信訪年度工作計(jì)劃篇一
20xx年，區(qū)信訪辦將在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格堅(jiān)持以黨的十八大及十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，不斷創(chuàng)新工作思路、健全工作機(jī)制，全力推動(dòng)人民群眾合理訴求依法及時(shí)就地解決，努力促進(jìn)政府及各職能部門依法執(zhí)政、依法行政，積極為全區(qū)人民共同打造“國際航空中心核心區(qū)”營造健康有序、和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。
經(jīng)辦黨組集體研究決定，我辦20xx年的具體工作計(jì)劃是：
一、著力健全社會(huì)矛盾源頭預(yù)防機(jī)制
一是進(jìn)一步加大信訪評(píng)估的覆蓋面。推動(dòng)將信訪評(píng)估作為涉及群眾切身利益的區(qū)域、部門重大決策的前置程序、剛性門檻，強(qiáng)化對(duì)決策的合法性、科學(xué)性、可行性及是否利民惠民等方面進(jìn)行綜合分析研判，切實(shí)從源頭上規(guī)范政府及職能部門行政行為，最大限度把矛盾和問題預(yù)防在發(fā)生之前、解決在萌芽狀態(tài)。
二是進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查機(jī)制。堅(jiān)持將矛盾排查的過程作為暢通群眾訴求表達(dá)渠道、征集人民群眾意見建議及黨員干部直接聯(lián)系、服務(wù)群眾的過程。區(qū)信訪辦將督促全區(qū)各單位、部門，全面推行由信訪、綜治部門牽頭，以村（居）委會(huì)干部為前哨、以包村（居）干部為主力、多方協(xié)同參與的社會(huì)矛盾糾紛聯(lián)合大排查模式，堅(jiān)持每季度全面排查、重點(diǎn)時(shí)期專項(xiàng)排查和不定期滾動(dòng)排查相結(jié)合，確保實(shí)現(xiàn)各轄區(qū)、領(lǐng)域內(nèi)的矛盾糾紛隱患“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早協(xié)調(diào)、早化解”。
三是進(jìn)一步深入開展信訪工作理論與實(shí)踐調(diào)查研究。著力從群眾信訪訴求中探尋普遍規(guī)律性問題，準(zhǔn)確把握社會(huì)矛盾產(chǎn)生的根源和發(fā)展演變的趨勢，并提出完善政策、推進(jìn)依法行政的意見建議，為黨委政府決策提供參考。
二、全力推動(dòng)事要解決
針對(duì)區(qū)域內(nèi)涉及農(nóng)民工討薪、農(nóng)村管理、城市管理、社會(huì)保障、宅基地糾紛以及征占地拆遷等方面的現(xiàn)實(shí)突出信訪問題，區(qū)信訪辦將認(rèn)真梳理群眾合理訴求，強(qiáng)化分析研判，按照“自己的人，自己的事，負(fù)完全責(zé)任；自己的事，別人的人，負(fù)主要責(zé)任；自己的人，別人的事，負(fù)配合責(zé)任；別人的人，別人的事，負(fù)協(xié)調(diào)責(zé)任”工作原則，把矛盾化解的具體工作細(xì)化到崗，責(zé)任到人。同時(shí)，通過召開協(xié)調(diào)會(huì)商會(huì)議、實(shí)地指導(dǎo)等方式，督促責(zé)任單位綜合運(yùn)用協(xié)商、調(diào)解、聽證、教育、疏導(dǎo)等手段，推動(dòng)問題及時(shí)就地妥善解決，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益。
三、努力規(guī)范信訪秩序
一是進(jìn)一步加大信訪法制宣傳和教育力度。通過宣傳和教育，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
二是加強(qiáng)網(wǎng)上辦信。配強(qiáng)配足網(wǎng)上辦信工作力量，完善網(wǎng)上辦信工作機(jī)制，努力打造公正、透明，可查詢、可評(píng)價(jià)的“陽光信訪”模式，降低群眾信訪成本，提升網(wǎng)上信訪公信力。
三是全面推行逐級(jí)信訪。嚴(yán)格按照國家信訪局相關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)信訪訴求逐級(jí)辦理制度。研究制定“一單式”、基層組織信訪代理工作機(jī)制實(shí)施細(xì)則，并在全區(qū)范圍全面推進(jìn)。
四、不斷加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將定期組織全區(qū)信訪干部，尤其是新任信訪干部，進(jìn)行《信訪條例》、信訪接待、網(wǎng)上辦信、心理疏導(dǎo)、復(fù)查復(fù)核等專業(yè)工作培訓(xùn)，切實(shí)提升基層信訪干部履職能力。
二是進(jìn)一步抓好基層信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)。引導(dǎo)基層充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村、社區(qū)老干部、老黨員、老教師及志愿者工作積極性，發(fā)揮其黃金眼、前哨兵、和事佬作用，確保突發(fā)信訪信息第一時(shí)間有人報(bào)送，新發(fā)信訪矛盾第一時(shí)間有人調(diào)解。
三是加大力度挖掘和推廣一線典型工作經(jīng)驗(yàn)。借鑒我區(qū)創(chuàng)新推出的“黨群1+1”、“網(wǎng)上居委會(huì)”、“巾幗親情維穩(wěn)志愿者服務(wù)隊(duì)”等先進(jìn)群眾工作模式，指導(dǎo)全區(qū)信訪干部，切實(shí)與群眾為友，拜群眾為師，廣泛汲取群眾的意見建議，在實(shí)踐中不斷探索新機(jī)制，凝練新辦法，開拓新思路，切實(shí)以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、卓越的工作業(yè)績、突出的工作成效，推動(dòng)全區(qū)信訪工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。
信訪年度工作計(jì)劃篇二
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十八大和中央、全省信訪工作會(huì)議及一系列文件精神，遵照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的思路，圍繞“一化四建”的總體目標(biāo)，扎實(shí)做好信訪工作，大力推進(jìn)“大接訪、大化解、大宣傳”和“信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)做到“事要解決，案結(jié)事了”，逐步建立起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案，以創(chuàng)新為特色的管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作、突出重點(diǎn)、履職全面，能夠切實(shí)保障民生，構(gòu)建和諧的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局�！�
