篇一：部門經(jīng)理年會發(fā)言稿
通過十年來不斷的努力和學(xué)習(xí)，同濟(jì)陽光現(xiàn)在取得了中國馳名商標(biāo)、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證、國家級高新技術(shù)企業(yè)等一系列榮譽和認(rèn)證。另外也中標(biāo)了201X年的第一批太陽能家電下鄉(xiāng)招標(biāo)。這些都促進(jìn)了同濟(jì)陽光的品牌建設(shè)和發(fā)展，也是市場以及各相關(guān)部門對同濟(jì)陽光前期工作的肯定和支持。
在注重品牌外延發(fā)展的同時，我們重點強(qiáng)調(diào)同濟(jì)陽光品牌內(nèi)涵的建設(shè)。圍繞“同享陽光濟(jì)達(dá)天下”的品牌愿景，我們進(jìn)一步結(jié)合市場提出“同心同德、同力同贏”的市場營銷理念，并且在日常管理中不斷通過各種方式及手段，持續(xù)傳遞品牌的文化信息，力求在內(nèi)部團(tuán)隊、業(yè)內(nèi)同行、經(jīng)銷商隊伍、用戶群體等幾個不同層面都做出影響，使品牌傳播具有立體感，更加通俗易懂，全方位拓展同濟(jì)陽光品牌的影響。比如我們經(jīng)常和經(jīng)銷商一起開會，通過一起培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使客戶了解公司發(fā)展動態(tài)，并且理解公司的一些市場策略，達(dá)到上下一心的渠道狀態(tài);通過及時更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，使客戶感受到公司的活力，并且通過企業(yè)報，把公司很多信息及最新進(jìn)展圖文并茂，直觀的展示出來。
立體化的品牌內(nèi)涵、個性化的企業(yè)文化，上下一心的營銷渠道，成為同濟(jì)陽光品牌發(fā)展的穩(wěn)定基礎(chǔ)。
一切工作都需要人來做。營銷工作尤其如此。同濟(jì)陽光的營銷隊伍建設(shè)經(jīng)過了幾個階段的發(fā)展：
最早是我自己親自上陣，這也是我們浙江中小企業(yè)發(fā)展的最初階段：自己既是老板，又是員工;既抓生產(chǎn)，又跑銷售。為了節(jié)約成本，也是為了了解市場，這個階段我想很多人都和我一樣，這更為后期的營銷隊伍管理打下了基礎(chǔ)。
隨著公司發(fā)展，業(yè)務(wù)的增加，逐漸組建了最初的一個簡單的銷售隊伍，也就是所謂“五六個人、七八條槍”，增加了人員，但是沒有改變管理方式，市場還是一種自然發(fā)展的狀態(tài)，隨著行業(yè)發(fā)展水漲船高，同濟(jì)陽光的銷售也得到了一定的發(fā)展和積累。
201X年我們獲得中國馳名商標(biāo)之后，市場和消費者對我們提出了更高的要求，如何滿足市場要求，抓住時機(jī)加快發(fā)展步伐，也成為新的發(fā)展階段迫在眉睫的要求。為此，我們下了很大力氣，廣招人才，迅速組建了一支富有戰(zhàn)斗力和戰(zhàn)斗經(jīng)驗的銷售隊伍，同時改變原來的自然發(fā)展模式，強(qiáng)力啟動市場，拉動銷售增長。到現(xiàn)在為止，我們一線的銷售隊伍有68人(不包括派駐經(jīng)銷商的一些輔助銷售及實習(xí)大學(xué)生)。這個規(guī)模雖然離我們行業(yè)前排的大企業(yè)還有差距，但是在現(xiàn)階段已經(jīng)能夠應(yīng)對我們市場上的一些工作和要求。
營銷團(tuán)隊的文化建設(shè)也是我們工作的重點，在“同心同德同力同贏”理念指導(dǎo)下，我們在工作中不斷強(qiáng)調(diào)要保持浙商的“四千精神”：想盡千方百計，吃盡千辛萬苦，走遍千山萬水，說盡千言萬語;在隊伍激勵上，要求學(xué)習(xí)狼性文化，打造“野狼戰(zhàn)隊”等，這些都很好的激發(fā)了我們營銷團(tuán)隊的工作積極性。
在我們的企業(yè)文化概念里，有一個同心定位圖，包含大中小三個圈。最小的圈子是同濟(jì)陽光，外面一圈是經(jīng)銷商，最外面一圈是整個行業(yè)和社會。我們的營銷隊伍建設(shè)就是通過我們自己的力量，不斷影響和聯(lián)合經(jīng)銷商，通過推廣產(chǎn)品和提供服務(wù)，共同為行業(yè)和社會大環(huán)境發(fā)展做出努力。從這個意義上來講，我們最大的心得和收獲，就是我們的經(jīng)銷商和公司營銷團(tuán)隊的一個良性互動，只有廠商一心，才能算營銷隊伍建設(shè)取得了初步的成功。
產(chǎn)業(yè)升級是企業(yè)發(fā)展必須的階段，市場日趨成熟，產(chǎn)品品質(zhì)需要不斷提升，家電下鄉(xiāng)也使太陽能熱水器與成熟家電產(chǎn)品同臺競技，這些因素，都使我們的產(chǎn)業(yè)升級勢在必行。今年同濟(jì)陽光市場增長比較多，擴(kuò)大產(chǎn)能也是我們急需要做的工作。
配合協(xié)會“產(chǎn)業(yè)升級”的號召，我們對新建的生產(chǎn)基地加大了設(shè)備投入，引進(jìn)了目前業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的一系列生產(chǎn)設(shè)備。如：新加坡潤英公司的高壓發(fā)泡設(shè)備，安徽信盟機(jī)電公司的全自動太陽能生產(chǎn)線，上海星派公司的內(nèi)膽全自動測漏設(shè)備、武漢新晨的數(shù)控轉(zhuǎn)塔沖床等。新的生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)全部進(jìn)場調(diào)試完畢，明年的1月份將要全面投產(chǎn)。
