長(zhǎng)期以來(lái),社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被作為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)合格人才的重要途徑。下面是小編為您收集整理的大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì),歡迎閱讀!
大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(一)
今年,我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間,我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米,管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶(hù),居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,知識(shí)、技能的不斷更新,對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象,通過(guò)考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng),創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿(mǎn)意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實(shí)習(xí)中我了解到,在XX年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等,有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如:三月份,開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng),加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系,營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(二)
這是在社區(qū)工作的最后一周了,越是臨近離開(kāi)卻越是舍不得,我似乎已經(jīng)把這里當(dāng)成了自己的家。每天早上6:30起床,先做校車(chē)再轉(zhuǎn)38路公交車(chē)抵達(dá)社區(qū),打開(kāi)社區(qū)的大門(mén),擦桌子,拖地,給社區(qū)的長(zhǎng)輩們泡好茶,這似乎已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。而如今,一晃一個(gè)月就要結(jié)束了,我真的有點(diǎn)不忍離開(kāi)了!
想想剛來(lái)的時(shí)候我還真是不習(xí)慣,因?yàn)樯鐓^(qū)工作不比在學(xué)校里的工作那么簡(jiǎn)單,一切事情不是你能想得到就可以做得到的。大學(xué)就是一個(gè)象牙塔,提前為你買(mǎi)好了保險(xiǎn),你可以毫無(wú)顧慮的做自己夢(mèng)想的事情,而當(dāng)你踏入社會(huì)之后,你就不得不一個(gè)人去承擔(dān)所有責(zé)任,不得不考慮所有的風(fēng)險(xiǎn)。一些事情你或許把它想象的很完美,但是一旦面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,就經(jīng)不起了任何風(fēng)吹雨打。我很慶幸自己很有這個(gè)機(jī)會(huì)到社區(qū)工作,讓我能夠更近的了解基層的工作,能夠更近的和百信打交道。在社區(qū)工作的一個(gè)月里,我學(xué)習(xí)到許許多多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的知識(shí),我想這將會(huì)成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。
在與同事的相處中要坦誠(chéng),心胸要開(kāi)闊,凡是都要相互體諒。無(wú)論在哪里工作都要處理好上下級(jí)之間的關(guān)系,這才是建立和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),有了這樣的基礎(chǔ)才會(huì)做好工作。在為人處事的時(shí)候要謙虛謹(jǐn)慎,對(duì)人誠(chéng)懇,有耐心,工作時(shí)千萬(wàn)不可有半點(diǎn)馬虎,一定要遵守規(guī)章制度,不能有任何僥幸心理,偷奸;。特別是在處理社區(qū)工作時(shí),一定要協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系,要循循善誘,不能急躁,也不要帶有任何感情色彩,必須實(shí)事求是,遵守原則、、、、、
在這段時(shí)間里,我不僅收獲了許多為人處事的道理,更慶幸的是收獲了誠(chéng)摯的友誼。在一個(gè)月的相處中,我們蓮新街辦的三名志愿者幾乎每天都是一起上下班,一起吃飯,一起討論工作,有困難時(shí)我們一起想辦法共同解決,成功時(shí)我們一起分享快樂(lè),每一分工作我們都是分工合作,團(tuán)結(jié)一致,大家都能夠做到坦誠(chéng)相待,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),都會(huì)誠(chéng)懇的提出,然后相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。我們同歡笑,共榮辱,不管是刮風(fēng)還是下雨,我們都是同進(jìn)同退。這是我們社會(huì)實(shí)踐又一筆寶貴的財(cái)富!
