制度流程管理工作總結(jié)一
今年上半年，人才管理開發(fā)科和人才交流中心根據(jù)全市人事工作會(huì)議的部署和要求，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)人事人才的政策法規(guī)，落實(shí)市委、市政府制定的有關(guān)人才政策，以大力引進(jìn)人才和為人才提供多層次、多方位服務(wù)為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)手段，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，扎扎實(shí)實(shí)地做好人才開發(fā)引進(jìn)和管理工作，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理
隨著改革的不斷深化，人事人才工作面臨著越來(lái)越多的新情況、新問(wèn)題，難度也隨之越來(lái)越大，一方面要依法行政，另一方面又要方便群眾，提高效率。為此，我們多次組織學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，并針對(duì)一些當(dāng)前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，專程走訪了省畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心、省人才服務(wù)中心，積極尋求上級(jí)部門的指導(dǎo)和支持，進(jìn)一步規(guī)范了畢業(yè)生報(bào)到、轉(zhuǎn)正定級(jí)、人事代理、檔案接收與轉(zhuǎn)移等操作。
為了讓大家及時(shí)了解中心整體運(yùn)作的情況，從今年開始，我們?cè)囆性聢?bào)制度，以部門為單位每月5號(hào)各自將上月工作進(jìn)度和主要問(wèn)題、建議在網(wǎng)站的社區(qū)園地登載。與此同時(shí)，我們還將畢業(yè)生接收、人事調(diào)動(dòng)情況報(bào)送局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)備案。 為配合局加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，指定專人負(fù)責(zé)人事代理和職稱考試的收費(fèi)、繳款，并按有關(guān)規(guī)定規(guī)范了現(xiàn)金的收繳管理。
二、認(rèn)真做好干部人事調(diào)動(dòng)、畢業(yè)生接收、人事代理等日常工作
(一)干部人事調(diào)動(dòng)
除了進(jìn)一步了完善網(wǎng)上調(diào)動(dòng)查詢專欄外，還及時(shí)通過(guò)電話告知辦理情況、審批結(jié)果。此外，還與市勞動(dòng)局商定，由我們按照現(xiàn)行企業(yè)工資新舊標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表>>對(duì)從市外調(diào)入企業(yè)的干部檔案工資進(jìn)行核定，每月底列表匯總交勞動(dòng)局備案，改變了過(guò)去一直沿由我中心將市外調(diào)入干部檔案逐個(gè)送到勞動(dòng)局重新核定檔案工資的做法，既提高了工作效率，又保障了人事檔案的安全。
截至6月17日止，今年共受理干部調(diào)動(dòng)43xxxx(詳見下表)，審理檔案213冊(cè)。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)入我市企業(yè)(含醫(yī)院)的仍以本科和中級(jí)職稱人才為主，占總調(diào)入人員的5xxxx以上，引進(jìn)的人才主要是醫(yī)藥、管理、財(cái)經(jīng)、機(jī)械專業(yè)，醫(yī)藥類尤顯突出，而文史、藝術(shù)、政法、化工則偏小各占xxxx左右。由于市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司組建、公用集團(tuán)、火炬集團(tuán)的重組，使市內(nèi)干部流動(dòng)增多。調(diào)出人員有5xxxx流向深圳及廣州，隨著對(duì)人才素質(zhì)要求的不斷提高，另有1xxxx的人員選擇繼續(xù)深造(讀研、讀博)，其余人員流向全國(guó)各大城市。
2017年1?6月全市企業(yè)(含醫(yī)院)干部流動(dòng)一覽表
項(xiàng)目小計(jì)按職稱分類按學(xué)歷(學(xué)位)分類
高級(jí)中級(jí)初級(jí)博士碩士本科大專中專
調(diào)入2212783440111167914
市內(nèi)9232038 01 351822
調(diào)出1241153704109101
總計(jì)4373111811901626010737
(二)畢業(yè)生的就業(yè)推薦和接收
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我市生源畢業(yè)生預(yù)計(jì)將達(dá)547xxxx(其中：本科117xxxx，大專2116，中專219xxxx)，雖然比去年的623xxxx略有減少，但就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。根據(jù)今年我市生源畢業(yè)生的情況和近年來(lái)畢業(yè)生工作的經(jīng)驗(yàn)，我們制訂、印發(fā)了《中山市2012年普通高等(中專)院校畢業(yè)生就業(yè)工作意見》，對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)工作明確了思路、提出了要求、完善了措施。
截至6月20止，共有8xxxx單位申報(bào)計(jì)劃接收畢業(yè)生211xxxx(其中需求博士xxxx，碩士研究生4xxxx，本科162xxxx，大專28xxxx，中專10xxxx，專業(yè)不限6xxxx)，與2004年同期需求的195xxxx相比需求量增加了8.xxxx;辦理畢業(yè)生接收171xxxx(其中博士xxxx、碩士9xxxx、本科137xxxx、大專19xxxx，中專4xxxx)，與2004年同期接收數(shù)基本持平。
