各位同仁：
大家好！
我們大家都知道，優(yōu)質服務是醫(yī)院發(fā)展的關鍵。我們陽光婦科醫(yī)院建院以來，永恒不變的服務宗旨就是"以病人為中心，以質量"，為每一位患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務是我們每一位醫(yī)務人員應盡的責任和義務，更也是陽光的優(yōu)良傳統(tǒng)。
此次"微笑天使"評選活動，是醫(yī)院結合"三好一滿意"活動開展的，這是醫(yī)院今年一個長期的、重要的工作。通過去年12月份姚建萍老師的"優(yōu)質服務"培訓，我們應該認識到"優(yōu)質服務"、"微笑服務"的重要性，這對于提高我們醫(yī)院的滿意度、打造陽光的優(yōu)質服務品牌具有十分重要的作用。
希望我們全院醫(yī)務人員在思想上提高認識，在行動上從我做起、從現在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起，把"微笑服務"落到實處，貫穿到日常的醫(yī)療護理工作中去，推進醫(yī)療服務標準化、制度化、規(guī)范化、人性化。
這次參與"微笑天使"評選活動的員工，都是陽光最重要的一份子。陽光的發(fā)展靠什么？就是靠在座每一位的共同努力。大家的服務做好了，陽光才能取得更好的發(fā)展，陽光發(fā)展好了，大家就能更好地實現自己的工作價值和人生價值。
對于"微笑天使"活動中表現突出的員工，醫(yī)院不僅將會給予表揚，也會給予一定的物質獎勵，當然，表揚和獎勵只是一種形式，但更多的是對大家工作的一種肯定和認可。
在這里需要強調的是：微笑服務，需要的是真誠的微笑，把每一位患者當成自己的親人、朋友，營造一個微笑、禮貌、親切的服務氛圍，把人性化服務滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)，使每一位來院的患者享受到真誠、優(yōu)質的服務，提高全院的醫(yī)療服務質量。
最后，我想說的是：用"微笑"傳遞溫情，用"服務"奉獻愛心，用"微笑服務"感動每一位患者。我相信，我們陽光人是最優(yōu)秀的，只要通過我們全體陽光人的共同努力，此次"微笑天使"活動一定能取得令人滿意的效果，同時，打造出屬于我們陽光的優(yōu)質服務品牌，讓"微笑天使"成為我們陽光最亮麗的風景線。
讓我們一起加油，一起努力！
謝謝大家！
世界微笑日國旗下發(fā)言稿
親愛的老師、同學們：
早上好!今天我講話的題目是：微笑，是最美的語言。
同學們，你們知道嗎?從1948年起，每年的今天，5月8日，世界衛(wèi)生組織把這天訂立為“世界微笑日”。所以，今天是第66個“世界微笑日”。
微笑雖然是一個簡單的表情，不過，同學們，可別小看這個簡單的表情，它可以讓我們臉部的43塊肌肉同時運動，讓大腦釋放能量，讓人身心愉快，心情舒暢。俗話說：笑一笑，十年少�？梢姄碛幸粋�好心情，經常保持微笑對我們的身體健康何等重要。所以見到朋友最好的問候不是“今天你吃了嗎?”，而是??“今天你笑了嗎?
在我們學校，每天早上同學們回校時，都能見到值日老師和文明小天使微笑著說：同學們早上好!那老師也希望每個同學能對我們的值日老師和文明小天使也微笑著說一聲：老師早上好!文明小天使早上好!甚至不管什么時候，見到什么老師，都能微笑著說一聲：老師好!同學之間，遇到一點事情時，也能微笑著說一聲：沒關系!因為，一個微笑并不奢侈，當你微笑著與人打招呼時，別人就會感到你是一個和善的人，一個有修養(yǎng)的人，就能給自己樹立一個文明禮貌的形象，更能在我們荷城小學營造一種文明禮貌、和-諧友善的氛圍。
同學們，微笑是一抹溫暖的陽光，是我們人與人溝通交流的一種重要方式，無論是生活中，還是工作中，我們都需要微笑。因為，微笑，是最美的語言，它能傳達一種愛、一種喜悅、一種溫暖、更是一種鼓勵和關心。