技術(shù)投入是同濟(jì)陽光一直比較注重的工作，前期由于自身技術(shù)人員缺少，我們通過與中科院廣州能源研究所合作共建了嘉興實驗室，與浙江大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行了一系列太陽能光熱應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)，與中國家電研究院聯(lián)合成為戰(zhàn)略合作伙伴等形式，借力科研院所，強(qiáng)化企業(yè)和產(chǎn)品的科技含量;同時，我們借助這些技術(shù)力量，也不斷引進(jìn)技術(shù)人才，配合嘉興市科委積極完成了一系列技術(shù)項目，也取得了一些成果�，F(xiàn)在同濟(jì)陽光已經(jīng)被認(rèn)定為國家級高新技術(shù)企業(yè)。
由于現(xiàn)在產(chǎn)品趨于成熟，所以我們重點在消費者使用角度進(jìn)行了一些產(chǎn)品功能設(shè)計和研發(fā)。09年我們借助浙江大學(xué)“絕緣保溫”專利技術(shù)，推出了以“雷盾”命名的系列產(chǎn)品，受到市場好評�，F(xiàn)在公司在進(jìn)行一些空氣源熱泵、平板式太陽能熱水器等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，也將在201X年繼續(xù)推出一些新品，改善消費者使用體驗。
今年我們在原來計劃基礎(chǔ)上，追加投入技術(shù)研發(fā)經(jīng)費，并且引進(jìn)了一批專業(yè)技術(shù)人才，充實和壯大同濟(jì)陽光的技術(shù)力量。在協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們還參與了兩項太陽能國家標(biāo)準(zhǔn)制定和起草工作。201X年年初，我們投入建設(shè)的總部技術(shù)研發(fā)大廈也將交付使用，屆時也歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)以及同行到公司指導(dǎo)工作。
201X年國家家電下鄉(xiāng)，太陽能熱水器也納入下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍，這是對整個行業(yè)都有較大影響的扶持政策，同濟(jì)陽光共計中標(biāo)19個省區(qū)，投標(biāo)12個產(chǎn)品型號。并且在投標(biāo)之后馬上提出了“太陽能安全下鄉(xiāng)三原則”，表明了我們要做好太陽能下鄉(xiāng)的態(tài)度和決心，這一點也得到了協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的重點指導(dǎo)和關(guān)注。
篇二：銷售部門經(jīng)理年會發(fā)言稿
各位銷售主任、銷售代表：
隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗交流會，我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當(dāng)前幾個要引起我們注意的問題。
一，市場有沒有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個和尚一窮一富，都想到遙遠(yuǎn)的南海“進(jìn)修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強(qiáng)勁，越大越贏人;關(guān)于北京的一則消息說，攤點式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。
前段時間，辦事處搬家，整理柜子時，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò)方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價，事無俱細(xì)。這是我們早期辦事處栗強(qiáng)經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個工作日;幾千個數(shù)據(jù)，多少串腳迎…
二，服務(wù)能不能量化
該怎樣對辦事處某一時期的績效進(jìn)行評估?服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。
今年三月，公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個經(jīng)銷店落實了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進(jìn)行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀)，進(jìn)行六項大類(店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項的檢查。通過人員交打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務(wù)重點和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進(jìn)我們做市場的方法，增進(jìn)服務(wù)的績效，給自己加壓!