為配合我市網(wǎng)上政務(wù)的實(shí)施，今年1月24日開通了畢業(yè)生接收網(wǎng)上報(bào)送系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以把接收畢業(yè)生的有關(guān)資料報(bào)送給我們，待審核、確認(rèn)后，備齊書面材料前來(lái)即可辦理。既方便了用人單位、提高了效率，又能使單位通過(guò)中心的網(wǎng)站，及時(shí)了解我市畢業(yè)生的有關(guān)政策及相關(guān)的動(dòng)態(tài)。截止到6月20日，通過(guò)網(wǎng)上注冊(cè)的單位就有9xxxx，共發(fā)布了220條需求信息，申報(bào)接收畢業(yè)生84xxxx。
在繼續(xù)完善畢業(yè)生電腦管理系統(tǒng)的同時(shí)，今年又自行開發(fā)了畢業(yè)生自助錄入系統(tǒng)，將閑置的舊電腦重新安裝、配置，擺放在辦事大廳，供畢業(yè)生自助錄入報(bào)到資料，既大大提高了辦事效率，加快了無(wú)紙化辦公的進(jìn)程，又使閑置的資源得到了充分利用。
完成了2017年市體校生的安置工作。
(三)人事代理和檔案管理
人事代理工作繼續(xù)注重人性化管理服務(wù)，不斷完善服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，對(duì)前來(lái)新辦和續(xù)約的人員，書面提醒下次繳費(fèi)時(shí)間、須歸檔的材料等有關(guān)注意事項(xiàng)。此外還通過(guò)中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)開通學(xué)信卡確認(rèn)后續(xù)學(xué)歷，逐步將原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)。
今年上半年共辦理人事代理49xxxx，其中人事關(guān)系、檔案掛靠37xxxx，畢業(yè)生人事代理10xxxx，辭職、辭退人事代理9xxxx，檔案保管7xxxx，為人事代理人員辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)10xxxx，職稱晉升4xxxx。
繼續(xù)開展非公有企業(yè)、轉(zhuǎn)制企業(yè)干部人事檔案接收、管理工作，上半年共接收非公有制企業(yè)干部人事檔案90份，接收1xxxx轉(zhuǎn)制企業(yè)的干部人事檔案238份，并為有關(guān)單位提供檔案借閱260份。
根據(jù)人事檔案達(dá)標(biāo)要求，提高檔案管理水平，上半年共完成整理干部人事檔案2052份。
三、辦好思而學(xué)教育網(wǎng)站，及時(shí)傳遞人事人才資訊
充分發(fā)揮中心網(wǎng)站窗口作用，除了進(jìn)一步完善中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展和中心電腦系統(tǒng)維護(hù)管理外，還積極協(xié)助職改辦、公務(wù)員管理科、工資科、培訓(xùn)科等科室發(fā)布相關(guān)信息，及時(shí)登載新的人事人才政策和其他相關(guān)資訊，并通過(guò)網(wǎng)上咨詢臺(tái)解答人事人才政策和業(yè)務(wù)等問(wèn)題，深受社會(huì)歡迎，上半年咨詢臺(tái)總共對(duì)所提問(wèn)的137xxxx問(wèn)題中的65xxxx問(wèn)題，進(jìn)行解答，瀏覽者總的點(diǎn)擊量為xxxx多次，為咨詢者解決實(shí)際的咨詢問(wèn)題，得到較好的評(píng)價(jià)。
繼續(xù)辦好“每月人才市場(chǎng)情況綜述”欄目，根據(jù)三間人才市場(chǎng)每月提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，向社會(huì)公布當(dāng)月招聘列前的1xxxx專業(yè)和應(yīng)聘人數(shù)最多的前1xxxx專業(yè)等信息，為用人單位和求職人員提供導(dǎo)向，引導(dǎo)人才有序流動(dòng)。
此外，還根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求，在原來(lái)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，籌建中山市人事局網(wǎng)，作為人事局網(wǎng)上宣傳和人事人才服務(wù)的窗口，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，更好地為社會(huì)服務(wù)。目前籌建工作基本完成，已把初版提交各科室參考并提供修改意見。
四、加強(qiáng)人才市場(chǎng)的監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)的作用
通過(guò)每季度協(xié)調(diào)會(huì)和日常巡查、定期溝通、數(shù)據(jù)月報(bào)等形式，及時(shí)了解掌握人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，對(duì)人才市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范市場(chǎng)行為，積極做好協(xié)調(diào)和服務(wù)，促進(jìn)人才市場(chǎng)的發(fā)展。
為了充分發(fā)揮人才市場(chǎng)引進(jìn)人才的主渠道作用，著重加強(qiáng)對(duì)人才招聘活動(dòng)的計(jì)劃管理，尤其是強(qiáng)化對(duì)舉辦大型人才交流會(huì)的管理，一是根據(jù)各人才市場(chǎng)的申報(bào)，協(xié)調(diào)制定全市全年的大型招聘會(huì)的計(jì)劃安排，使招聘活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行、有序開展;二是實(shí)行事前監(jiān)督制度，嚴(yán)格大型招聘會(huì)方案報(bào)批程序，做到每場(chǎng)招聘會(huì)具體方案、籌備情況有報(bào)告;三是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)督，指定專人對(duì)招聘會(huì)實(shí)行全程跟蹤。
