情況。
官網(wǎng)搭建:
加推BOSS管理根據(jù)行業(yè)不同,提供了豐富的模板。用戶可以根據(jù)自己的行業(yè)特點和需求去選擇自己想要的小程序模板,同時頁面和功能也可以拖拽式自由定義,無需開發(fā),無需懂編程。
數(shù)據(jù)沉淀:
客戶信息高效沉淀為企業(yè)固定資產(chǎn),員工離職可一鍵交接客戶資源,企業(yè)管理者再無后顧之憂;可視化員工評測系統(tǒng),幫助管理者精準(zhǔn)識別員工價值。
利用,銷售員還能與客戶無障礙溝通。例如,一名客戶通過朋友分享的名片,進(jìn)入到某銷售員的個人名片中,客戶先后查看了銷售員的個人信息,產(chǎn)品介紹和公司官網(wǎng),尤其對一款明星產(chǎn)品進(jìn)行過反復(fù)觀看,并加入到購物車中,銷售員在看到該顧客的行為后,主動通過AI智能名片的聊天窗向客戶發(fā)去聊天,介紹該產(chǎn)品的優(yōu)勢、促銷活動、服務(wù)政策,這些介紹正中客戶下懷,很快便促成了這單交易。
而整個過程,雙方都是在陌生人狀態(tài)下進(jìn)行的,客戶沒有下載任何APP,也沒有添加銷售員微信好友,讓客戶感到很安全、舒心。
銷立方AI智能名片同時整合官網(wǎng)和商城功能,顛覆傳統(tǒng)名片和企業(yè)官方網(wǎng)站,規(guī)范企業(yè)品牌的內(nèi)容產(chǎn)出;通過名片,銷售人員在與客戶交流時,展示的不僅僅是個人形象和聯(lián)系方式,還能夠同時展示官網(wǎng),有效樹立正面權(quán)威形象;利用商城功能,更增大了銷售的可能性。