大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(三)
日月如梭,花開(kāi)花落,轉(zhuǎn)眼間我由一個(gè)懵懂的小女孩變成了現(xiàn)代的大學(xué)生,也在今年開(kāi)啟了自己豐富多彩的大學(xué)生活。一年的大學(xué)經(jīng)歷使我成熟了許多許多,也領(lǐng)悟到了很多道理,大從國(guó)家社會(huì),小從待人接物。我深深知道國(guó)家要培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生不容易,大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生的樣子。對(duì)此,我們敬愛(ài)的萬(wàn)江區(qū)委特別關(guān)注我們現(xiàn)代大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,就在這個(gè)火辣辣的暑假精心地為我們準(zhǔn)備了一套預(yù)先投身社會(huì)的功課,我們?nèi)f江勝利社區(qū)的大學(xué)生也積極參與其中,如今活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束了,其中的一切一切將成為我們以后創(chuàng)業(yè)的實(shí)用經(jīng)驗(yàn),在此,我?guī)е@種美好的體會(huì)細(xì)說(shuō)心語(yǔ)。
一只手能撐起多大的天空?一只手又能遮住幾絲飄雨?這個(gè)委婉而又意味深長(zhǎng)的問(wèn)題,對(duì)于稚嫩的大學(xué)生們來(lái)講誰(shuí)都有不一樣的答案。當(dāng)代的大學(xué)生應(yīng)該是怎樣的呢?為了深化我們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激發(fā)我們的就業(yè)潛在意識(shí),區(qū)團(tuán)委、區(qū)管工委在新中國(guó)成立60周年和五四運(yùn)動(dòng)90周年的今年開(kāi)展了堅(jiān)持以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型,服務(wù)青年學(xué)生為主線(xiàn),高舉愛(ài)國(guó)主義偉大旗幟,堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、關(guān)工委指導(dǎo)、團(tuán)委主抓、部門(mén)配合”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,堅(jiān)持“深入實(shí)際、深入基層、深入群眾”、“就地、就近、就便”的原則,開(kāi)展體驗(yàn)教育、社會(huì)調(diào)查、就業(yè)實(shí)踐素質(zhì)拓展和志愿服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)。我們通過(guò)這些活動(dòng)走進(jìn)了社會(huì)大課堂,在這次實(shí)踐中不但熏陶了我們的思想感情,充實(shí)了我們的精神生活,提高了我們的道德境界,增長(zhǎng)了我們的知識(shí)才干,而且為我區(qū)打造“工貿(mào)萬(wàn)江”,建設(shè)“水岸新城”做出積極貢獻(xiàn)。
一錘可定音,一針可見(jiàn)血。一個(gè)細(xì)節(jié),可以定格人生永恒。一個(gè)細(xì)節(jié),可道人生滄桑。我們?nèi)f江社區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)又何止一個(gè)細(xì)節(jié)呢?因此,我們可以通過(guò)不同的細(xì)節(jié)定格自己的世界和人生。暑期社會(huì)實(shí)踐啟動(dòng)儀式暨青年職業(yè)規(guī)劃對(duì)話(huà)論壇帶給了我們不一般的人生思考,成功人士的精彩生動(dòng)論壇引人入勝,扣人心弦:學(xué)生大講壇之學(xué)生站、知識(shí)競(jìng)賽讓我們漫游在知識(shí)的海洋,沉浸于充滿(mǎn)友誼氛圍的大學(xué)生交流閣;觀看“先進(jìn)集體”品比之展示,集體榮譽(yù)感油然而生,對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神我們有了新的認(rèn)識(shí);社區(qū)動(dòng)員大會(huì)、宣傳活動(dòng)提高了我的服務(wù)意識(shí),搭起了我們對(duì)生活的熱情:耐人尋味的義教活動(dòng)和精彩絕倫的社區(qū)籃球友誼比賽為我們的青春年華點(diǎn)綴上美好的音符,譜奏出動(dòng)人活潑的旋律。風(fēng)華正茂的我們?cè)敢庠谧约好铨g上揮灑熱情與汗水,服務(wù)于我們的國(guó)家,服務(wù)與我們的社會(huì),愛(ài)我們的中華,愛(ài)我們的家。
宇宙縱是無(wú)限,星球卻是個(gè)個(gè)可數(shù),太陽(yáng)縱是光芒萬(wàn)丈,但我們能分出赤橙黃綠青藍(lán)紫七色。睹一蕊而曉春將至,于細(xì)微處可見(jiàn)精神。這次活動(dòng)雖然結(jié)束了,但它蘊(yùn)含的美德與精神如含苞的花蕾愈發(fā)清香,使我們回味無(wú)窮。我們相信這有意義的活動(dòng)將接力下去,傳承我們奉獻(xiàn)與服務(wù)精神,發(fā)揚(yáng)我們愛(ài)國(guó)愛(ài)家的美德,直至永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。