1至6月份，全市共舉辦大型人才招聘會(huì)12場(chǎng)，共有參會(huì)單位150xxxx，提供崗位2518xxxx，入場(chǎng)人數(shù)累計(jì)5622xxxx次。
按xxxx人才市場(chǎng)每月的上報(bào)情況統(tǒng)計(jì)，參加招聘活動(dòng)單位共1005xxxx(其中公有制企業(yè)21xxxx、民(私)營(yíng)企業(yè)724xxxx、外資企業(yè)259xxxx);總需求12012xxxx(其中博士1xxxx、碩士4xxxx、本科657xxxx、大專1838xxxx、中專2206xxxx、中專以下7303xxxx);總求職人數(shù)17905xxxx次(包括網(wǎng)站注冊(cè)求職)，其中博士18xxxx、碩士64xxxx、本科2713xxxx、大專4824xxxx、中專4258xxxx、中專以下6026xxxx。擬達(dá)成求職意向6233xxxx。
根據(jù)《廣東省人才市場(chǎng)管理?xiàng)l例》規(guī)定，完成了對(duì)需要年檢的xxxx人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了年檢。
上半年，審核批準(zhǔn)新增人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)xxxx。
五、其他
(一)辦理《廣東省居住證》xxxx。結(jié)合我市的實(shí)際，擬訂了《實(shí)行〈廣東省居住證〉制度后,〈中山市人才聘用證〉使用問(wèn)題的意見》和《中山市〈廣東省居住證〉申領(lǐng)辦法》。。
(二)完成了人才中心集體戶的開通手續(xù)，同時(shí)開展了鎮(zhèn)區(qū)集體戶情況調(diào)查和相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)。
(三)積極開展人才協(xié)會(huì)的籌組工作。
(四)共為2xxxx企業(yè)聘用制干部辦理了續(xù)聘手續(xù)。
下半年的工作計(jì)劃
1、繼續(xù)建立完善與人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通、聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)了解和掌握人才市場(chǎng)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助和解決人才市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中所遇到的困難和問(wèn)題，促進(jìn)人才市場(chǎng)的培育和發(fā)展。下半年，開展一次安全檢查。
2、組織部分知名企業(yè)參加第二屆人才高交會(huì)。
3、完成成立人才交流協(xié)會(huì)的籌備。
4、充實(shí)完善、出臺(tái)《中山市〈廣東省居住證〉申領(lǐng)辦法》。
5、開通中山市人事局網(wǎng)
6、對(duì)向市外流動(dòng)人才開展問(wèn)卷調(diào)查，分析情況、尋求對(duì)策。
7、開展鎮(zhèn)區(qū)人才集體戶口狀況調(diào)研，并制訂管理知道意見。
8、通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)、電子郵件、中心網(wǎng)站通告等渠道定期將到期要交費(fèi)期限、職稱考試的文件、辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等信息及時(shí)傳遞。
制度流程管理工作總結(jié)二
2017年以來(lái)，我部門按照公司對(duì)標(biāo)管理工作的總體部署及指示精神，積極組織員工參加各種對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工充分認(rèn)識(shí)到繼續(xù)深入開展對(duì)標(biāo)管理工作的重要意義，把對(duì)標(biāo)管理工作真正落實(shí)到實(shí)際工作中，努力把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的具體行為。作為職能部門，認(rèn)真落實(shí)對(duì)標(biāo)管理工作的總體要求尤為重要，我部門在工作中堅(jiān)持以人為本，瞄準(zhǔn)公司對(duì)標(biāo)目標(biāo)，創(chuàng)新思路，在對(duì)標(biāo)管理工作中取得了一定的成績(jī)，也為下一步工作的展開奠定了基礎(chǔ)。
一、2017年工作情況總結(jié)
根據(jù)部門內(nèi)部自身情況，本年度對(duì)標(biāo)工作如下：
1、合同管理
(1)利用部門周會(huì)總結(jié)了日常合同管理、預(yù)結(jié)算工作中存在的不足，避免在今后工作中再次發(fā)生;
(2)組織部門員工學(xué)習(xí)了公司工程預(yù)結(jié)算管理規(guī)定及2013年新版施工合同文本;
2、工程造價(jià)管理
(1)完善了部門對(duì)標(biāo)管理執(zhí)行小組網(wǎng)絡(luò)圖;統(tǒng)一了地表/井建工程進(jìn)度、竣工結(jié)算表格。
(2)嚴(yán)格井巷工程月進(jìn)度、竣工結(jié)算審核，規(guī)范工程簽證內(nèi)容及格式;及時(shí)登記地表工程月進(jìn)度、竣工結(jié)算報(bào)表臺(tái)賬;同時(shí)就公司關(guān)于工程預(yù)結(jié)算方面的各種管理規(guī)定、制度、程序向辦公生活區(qū)新進(jìn)場(chǎng)施工的項(xiàng)目部進(jìn)行了解釋說(shuō)明。
(3)就公司關(guān)于工程預(yù)結(jié)算方面的各種管理規(guī)定、制度、程序向項(xiàng)目部進(jìn)行解釋說(shuō)明，為公司各項(xiàng)管理制度、程序和規(guī)定的執(zhí)行奠定了基礎(chǔ)