三，添一雙眼睛看市場
辦事處是公司在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。
在我們這個隊伍里，有很多是剛過實習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機(jī)會，向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時，還要請人指路。一段時間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務(wù)對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。
有一個搞家具設(shè)計的人問我：你知道，吃飯時，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說：因為貪玩。他說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。因此，好的設(shè)計師在設(shè)計餐桌時，會在那個成人不注意的地方多動點腦子。
我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個個鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動一點腦子，多添一雙眼睛。
四，創(chuàng)造好你的“小氣候”
一個人新進(jìn)一個群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不和-諧，變得縮手縮腳;因為自身的職責(zé)不清，變得渾身惰性。
有一則寓言，講一個房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)!(當(dāng)然，也缺少一個規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮)天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個團(tuán)隊，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)步，就必須比別人快半拍!
人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個家庭，每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
五，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎：
在走訪市場時，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎?
新開發(fā)網(wǎng)點中，你的份額占多少?店主對你的付出認(rèn)同嗎?
不知道你有沒有養(yǎng)成隨時走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。
節(jié)日期間，是否給你認(rèn)識的那些小店主問候了?雖然那之前，他不一定會想起你，但那以后我相信，他會熟記。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。
能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類產(chǎn)品的銷量和市場份額嗎，精確性是多少?
有時候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門歇店，或者轉(zhuǎn)改門面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎?還是你事前溝通不力呢?
顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個起身迎上的人是你嗎?在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?
給兩分鐘的時間，你能把朝夕相處的每個同事的優(yōu)點概括一下嗎?(如果你平時留意過的話，很容易做到)
我們的技術(shù)人員上門處理投訴時，正好你有時間，你會主動要求“見習(xí)”嗎?也許專司市場服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實，你的一切所見所學(xué)，在你的工作中都會無意的應(yīng)用。
公司的促銷計劃我們執(zhí)行了，該做的都做了，但有沒有考察過真實效果呢?我這個地區(qū)的增長量究竟是多少?什么樣的活動才真正有效于你所在的這個區(qū)?不同規(guī)模的商店、不同類型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷支持呢?
市場上的問題太多了。我們要一起想!
銷售服務(wù)的事，看似簡單，實際煩得很。寫毛筆行書的人，你問他“心”字怎么寫，他會告訴你：關(guān)鍵三個“點”。左邊一“點”要“認(rèn)真”，中間一“點”要“周到”，右邊一“點”要“快速”。銷售服務(wù)的事，也要這么做??用“心”去做!
謝謝！
