篇一
xxxx年上半年，人民調(diào)解科在局黨組的管理指導(dǎo)下，切實(shí)圍繞構(gòu)建聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)的大調(diào)解工作機(jī)制，推進(jìn)矛盾糾紛的化解方式多元化，使得人民調(diào)解組織得到了長(zhǎng)足發(fā)展，基礎(chǔ)性作用得到有效發(fā)揮，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，積極開(kāi)展常態(tài)化矛盾糾紛排查調(diào)處
xxxx年x-x月，全區(qū)各級(jí)調(diào)委會(huì)圍繞各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委政府中心工作開(kāi)展工作，排查糾紛xxx件，預(yù)防糾紛xxx件，防止民轉(zhuǎn)刑xx起xx人，防止群體性上訪x起xxx人，防止群體性械斗x起xx人，未有因矛盾糾紛處置不當(dāng)引發(fā)重大群體性事件；調(diào)解案件總數(shù)xxx件，成功調(diào)解xxx件，調(diào)解成功率達(dá)xx.xx%，調(diào)處內(nèi)容除傳統(tǒng)意義上的婚姻家庭、鄰里、經(jīng)濟(jì)等糾紛外還包括土地承包、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)患糾紛等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛，涉及金額約xxxx.xx余萬(wàn)，其中口頭協(xié)議xxx件，書面協(xié)議xxx件，協(xié)議履行率達(dá)到xxx%。
（二）聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)矛盾糾紛多元化解體系建設(shè)
目前我區(qū)已建成包括交調(diào)委、醫(yī)調(diào)委、物調(diào)委、消調(diào)委、婚調(diào)委在內(nèi)的五個(gè)專業(yè)調(diào)委會(huì)和訴調(diào)委一個(gè)綜合調(diào)委會(huì)。同時(shí)，為增強(qiáng)人民調(diào)解與公安行政調(diào)解在化解社會(huì)矛盾糾紛中的合力，與區(qū)公安分局共同設(shè)立龍泉街道治安糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，開(kāi)展試點(diǎn)工作。專業(yè)調(diào)委會(huì)依法依規(guī)的化解了包括交通事故、醫(yī)患糾紛、物業(yè)糾紛、消費(fèi)糾紛、婚姻家庭糾紛等社會(huì)矛盾，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。xxxx年x-x月各專業(yè)調(diào)委會(huì)共受理并成功調(diào)處糾紛xxx件，涉及金額約xxx萬(wàn)元，協(xié)議履行率達(dá)xxx%。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解案件質(zhì)量管理
針對(duì)每月人民調(diào)解案件質(zhì)量存在的問(wèn)題，積極推進(jìn)個(gè)案材料初審工作及補(bǔ)貼申報(bào)工作，更好地完善人民調(diào)解檔案資料，推動(dòng)人民調(diào)解規(guī)范化管理，方便上級(jí)調(diào)解組織掌握案件調(diào)處質(zhì)量及雙方當(dāng)事人查詢案件。將“大調(diào)解”系統(tǒng)錄入和人民調(diào)解報(bào)表納入質(zhì)量管理和年度目標(biāo)考核。
（四）加強(qiáng)管理，推進(jìn)調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)
進(jìn)一步加強(qiáng)專職人民調(diào)解員日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一方面為提高我區(qū)專職人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，有效化解各類矛盾糾紛，我局于x月x日舉辦全區(qū)xxxx第一期“人民調(diào)解工作”專題培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)課程包括工作中所需相關(guān)法律、法規(guī)和政策，人民調(diào)解工作的相關(guān)技能和司法行政工作技能，對(duì)工作具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。另一方面加強(qiáng)管理，以《專職人民調(diào)解員日常管理辦法》和《專職人民調(diào)解員考核辦法》為依據(jù)，嚴(yán)格日常工作制度、請(qǐng)銷假制度等，做到賞罰分明。
二、存在的問(wèn)題
在看到成績(jī)的同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到：我區(qū)人民調(diào)解工作在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的作用發(fā)揮的還不夠充分，主要體現(xiàn)在一是人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動(dòng)銜接機(jī)制有待進(jìn)一步強(qiáng)化；二是部分調(diào)解案件文書制作不規(guī)范、歸檔不及時(shí)；三是專職人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力有待提高，日常管理制度有待完善。
三、下一步工作打算
（一）繼續(xù)加強(qiáng)基層人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)
建立調(diào)解組織內(nèi)部管理、糾紛移交委托、聯(lián)合調(diào)解、信息反饋四項(xiàng)制度，規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立和人員組成、文書檔案制作、信息統(tǒng)計(jì)和報(bào)送等工作，建立微型化、品牌化、多功能的人民調(diào)解工作室，提高基層調(diào)解組織建設(shè)科學(xué)管理和運(yùn)行水平。健全專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)指導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步明確行業(yè)主管部門為建設(shè)主體、司法行政部門為指導(dǎo)主體、行業(yè)協(xié)會(huì)組織為工作主體的責(zé)任分工體系。
（二）強(qiáng)化人民調(diào)解工作效能
推進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防預(yù)警常態(tài)化，加強(qiáng)敏感時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域矛盾隱患排查，開(kāi)展矛盾糾紛集中調(diào)處專項(xiàng)行動(dòng)，深化“三案”攻堅(jiān)專項(xiàng)活動(dòng)。強(qiáng)化司法行政部門協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能，建立人民調(diào)解組織縱向協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，部門橫向糾紛多元化解機(jī)制，邊界環(huán)向協(xié)作機(jī)制。進(jìn)一步推進(jìn)交調(diào)委、醫(yī)調(diào)委、物調(diào)委、消調(diào)委、婚調(diào)委在內(nèi)的五個(gè)專業(yè)調(diào)委會(huì)和訴調(diào)委一個(gè)綜合調(diào)委會(huì)調(diào)解組織建設(shè)工作，在龍泉街道試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)“警調(diào)對(duì)接”模式，積極探索在新興行業(yè)中建立新型調(diào)解組織，籌備成立環(huán)調(diào)委，為經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
（三）完善績(jī)效激勵(lì)與誠(chéng)信監(jiān)管相結(jié)合的專職人民調(diào)解員考評(píng)體系
進(jìn)一步細(xì)化龍泉驛區(qū)專職人民調(diào)解員考核辦法，規(guī)范獎(jiǎng)懲制度，推行以等級(jí)評(píng)定為基礎(chǔ)的績(jī)效薪酬制，完善調(diào)解工作績(jī)效考核指標(biāo)體系。建立人民調(diào)解誠(chéng)信監(jiān)管機(jī)制，將誠(chéng)信信息列入人民調(diào)解基本職業(yè)準(zhǔn)入條件，建立以誠(chéng)信執(zhí)業(yè)考核為根本依據(jù)的專職人民調(diào)解員退出機(jī)制和懲戒機(jī)制，打造一支用得上、穩(wěn)得住的專職人民調(diào)解員隊(duì)伍。
篇二
xx年在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識(shí)宣傳，受益40xxxx人。每逢過(guò)節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識(shí)。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間，調(diào)解率 0xxxx，成功率達(dá)9xxxx。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
一.社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)年終工作總結(jié)
為進(jìn)上步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有 xxxx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話xxxx，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
上半年朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白，隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！