(4)根據(jù)工作需要及以前臺(tái)賬的使用情況，單獨(dú)建立健全了各種工程預(yù)結(jié)算和付款臺(tái)賬及公司工程竣工結(jié)算外審臺(tái)賬;
(5)通過(guò)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部收集了本部門近幾年來(lái)預(yù)算成本開支資料，為編制2017年部門成本預(yù)算提供了依據(jù);
3、員工技能及業(yè)務(wù)水平提高方面
(1)部門內(nèi)部開展了一次業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，提高了員工的工作技能。
(2)組織部門員工參加了軟件公司培訓(xùn)師來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的軟件使用培訓(xùn)，提高了員工業(yè)務(wù)工作的實(shí)際操作能力。
(3)每月根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題組織了一次部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提高了員工的業(yè)務(wù)工作能力。
4、日常工作管理
(1)編制并組織部門員工學(xué)習(xí)修訂后的員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)和崗位職責(zé)制;使每位員工都能明確自己的工作職責(zé)和如何去完成各項(xiàng)工作;充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。
(2)、編制并組織部門員工學(xué)習(xí)部門工作現(xiàn)狀分析表和2013年對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃。使每位員工了解到本部門工作中存在的不足，便于以后工作中進(jìn)行改進(jìn);同時(shí)，明確20xx年部門對(duì)標(biāo)工作，以利于對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃的落實(shí)。
(3)完善了部門日常對(duì)標(biāo)工作記錄，在每月10日前完成了對(duì)部門員工上月崗位職責(zé)對(duì)標(biāo)績(jī)效的考核，增強(qiáng)了員工的工作積極性，充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動(dòng)作用。
(4)制定了部門員工每月份月份崗位職責(zé)對(duì)標(biāo)績(jī)效考核計(jì)劃;
(5)完善了部門兩個(gè)對(duì)標(biāo)管理執(zhí)行小組日常對(duì)標(biāo)工作記錄;
(6)通過(guò)在編制辦公生活區(qū)建設(shè)工程施工招標(biāo)控制價(jià)時(shí)對(duì)材料市場(chǎng)價(jià)的了解，完善了部門材料市場(chǎng)價(jià)臺(tái)賬;
(7)為分工明確，落實(shí)責(zé)任，補(bǔ)充完善了《化驗(yàn)室管理規(guī)定》、《電子汽車衡管理規(guī)定》，分別增加了管理小組，制定了獎(jiǎng)罰制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作。
(8)制定了電子衡計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化操作程序流程圖，是每個(gè)員工都能了解操作過(guò)程，便于工作的順利開展。
二、存在的問(wèn)題及不足
(1)個(gè)別管理制度、程序、規(guī)定在實(shí)際工作應(yīng)用中仍存在缺陷、漏洞，需進(jìn)一步補(bǔ)充、完善;
(2)根據(jù)目前部門實(shí)際工作情況，需進(jìn)一步結(jié)合具體工作加強(qiáng)本部門的建標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)工作。
三、2017年對(duì)標(biāo)管理工作計(jì)劃
??持續(xù)改進(jìn)，挖掘內(nèi)部潛力，建立長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)機(jī)制，爭(zhēng)取更上一層樓 2013年我部門通過(guò)深入開展對(duì)標(biāo)管理工作，建立了“對(duì)照先進(jìn)、查錯(cuò)糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的工作機(jī)制，使各項(xiàng)工作的管理水平得到了明顯的提高，各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度及效率在原有的基礎(chǔ)上得到了穩(wěn)步提升，隨著對(duì)標(biāo)管理工作的不斷推進(jìn)，部門全體員工的工作責(zé)任心、技能水平、工作質(zhì)量得以不斷強(qiáng)化。但個(gè)別指標(biāo)仍未得到有效控制，針對(duì)2013年對(duì)標(biāo)管理工作中存在的不足，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
1、建立長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)機(jī)制
進(jìn)一步優(yōu)化建立長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)機(jī)制，使對(duì)標(biāo)工作與日常管理工作融為一體，通過(guò)對(duì)標(biāo)帶動(dòng)部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)“快速突破，持續(xù)提升”。
2、繼續(xù)加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，提升對(duì)標(biāo)成效