二、具體目標(biāo)
來信來訪總量要控制在2000人次以內(nèi)，比上年度減少10%以上，越級(jí)訪和赴省進(jìn)京非正常上訪要減少40%以上，杜絕三次以上進(jìn)京重復(fù)訪；初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上；市以上交轉(zhuǎn)信、訪事項(xiàng)的按期辦結(jié)率要達(dá)到100%；信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%以上；年內(nèi)新發(fā)生的重信重訪率要控制在5‰以內(nèi)；前的老戶化解息訪率要達(dá)到95%以上，省以上交辦案件辦結(jié)率要達(dá)到100%。長期堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、帶案下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)系群眾等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)信息和宣傳工作，在市以上報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上報(bào)調(diào)查報(bào)告、理論探討、通訊報(bào)道12條以上。確保省、市對(duì)我縣的綜合目標(biāo)考核、行政績效考核、社會(huì)綜合治理考核中信訪工作這一項(xiàng)得分位于前列。
三、主要措施
（一）全面暢通群眾信訪渠道
一是認(rèn)真落實(shí)定期接訪。保證縣委書記、縣長每月至少安排一天時(shí)間接待群眾上訪，縣黨政班子成員每個(gè)工作日輪流接待群眾上訪；并提前３天在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和公共場所公示接訪縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況，做到家喻戶曉。部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾上訪。二是堅(jiān)持開展聯(lián)合接訪。落實(shí)中央、省、市以“群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的精神和相關(guān)要求，以接訪大廳和矛盾糾紛調(diào)處中心為載體，堅(jiān)持開展好縣委政法委書記牽頭的公、檢、法、司、信訪“六長”定期聯(lián)合接訪及各單位和部門參與的聯(lián)合接訪活動(dòng)，有效推動(dòng)信訪問題的及時(shí)化解。三是繼續(xù)拓展接訪平臺(tái)。在抓好辦信、接訪、電話受理信訪事項(xiàng)等傳統(tǒng)工作方式的基礎(chǔ)上，辦好“網(wǎng)上信訪”。縣信訪局要充分利用上級(jí)信訪部門的內(nèi)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步規(guī)范“網(wǎng)上信訪”工作程序，使群眾訴求能夠得到便捷快速解決，盡量減少群眾走訪。
（二）繼續(xù)完善基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是落實(shí)“用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”。完善群眾工作網(wǎng)絡(luò)體系，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的群眾工作站，村（社區(qū)）的群眾工作組和800余名群眾工作信息員為依托，深入推進(jìn)群眾工作和信訪工作。二是加大矛盾糾紛調(diào)處力度。按照省、市關(guān)于“村級(jí)每十天、縣鄉(xiāng)每月集中排查調(diào)處一次矛盾糾紛”的要求，結(jié)合實(shí)際，采取有力措施，開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。按照“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣”的原則，千方百計(jì)把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。三是認(rèn)真做好初信初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強(qiáng)化初信、初訪臺(tái)賬管理辦法，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時(shí)將問題妥善解決好。
（三）全力推動(dòng)信訪問題的就地解決
一是落實(shí)“事要解決”。堅(jiān)持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導(dǎo)到位，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪。二是全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”，即一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套辦法、一包到底的要求，逐案簽定包案責(zé)任書，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)積案化解。三是用好救助資金。按照上級(jí)會(huì)議及有關(guān)文件精神，對(duì)一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì)，推動(dòng)案結(jié)事了。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)嚴(yán)格追責(zé)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況進(jìn)行定期督查，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)中央、省市交辦的案件及久拖不決的疑難復(fù)雜信訪問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，并以縣委、縣政府名義進(jìn)行督辦，對(duì)重點(diǎn)交辦案件的責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行一一督查，對(duì)未按時(shí)辦結(jié)報(bào)送的實(shí)行通報(bào)，并認(rèn)真按照相關(guān)文件嚴(yán)格追責(zé)。
（五）強(qiáng)化創(chuàng)新提升素質(zhì)
加強(qiáng)對(duì)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信訪干部的政治敏感性和處理信訪問題的能力；繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，掀起爭創(chuàng)業(yè)務(wù)能手熱潮；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)中央、省市關(guān)于厲行節(jié)約的實(shí)施辦法，提升信訪干部的整體素質(zhì)。