通過(guò)培訓(xùn)、研討和輔導(dǎo)等手段進(jìn)一步提高部門員工的業(yè)務(wù)水平，提高隊(duì)伍的對(duì)標(biāo)能力，進(jìn)而提高部門對(duì)標(biāo)成效。
3、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，提升全員執(zhí)行力
根據(jù)確定的對(duì)標(biāo)標(biāo)桿，以“提速增效”為目標(biāo)，開展崗位創(chuàng)標(biāo)工作，不斷提升全員執(zhí)行力。
4、開展對(duì)標(biāo)成果管理，促進(jìn)對(duì)標(biāo)成果最大化
根據(jù)對(duì)標(biāo)工作開展情況，總結(jié)對(duì)標(biāo)過(guò)程中的對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，并推廣利用已形成的成果，充分挖掘?qū)?biāo)潛能，擴(kuò)大對(duì)標(biāo)成果。
企業(yè)要生存，要獲得競(jìng)爭(zhēng)力，就必須全面實(shí)施標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理不僅是組織和企業(yè)尋求變革的前奏，還是幫助企業(yè)獲得世界一流的競(jìng)爭(zhēng)力的力量和源泉，20xx年將要過(guò)去，鑒于開展對(duì)標(biāo)管理工作對(duì)本部門收效甚高，我們將在下
一年度里將已積累的好經(jīng)驗(yàn)和好做法轉(zhuǎn)化為制度，進(jìn)一步完善對(duì)標(biāo)管理考評(píng)和獎(jiǎng)懲辦法并組織落實(shí);進(jìn)一步查找對(duì)標(biāo)指標(biāo)現(xiàn)狀與標(biāo)桿值的差距并分析原因，制定整改方案，落實(shí)責(zé)任人和完成時(shí)間，認(rèn)真分析對(duì)標(biāo)工作中存在的問(wèn)題，廣泛深入開展對(duì)標(biāo)管理工作，營(yíng)造對(duì)標(biāo)管理工作的良好氛圍，不斷總結(jié)和提高管理水平，爭(zhēng)取更上一層樓，相信在接下來(lái)的2017年我們一定會(huì)做得更好。
制度流程管理工作總結(jié)三
近期學(xué)習(xí)了“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”應(yīng)用課件，產(chǎn)生了一些想法和啟示，并且進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。
何為標(biāo)桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法，是通過(guò)與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳表現(xiàn)和最佳實(shí)踐進(jìn)行比較，從中找出差距，制定措施，持續(xù)改進(jìn)。我個(gè)人理解的標(biāo)桿管理是這樣的，其重點(diǎn)是“標(biāo)桿”兩個(gè)字，標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，桿是旗幟，標(biāo)桿是大家要達(dá)到的目標(biāo)，是企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力和正能量。
開展標(biāo)桿管理的作用是通過(guò)標(biāo)桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場(chǎng)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中認(rèn)識(shí)自己，能夠幫助我們明確目標(biāo)，系統(tǒng)地改進(jìn)工作，同時(shí)幫助我們不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。集百家之長(zhǎng)，修煉自己，與最優(yōu)秀企業(yè)中最優(yōu)秀的單元進(jìn)行比較，從而確定和了解自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，進(jìn)而制定各種方式、方法和制度進(jìn)行改進(jìn)和提升。
“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”教會(huì)我們要做好標(biāo)桿管理工作要把握好以下幾個(gè)步驟的工作。
一、確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)和范圍。依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將其進(jìn)行細(xì)化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個(gè)員工的目標(biāo)，使我們每個(gè)人都能明確自己應(yīng)該干什么，從而讓目標(biāo)更切合實(shí)際、更具體。
二、確定比較目標(biāo)也就是確定標(biāo)桿。標(biāo)桿目標(biāo)的確定可以分為內(nèi)部和外部，也可以說(shuō)成是橫向和縱向比較，就是找出能夠?yàn)楸締卧峁┲档媒梃b的公司、部門和個(gè)人，所選的目標(biāo)不一定比本單元整體好，可能其某一個(gè)點(diǎn)或部分中的數(shù)據(jù)，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價(jià)值，那么其就一定可以作為我們的目標(biāo)，進(jìn)行比較。
三、成立小組制定計(jì)劃，收集與分析需要比較的數(shù)據(jù)，進(jìn)而確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容。這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有將分析工作做實(shí)、做細(xì)，確定分析的最佳切入點(diǎn)，才能落實(shí)好標(biāo)桿管理工作，標(biāo)桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進(jìn)行比較從而確定標(biāo)桿指標(biāo)。
四、制定方案，實(shí)施和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理的核心我認(rèn)為應(yīng)該放在“改進(jìn)”上面，從營(yíng)造一種標(biāo)桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標(biāo)桿的差距，自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，從而促進(jìn)整體目標(biāo)的達(dá)成。
五、成效點(diǎn)評(píng)和改進(jìn)提高。每一項(xiàng)工作和措施都有其開展的規(guī)律，進(jìn)行標(biāo)桿管理也不是一蹴而就的行為，對(duì)于每次標(biāo)桿目標(biāo)的達(dá)成之后要系統(tǒng)的進(jìn)行審視和思考，分析此過(guò)程中的不足和差距，為下一輪的改進(jìn)，提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和保證， 通過(guò)學(xué)習(xí)“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”使我接觸到了一種先進(jìn)的管理方式，如果在各部門、各車間的基礎(chǔ)管理中充分利用好標(biāo)桿管理工具，一定能持續(xù)有效的幫助我們將管理工作做好。從而促進(jìn)我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高利潤(rùn)率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
制度流程管理工作總結(jié)四
根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2013年對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案》的總體要求，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)狀分析，確立了2017年對(duì)標(biāo)管理總目標(biāo)是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎(chǔ)管理，以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，以提升管理水平為中心，以降本增效為基礎(chǔ)，建立“對(duì)照先進(jìn)、查錯(cuò)糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人人積極學(xué)習(xí)，個(gè)個(gè)尋標(biāo)、立標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)、達(dá)標(biāo)的工作氛圍，極大提升公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，并取得了顯著成效。
一、明確對(duì)標(biāo)思路，確立對(duì)標(biāo)重點(diǎn)
(一)安全生產(chǎn)對(duì)標(biāo)。根據(jù)公司2017年安全生產(chǎn)目標(biāo)要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃，安全生產(chǎn)對(duì)標(biāo)管理要以加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理為前提，強(qiáng)化“三項(xiàng)”人員培訓(xùn)，以開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、百日安全活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)安全文化建設(shè)和安全管理理念深入人心，提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。
(二)成本對(duì)標(biāo)，提高效益。
1.制度保障。嚴(yán)格對(duì)照集團(tuán)公司關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理“八不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定，盡快出臺(tái)公司相關(guān)規(guī)定和制度，加大成本費(fèi)用控制力度，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出和預(yù)算外項(xiàng)目。徹底杜絕不必要支出和浪費(fèi)現(xiàn)象。
2.生產(chǎn)降本，以成本管理框架為指引，建立公司?中心?區(qū)隊(duì)?班組層級(jí)成本對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，找出影響成本管
理的關(guān)鍵要素，并逐級(jí)分解，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過(guò)程的生產(chǎn)成本控制目標(biāo)。要求各中心降本項(xiàng)目10項(xiàng)。
3.立足崗位降本。號(hào)召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當(dāng)中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，制定措施，加以改進(jìn)。
(三)基礎(chǔ)管理對(duì)標(biāo)，提高管理水平。
1.戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)：根據(jù)公司近期和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)戰(zhàn)略立標(biāo)和對(duì)標(biāo)，建立相對(duì)應(yīng)的管理或效益指標(biāo)，著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問(wèn)題。
(1)根據(jù)已建立的公司戰(zhàn)略管理指標(biāo)體系，不斷充實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)提供基礎(chǔ)依據(jù);
(2)通過(guò)梳理戰(zhàn)略指標(biāo)，分析國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展定位等問(wèn)題;
(3)重新構(gòu)建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。
2.崗位管理對(duì)標(biāo)。要以加強(qiáng)制度執(zhí)行力為抓手，不斷完善流程管理，把執(zhí)行流程作為崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，促進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展。
二、夯實(shí)對(duì)標(biāo)工作措施，促進(jìn)對(duì)標(biāo)管理工作全面開展。
對(duì)標(biāo)管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要，要把對(duì)標(biāo)管理工作和日常工作結(jié)合起來(lái)，將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理當(dāng)中的一項(xiàng)標(biāo)桿進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營(yíng)效益，就必須把以下工作做好。
(一)抓好對(duì)標(biāo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)對(duì)標(biāo)管理人才。2013年將開展多種形式的對(duì)標(biāo)培訓(xùn)工作，實(shí)施三級(jí)培訓(xùn)體系，包括
公司級(jí)培訓(xùn)、部門中心級(jí)培訓(xùn)及班組級(jí)學(xué)習(xí)等。開展公司級(jí)培訓(xùn)3次，部門中心級(jí)培訓(xùn)6次，班組級(jí)學(xué)習(xí)6次。通過(guò)培訓(xùn)帶動(dòng)全體員工開展對(duì)標(biāo)實(shí)踐。在對(duì)標(biāo)工作中，充分發(fā)揮對(duì)標(biāo)專員的作用，使對(duì)標(biāo)專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進(jìn)對(duì)標(biāo)工作優(yōu)秀人才的不斷成長(zhǎng)，為公司培養(yǎng)更多的對(duì)標(biāo)管理人才。
(二)進(jìn)一步完善對(duì)標(biāo)指標(biāo)績(jī)效考核體系。對(duì)標(biāo)工作不僅要重視實(shí)踐，更要加強(qiáng)考核措施，通過(guò)不斷完善對(duì)標(biāo)考核體系建設(shè)，找出對(duì)標(biāo)工作中的不足，使指標(biāo)績(jī)效考核成為對(duì)標(biāo)管理工作的催化劑，全面推動(dòng)管理水平的提高。
(三)開展對(duì)標(biāo)文化建設(shè)，把對(duì)標(biāo)管理與“精細(xì)化管理、“雙述”和第一文化結(jié)合起來(lái)，開展“我要節(jié)約”、“我要學(xué)習(xí)”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動(dòng)，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理全員化實(shí)踐的文化氛圍，加大對(duì)標(biāo)宣傳工作，力爭(zhēng)在報(bào)紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對(duì)標(biāo)管理基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)在對(duì)標(biāo)工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體。
三、以公司各項(xiàng)工作任務(wù)為切點(diǎn)，開展針對(duì)性的對(duì)標(biāo)活動(dòng)
在對(duì)標(biāo)活動(dòng)中，我始終保定強(qiáng)管理、提效率、增效益的對(duì)標(biāo)工作理念，在對(duì)標(biāo)工作實(shí)踐活動(dòng)中始終堅(jiān)持“對(duì)標(biāo)無(wú)處不在、處處在、時(shí)時(shí)在、事事在”的對(duì)標(biāo)工作理念，使對(duì)標(biāo)工作成為每位員工的自覺行動(dòng)。
1、通過(guò)召開專題會(huì)議、專題講座、交流研討等形式，著眼業(yè)務(wù)流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，不斷糾偏與總結(jié)，營(yíng)造“我要對(duì)標(biāo)、我能創(chuàng)標(biāo)”的良好氛圍。
在《陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2017年對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案》下發(fā)以后，一是公司各部門、中心定目標(biāo)、定措施、定責(zé)任，形成了對(duì)標(biāo)工作常態(tài)化機(jī)制。二是各部門、中心及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)“對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案”和《對(duì)標(biāo)管理手冊(cè)》，把全體員工的思想統(tǒng)一到立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)工作中來(lái)，形成了人人參與對(duì)標(biāo)的工作氛圍，有力的保證了對(duì)標(biāo)工作質(zhì)量。三是召開對(duì)標(biāo)專題會(huì)議、對(duì)標(biāo)工作例會(huì)、對(duì)標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不僅使員工認(rèn)識(shí)到開展對(duì)對(duì)標(biāo)管理重要性、緊迫性，而且增強(qiáng)了學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)、參與對(duì)標(biāo)的工作熱情，同時(shí)涌現(xiàn)了一大批對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)優(yōu)秀講師，如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗(yàn)交流中講到，“適合企業(yè)實(shí)際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標(biāo)準(zhǔn)，就是標(biāo)桿!”培訓(xùn)中心張靜的交流總結(jié)中說(shuō)：“對(duì)標(biāo)工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對(duì)標(biāo)工作有機(jī)地與中心實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，對(duì)標(biāo)工作就可以落地。”這不僅破解了對(duì)標(biāo)就是找行業(yè)第一、世界第一的對(duì)標(biāo)目標(biāo)使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會(huì)到時(shí)時(shí)有對(duì)標(biāo)，事事搞對(duì)標(biāo)、對(duì)標(biāo)就在我們身邊的每一項(xiàng)工作中。只要工作時(shí)時(shí)有進(jìn)步，天天有提高，量變到質(zhì)變，最終我們一定能創(chuàng)立一個(gè)新標(biāo)桿。為有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)標(biāo)落地工作及實(shí)現(xiàn)全員對(duì)標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
2、實(shí)施基礎(chǔ)管理對(duì)標(biāo)、全面提高了工作效率。在對(duì)標(biāo)工作中，“干什么”、“怎么干”、“誰(shuí)去干”和“干到什么程度”等問(wèn)題，使對(duì)標(biāo)管理工作能否持續(xù)開展的關(guān)鍵。為此，我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標(biāo)含蓋10個(gè)管理部門和8個(gè)中心，大約400多個(gè)二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)的對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，開展崗位立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)活動(dòng)，做到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務(wù)器安全為例，通過(guò)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，確立稿件更新和網(wǎng)站服務(wù)器故障維護(hù)時(shí)間限制，是工作目標(biāo)更加明確，并把這一目標(biāo)和績(jī)效考核緊密相連，極大的調(diào)動(dòng)稿件編輯和網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)工作人員的工作積極性，使網(wǎng)站信息更新頻率時(shí)間明顯提高和服務(wù)器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運(yùn)行。
3、加強(qiáng)成本控制，大力開展降本增效活動(dòng)。一是公司號(hào)召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始，加強(qiáng)辦公用費(fèi)用控制。二是公司積極倡導(dǎo)節(jié)約就是效益，節(jié)約就是利潤(rùn)的文化理念，號(hào)召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)成本控制，降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強(qiáng)化宣教，統(tǒng)一員工思想，廣泛進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)全體員工正確認(rèn)識(shí)煤價(jià)下滑帶來(lái)的不利影響，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)和成本意識(shí)，從大處著眼，小處著手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營(yíng)造“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的氛圍;其次，加強(qiáng)降本增效的對(duì)標(biāo)管理，落實(shí)降本增效目標(biāo)。各中心結(jié)合全面預(yù)算，實(shí)施指標(biāo)再分解，并進(jìn)一步完善指標(biāo)聯(lián)責(zé)考核機(jī)制，將指標(biāo)分解到每一位員工身上。
